Modulare Mac-Desktop-Computer: Tonprobleme beheben

• Anschlüsse am Mac verwenden

• Wenn keine Audiowiedergabe über die Mac-Lautsprecher erfolgt

• Wenn die internen Lautsprecher auf dem Mac nicht funktionieren

1. Trenne alle Kopfhörer oder externen Lautsprecher.

2. Sicherstellen, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt sind.

3. Unterziehe die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung, um zu schauen, ob Fremdkörper im Inneren der Kopfhörerbuchse vorhanden sind.

4. Reinige den Computer. Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Verwende nur so viele Borsten, wie in die Kopfhörerbuchse passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper von der Öffnung weg bürsten, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Wische die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch ab.

   • Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.

5. Die Schritte und Supportressourcen finden sichin Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

2. Das Audio-Diagnosepaket ausführen. Dieses interaktive Diagnosepaket spielt eine Reihe von Akkordfolgen über den integrierten Lautsprecher ab und fordert den Benutzer auf, zu bestätigen, dass die Töne hörbar und nicht verzerrt sind.

   • Hinweis: Für dieses Diagnosepaket werden Kopfhörer benötigt, um die Kopfhörerbuchse überprüfen zu können.

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Bei Lautsprecherproblemen aller Modelle die Kabelverbindungen zwischen Lautsprecher und Hauptplatine untersuchen. Alle losen Verbindungen wieder anschließen und erneut testen.

2. Bei Problemen mit dem Audioaus- oder -eingang der Kopfhörerbuchse des Mac mini die Anschlüsse zwischen Audioplatine und Hauptplatine untersuchen. Alle losen Verbindungen wieder anschließen und erneut testen.

3. Bei Problemen mit dem Audioaus- oder -eingang der Kopfhörerbuchse des Mac Studio die Anschlüsse zwischen Audioplatine und Hauptplatine untersuchen. Alle losen Verbindungen wieder anschließen und erneut testen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Ausführen der vorherigen Schritte nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt ist oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, die E/A-Platinenkombination bei Mac Mini- und Mac Studio-Modellen austauschen. Die E/A-Karte von Apple bei Mac Pro-Modellen, die mit dieser Karte ausgestattet sind, ersetzen.

• Wenn das Problem auf Lautsprecher beschränkt ist, den Lautsprecher oder das Lautsprecherpaar austauschen (je nach Modell).

• Die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist der Reparaturassistent möglicherweise auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität) (SSR)

• Audio-Diagnosepaket

Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein, schließe Kopfhörer oder externe Lautsprecher an und trenne sie dann wieder. Überprüfen, ob der Ton sowohl über die externen als auch über die internen Lautsprecher wiedergegeben wird und ob der Ton klar und unverzerrt ist. Eine externe Audioquelle anschließen, beispielsweise ein Headset mit Mikrofonen. Überprüfen, ob ein externer Audioeingang verfügbar, ausgewählt und funktionsfähig ist und ob sich die Anzeige für den Eingangspegel bewegt, wenn in das externe Mikrofon gesprochen wird. Dann eine Beispielaudiodatei aufzeichnen und wiedergeben, um zu überprüfen, ob sie verzerrungsfrei ist.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.