iPad: Behebung von Tonproblemen
Problembehebung bei Lautsprechern oder Mikrofonen
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus einem Lautsprecher oder allen Lautsprechern
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem Kopfhörer
Ton über nur einen Kanal im Kopfhörer
Du bist bei Anrufen über Telefon oder FaceTime nicht hörbar
Du kannst bei Anrufen über Telefon oder FaceTime die Stimme einer Person nicht klar hören, oder du hörst knisternde oder statische Geräusche
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton bei Anrufen über Telefon oder FaceTime, bei Videoaufnahmen oder in Apps, die Mikrofone verwenden
Wenn Kopfhörer nicht mit dem iPhone oder iPad funktionieren
Kabelgebundene Apple-Kopfhörer verwenden
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Drücke die Lautstärketasten, um die Lautstärke zu überprüfen.
Displayschutz, Folie oder Hülle entfernen, falls vorhanden.
iPad reinigen. Überprüfe die iPad-Lautsprecher- und Mikrofonöffnungen auf Verunreinigungen. Diese Bereiche vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Stelle sicher, dass die Bürste sauber und trocken ist. Vorsichtig die Gitterabdeckung in der Höreröffnung bürsten, um Fremdkörper zu beseitigen. Gehe vorsichtig vor, damit das in die Höreröffnung integrierte Mikrofon nicht beschädigt wird. Keine großen Bewegungen über das Glas ausführen, die es zerkratzen könnten. Verunreinigungen vorsichtig von den Abdeckungsöffnungen des Lautsprechers und des Mikrofons abbürsten. Wische die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch ab.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Verwende keine Druckluft.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Kopfhörer mit einem Stecker anschließen, dann wieder trennen.
Manche iPad-Modelle haben keine Kopfhörerbuchse. Stelle bei diesen Modellen sicher, dass der USB-C-Anschluss nicht durch Fasern oder Fremdkörper verstopft ist. Schließe einen USB-C-auf-3,5-mm-Kopfhörerbuchsen-Adapter an, dann trenne ihn wieder.
Die Audioausgabe sollte von den integrierten Lautsprechern zum Kopfhörer und wieder zurück wechseln.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem mithilfe der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das iPad bereitstellen. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.