Empfang von E-Mails auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich
Falls sich in der Mail-App auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch keine E-Mails empfangen lassen, kannst du verschiedene Dinge ausprobieren.
Vorbereitung
Beachte und überprüfe Folgendes:
Erstellst du ein Backup mit iOS oder iPadOS in iCloud oder iTunes, werden die Mail-Einstellungen, aber nicht deine E-Mails gesichert. Wenn du die Einstellungen deines E-Mail-Accounts löschst oder änderst, werden zuvor geladene E-Mails möglicherweise von deinem Gerät gelöscht.
Stelle sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Wende dich an deinen E-Mail-Anbieter, um zu ermitteln, ob es bei ihm einen Dienstausfall gibt.
Falls du auf deine E-Mails nicht zugreifen kannst oder mit deiner E-Mail-Adresse @icloud.com keine Nachrichten senden und empfangen kannst, erfährst du hier, was zu tun ist.
E-Mail-Adresse und Passwort überprüfen
Wenn die Mail-App dich zur Eingabe eines Passworts zu deinem E-Mail-Account auffordert, vergewissere dich, dass dein Passwort korrekt ist. Um die E-Mail-Adresse und das Passwort zu überprüfen, melde dich auf der Website deines E-Mail-Anbieters an.
Sollte dir immer noch ein Fehler in Bezug auf deinen Benutzernamen oder das Passwort angezeigt werden, kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator.
Einstellungen für das Abrufen von E-Mails und Mitteilungen überprüfen
Die Einstellungen für den Datenabgleich basieren standardmäßig auf dem Angebot deines E-Mail-Dienstes. Wenn „Push“ nicht als Einstellung verfügbar ist, ist der Account standardmäßig auf „Abrufen“ eingestellt. Diese Einstellungen beeinflussen das Empfangen von E-Mails auf dem Gerät. Einstellungen ändern:
Öffne „Einstellungen“ > „Mail“, und tippe anschließend auf „Accounts“.
Tippe auf „Datenabgleich“.
Wähle eine Einstellung, z. B. „Automatisch“ oder „Manuell“, oder wähle aus, wie oft die Mail-App Daten abrufen soll.
Unter iOS 11 und neuer sowie unter iPadOS ist die Standardeinstellung „Automatisch“ festgelegt. Das Gerät ruft neue Daten nur dann im Hintergrund ab, wenn es geladen wird oder per WLAN verbunden ist.
Vergewissere dich, dass die Mitteilungseinstellungen in der Mail-App korrekt sind:
Öffne „Einstellungen“, und tippe dann auf „Mitteilungen“.
Tippe auf „Mail“ und dann auf einen E-Mail-Account.
Passe die Hinweise, Töne und Badges an.
E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator kontaktieren
Kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter, oder überprüfe dessen Status-Website, um nachzusehen, ob Störungen vorliegen.
Frage deinen E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator, ob für deinen E-Mail-Account Sicherheitsfunktionen oder Einschränkungen, z. B. zweistufige Bestätigung, aktiviert sind. Möglicherweise benötigst du ein spezielles Passwort oder musst eventuell eine Autorisierung deines E-Mail-Anbieters einholen, um auf deinem Gerät E-Mails senden und empfangen zu können.
Gehe die Einstellungen für deinen E-Mail-Account zusammen mit deinem E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator durch, um dich zu vergewissern, dass diese korrekt sind.
E-Mail-Account entfernen und erneut einrichten
Melde dich auf deinem Computer auf der Website deines E-Mail-Anbieters an. Vergewissere dich, dass all deine E-Mails entweder dort oder an einem anderen Ort als auf deinem Gerät gespeichert sind.
Wähle auf deinem Gerät „Einstellungen“ > „Mail“ aus, und tippe dann auf „Accounts“.
Tippe auf den E-Mail-Account, den du entfernen möchtest.
Tippe auf „Account löschen“.
Wenn diese Schritte nicht funktionieren, kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter, um weitere Informationen zu erhalten.
