Wenn iCloud Mail nicht funktioniert

Erfahre, was zu tun ist, wenn du nicht auf iCloud Mail zugreifen kannst oder wenn du mit deiner @icloud.com-E-Mail-Adresse in der Mail-App auf deinem iPhone, deinem iPad, deiner Apple Vision Pro, deinem Mac oder auf iCloud.com keine Nachrichten senden und empfangen kannst.

• Du kannst auf deinem iPhone, deinem iPad oder deiner Apple Vision Pro keine E-Mails senden oder empfangen

• Du kannst keine E-Mails von der Mail-App auf deinem Mac senden oder empfangen

• Du kannst über iCloud.com nicht auf iCloud Mail zugreifen

• Weitere Hilfe erhalten

Du kannst auf deinem iPhone, deinem iPad oder deiner Apple Vision Pro keine E-Mails senden oder empfangen

Stelle sicher, dass du iCloud Mail aktiviert hast und dass die Einstellungen für dein Gerät und für den iCloud Mail-Account auf dem neuesten Stand sind. Stelle dann sicher, dass Daten automatisch auf dein Gerät übertragen werden.

iCloud Mail auf deinem iPhone, deinem iPad oder deiner Apple Vision Pro aktivieren

1. Öffne die Einstellungen, und tippe dann auf deinen Namen.

2. Tippe auf „iCloud“ und dann unter „Auf iCloud gesichert“ oder „Apps, die iCloud verwenden“ auf „Mail“.

3. Aktiviere die Option „Auf diesem iPhone“.

Einstellungen deines Geräts und deines Accounts überprüfen

1. Aktualisiere dein Gerät auf die neueste iOS-Version, iPadOS, oder visionOS.

2. Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, und überprüfe den Systemstatus von iCloud Mail. Wenn iCloud Mail nicht verfügbar ist, versuche es später erneut.

3. Stelle sicher, dass du dein iCloud-Speicherlimit nicht überschritten hast. Wenn du dein iCloud-Speicherlimit überschreitest, erfährst du hier, wie du mehr Platz in iCloud zur Verfügung stellen kannst.

4. Stelle sicher, dass du die Postfachgröße und das Limit zum Senden von Nachrichten in iCloud nicht überschritten hast. Wenn du eine große Datei als Anhang senden möchtest, versuche, Mail Drop zu verwenden. Alternativ kannst du die Datei vor dem Senden komprimieren. Wenn sich der Empfänger in der Nähe befindet, kannst du auch AirDrop verwenden.

5. Wenn VPN auf deinem iPhone konfiguriert ist, deaktiviere es, und versuche es dann nochmal.

6. Unter icloud.com/mail kannst du überprüfen, ob du E-Mails für deine iCloud-E-Mail auf iCloud.com empfangen kannst.

7. Schalte dein Gerät aus und wieder ein.

Die Push-Einstellungen für iCloud Mail überprüfen

1. Tippe auf „Einstellungen“ und dann auf „Apps“.

2. Tippe auf „Mail“, und wähle dann „Mail-Accounts (Accounts)“ aus.

3. Tippe auf „Datenabgleich“, und aktiviere dann „Push“.

4. Stelle sicher, dass unter „Abrufen“ die Option „Automatisch“ ausgewählt ist. Wenn du mehrere E-Mail-Accounts hast, tippe auf deinen iCloud-Account, und aktiviere die Option „Push“. Du kannst Push jeweils nur mit einem Konto verwenden.

5. Sende eine E-Mail an deinen Account, um die korrekte Funktionsweise von „Push“ zu überprüfen.

6. Schalte dein Gerät aus und wieder ein.

7. Wenn du immer noch keine E-Mails senden oder empfangen kannst, deaktiviere iCloud Mail auf deinem Gerät. Deaktiviere dann „Push“ im Menü „Datenabgleich“. Starte dein Gerät neu, und aktiviere diese Einstellungen wieder.

Du kannst keine E-Mails von der Mail-App auf deinem Mac senden oder empfangen

Stelle sicher, dass du iCloud Mail auf deinem Mac aktiviert hast und dass die Einstellungen für dein Gerät und für den iCloud Mail-Account auf dem neuesten Stand sind. Oder überprüfe das vorliegende Problem.

iCloud Mail auf dem Mac aktivieren

1. Öffne die Mail-App, und wähle dann im Menü „Mail“ die Option „Einstellungen“ aus.

2. Klicke auf „Accounts“, und wähle dann in der Seitenleiste deinen iCloud-Account aus.

3. Stelle unter „Accountinformationen“ sicher, dass der Account aktiviert und der Status „Online“ ist.

Einstellungen deines Geräts und deines Accounts überprüfen

1. Stelle sicher, dass du die neueste Version von macOS verwendest.

2. Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, und überprüfe den Systemstatus von iCloud Mail. Wenn iCloud Mail nicht verfügbar ist, versuche es später erneut.

3. Achte darauf, dass du dein iCloud-Speicherlimit nicht überschritten hast. Wenn du dein iCloud-Speicherlimit überschreitest, erfährst du hier, wie du mehr Platz in iCloud zur Verfügung stellen kannst.

