Wenn du keine Verbindung mit dem App Store, mit dem iTunes Store oder mit anderen Apple-Diensten herstellen kannst
Erfahre, was du tun kannst, wenn die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“ angezeigt wird, wenn in einer App kein Inhalt geladen wird oder wenn der Download von Inhalt angehalten wird.
Führe die folgenden Schritte aus, wenn du keine Verbindung mit diesen Apps oder Diensten herstellen kannst:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Apple Account-Karte
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Apple TV-Kanäle
Apple News
iTunes Store
Systemstatusseite überprüfen
Überprüfe, ob ein Dienst in deinem Land oder deiner Region derzeit nicht verfügbar ist.
Stelle sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist
Stelle über einen beliebigen Browser eine Verbindung mit irgendeiner Website her. Wenn nichts geladen wird, probiere es mit einem anderen Gerät im gleichen Netzwerk, und überprüfe, ob du mit diesem Gerät eine Website aufrufen kannst.
Wenn andere Geräte auf das Internet zugreifen können
Überprüfe VPN und Sicherheitssoftware von Drittanbietern auf deinem Gerät.
Wenn keine anderen Geräte auf das Internet zugreifen können
Schalte deinen WLAN-Router aus und dann wieder ein, um ihn zurückzusetzen.
Wenn du immer noch keine Verbindung zu deinem WLAN-Netzwerk herstellen kannst
Wende dich an deinen Internetanbieter, um weitere Hilfe zu erhalten. Wenn nur dein erstes Gerät keine Internetverbindung herstellen kann, erhalte Hilfe zum WLAN auf deinem iPhone oder iPad, deiner Apple Vision Pro, deiner Apple Watch, deinem Apple TV 4K oder Apple TV HD oder deinem Mac.
Wenn du über Mobilfunk eine Internetverbindung auf deinem iPhone oder iPad herstellst
Stelle sicher, dass die mobilen Daten für die App, die du verwendest, aktiviert sind. Öffne dazu die App „Einstellungen“, tippe auf „Mobilfunk“ und dann auf „Mobile Daten“.
Software aktualisieren
Aktualisiere auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS oder Software für dein nicht von Apple stammendes Gerät. Versuche anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.
Datum und Uhrzeit auf deinem Gerät überprüfen
Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt für deine Zeitzone eingestellt sind. Wenn Datum und Uhrzeit nicht korrekt sind, aktualisiere beide Angaben, oder aktiviere die Option, mit der sowohl Datum als auch Uhrzeit automatisch eingestellt werden. Hol dir weitere Unterstützung zu Datum und Uhrzeit.
Auf dem iPhone, dem iPad oder der Apple Vision Pro
Öffne die App „Einstellungen“. Tippe auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.
Auf dem Mac
Wähle im Apple-Menü die Option „Systemeinstellungen“. Klicke auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.
Auf Apple TV 4K oder Apple TV HD
Öffne die App „Einstellungen“. Klicke auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.
Ein anderes Netzwerk verwenden
Versuche, die Verbindung über ein anderes Netzwerk herzustellen, sofern möglich. Wenn du die Verbindung über ein anderes Netzwerk herstellen kannst, wende dich an deinen Netzwerkadministrator oder Internetanbieter, um das Problem zu melden.
Wenn du immer noch keine Verbindung herstellen kannst
Wenn du alle oben genannten Schritte ausgeführt hast und immer noch keine Verbindung herstellen kannst, versuche es später erneut. Möglicherweise ist vor Kurzem ein Dienst ausgefallen.
Die Verfügbarkeit und die Funktionen der Stores können je nach Land oder Region variieren. Erfahre mehr darüber, was in deinem Land oder deiner Region verfügbar ist.
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