Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich

Du kannst dein iOS-Gerät in den Wiederherstellungsmodus versetzen und es dann mit einem Computer wiederherstellen.

In folgenden Situationen musst du zum Wiederherstellen deines Geräts möglicherweise den Wiederherstellungsmodus verwenden:

  • Dein Computer erkennt dein Gerät nicht oder gibt an, dass es sich im Wiederherstellungsmodus befindet.

  • Auf dem Bildschirm ist das Apple-Logo seit einigen Minuten eingefroren, und es wird kein Statusbalken angezeigt.

  • Der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ wird angezeigt.

Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn der Statusbalken mehrere Minuten lang auf dem Bildschirm angezeigt wird

Gerät in den Wiederherstellungsmodus versetzen und neu einrichten

Ein Finder-Fenster auf einem Mac mit Optionen zum Wiederherstellen oder Aktualisieren des iPhone

  1. Vergewissere dich, dass dein Mac auf dem neuesten Stand ist. Wenn du einen PC verwendest, vergewissere dich, dass du die neueste Version der App Apple-Geräte oder von iTunes verwendest .

  2. Schließe das Gerät über ein USB-Kabel an den Computer an.

  3. Öffne den Finder auf deinem Mac, oder öffne die App „Apple-Geräte“ auf dem PC. Wenn auf deinem PC nicht die App „Apple-Geräte“ installiert ist oder wenn dein Mac macOS Mojave oder älter verwendet, öffne stattdessen iTunes.

  4. Halte die Verbindung deines Geräts aufrecht, und warte, bis der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ angezeigt wird.

    • iPhone 8 oder neuer, einschließlich iPhone SE (2. Generation und neuer): Drücke die Lauter-Taste, und lasse sie sofort wieder los. Drücke die Leiser-Taste, und lasse sie sofort wieder los. Halte dann die Seitentaste gedrückt, bis der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ angezeigt wird.

      Eine Animation eines iPhone mit Pfeilen, die auf die Lauter-Taste, dann auf die Leiser-Taste und schließlich auf die Seitentaste zeigen.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus und iPod touch (7. Generation): Halte die Seitentaste oder die obere Taste und die Taste „Leiser“ gleichzeitig gedrückt. Halte sie gedrückt, bis der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ angezeigt wird.

      Ein iPhone mit Pfeilen, die auf die Leiser-Taste und die obere Taste (bzw. Seitentaste) zeigen

    • iPhone 6s oder älter, einschließlich iPhone SE (1. Generation), und iPod touch (6. Generation) oder älter: Halte die Home-Taste und die obere Taste (oder Seitentaste) gleichzeitig gedrückt. Halte sie gedrückt, bis der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ angezeigt wird.

      Ein iPhone mit Pfeilen, die auf die Home-Taste und die obere Taste (bzw. Seitentaste) zeigen

  5. Suche das Gerät auf dem Computer. Wenn die Option zum Aktualisieren oder Wiederherstellen angezeigt wird, wähle „Aktualisieren“. Warte, bis dein Computer die Software für dein Gerät geladen hat. Wenn der Download länger als 15 Minuten dauert und der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ geschlossen wird, warte, bis der Download beendet ist, und wiederhole Schritt 3.

    Ein Finder-Fenster auf einem Mac mit Optionen zum Wiederherstellen oder Aktualisieren des iPhone

  6. Nach dem Update oder der Wiederherstellung kannst du dein Gerät einrichten. Hast du bei diesem Schritt einen Fehlercode oder eine Warnung erhalten?

Hilfe erhalten

In folgenden Fällen benötigst du möglicherweise Service:

  • Du kannst dein Gerät im Wiederherstellungsmodus nicht aktualisieren oder wiederherstellen.

  • Du kannst den Wiederherstellungsmodus nicht verwenden, weil eine Taste defekt ist oder feststeckt.

  • Dein Gerät steckt in der Aktivierungssperre fest.

Service erhalten

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