4. Stelle sicher, dass du die Postfachgröße und das Limit zum Senden von Nachrichten in iCloud nicht überschritten hast. Wenn du eine große Datei als Anhang senden möchtest, versuche, Mail Drop zu verwenden. Alternativ kannst du die Datei vor dem Senden komprimieren. Wenn sich der Empfänger in der Nähe befindet, kannst du auch AirDrop verwenden.

5. Wenn VPN auf deinem Mac konfiguriert ist, deaktiviere es, und versuche es dann nochmal.

6. Unter icloud.com/mail kannst du überprüfen, ob du E-Mails für deine iCloud-E-Mail auf iCloud.com empfangen kannst.

7. Schalte den Mac aus und wieder ein.

Du erhältst beim Senden einer Nachricht von deiner @icloud.com-E-Mail-Adresse mit Mail auf deinem Mac eine Warnmeldung

Wenn eine Warnung mit der Meldung „Diese E-Mail konnte nicht gesendet werden und wird im Ausgangsfach bleiben, bis sie gesendet werden kann.“ angezeigt wird, stelle sicher, dass iCloud dein Account für ausgehende E-Mails ist.

1. Öffne „Mail“. Wähle im Menü „Mail“ die Option „Einstellungen“ aus.

2. Klicke auf den Tab „Accounts“.

3. Wähle deinen iCloud-E-Mail-Account aus.

4. Klicke auf den Tab „Servereinstellungen“. Wenn iCloud nicht als Account für ausgehende E-Mails aufgeführt ist, wähle „iCloud“ aus. Wenn du „SMTP-Serverliste bearbeiten“ wählst, wird der iCloud-Account nicht als Option angezeigt.

Wenn du eine Nachricht des Typs „unbekannte Adresse“ oder „unzustellbare E-Mail zurückgesendet“ im Posteingang erhältst

1. Gehe zum Postfach „Gesendet“, und stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist.

2. Überprüfe auch die Postfächer für Entwürfe, gesendete E-Mails und den Postausgang:

   • Wenn sich im Postfach „Entwürfe“ eine nicht versendete Kopie der entsprechenden Nachricht befindet, versuche, die Nachricht erneut zu versenden.

   • Wenn die Nachricht in deinem Postausgang angezeigt wird, stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist und dass du iCloud als Account für ausgehende E-Mails ausgewählt hast.*

3. Bitte den Empfänger, seine Postfächer oder Ordner für unerwünschte Werbung und Spam zu überprüfen.

4. Wenn der Empfänger deine Nachricht weiterhin nicht empfängt, diese aber ohne Warnmeldung oder Hinweis über Unzustellbarkeit versendet wurde, könnte deine Nachricht durch die iCloud Mail-Server oder den Mailserver des Empfängers blockiert oder gefiltert werden. Du kannst deinen Empfänger bitten, sich an seinen E-Mail-Administrator oder an den Apple Support zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Du empfängst Nachrichten, kannst aber keine versenden

Dein ISP blockiert womöglich das Protokoll, das für den E-Mail-Versand (SMTP) in seinem Netzwerk verwendet wird. Wende dich an deinen Internetanbieter, und frage nach SMTP-Verkehr, der sein Netzwerk zu einem externen Dienst wie iCloud durchläuft. Wenn dein Internetanbieter SMTP-Verkehr blockiert, frage ihn, wie du von dieser SMTP-Blockade ausgenommen werden kannst.

Wenn du keine E-Mails in der Mail-App auf deinem Mac empfangen kannst

Erfahre, was du prüfen musst, wenn du auf deinem Mac keine E-Mails empfangen kannst

Du kannst über iCloud.com nicht auf iCloud Mail zugreifen

1. Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, und überprüfe den Systemstatus von iCloud Mail. Wenn iCloud Mail nicht verfügbar ist, versuche es später erneut.

2. Vergewissere dich, dass die neueste Software installiert ist. Wenn du Safari verwendest, aktualisiere Safari auf die neueste Version.

3. Leere den Cache deines Browsers.

   • Öffne Safari auf deinem Mac, und wähle dann im Safari-Menü die Einstellungen. Klicke auf den Tab „Erweitert“. Wähle „Funktionen für Web-Entwickler anzeigen“ aus, und schließe „Einstellungen“. Wähle im Menü „Entwickeln“ die Option „Cache-Speicher leeren“.

   • Gehe auf dem iPhone, dem iPad oder der Apple Vision Pro zu „Einstellungen“, tippe auf „Apps“ und dann auf „Safari“. Scrolle nach unten, und tippe auf „Verlauf und Websitedaten löschen“. Bestätige den Zeitraum, dessen Daten du löschen möchtest, und tippe dann auf „Verlauf löschen“.

   • Wenn du einen anderen Browser verwendest, lies in dessen Hilfe nach, um zu erfahren, wie du vorgehen musst.

4. Wenn du von einem anderen Ort oder über eine andere Internetverbindung auf iCloud Mail zugreifen kannst, wende dich bitte an deinen Internetanbieter (ISP) oder Netzwerkadministrator. Einige Internetkonfigurationen können (beabsichtigt oder unbeabsichtigt) den Zugriff auf bestimmte Websites oder Dienste wie iCloud Mail verhindern.

Weitere Unterstützung

Wenn du die Schritte zur Lösung deines Problems ausprobiert hast und weiterhin Hilfe benötigst, wende dich an den Apple Support.