Modulare Mac-Desktop-Computer: Tonprobleme beheben
Probleme mit Lautsprecher, Kopfhörerbuchse und Audioeingang beheben
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem linken oder rechten Lautsprecher
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton von der Kopfhörerbuchse
Symptom tritt nur bei internen Lautsprechern auf
Symptom tritt nur bei externen Lautsprechern oder Kopfhörern auf
Verwenden der Anschlüsse an deinem Mac
Du kannst die Audiowiedergabe nicht über deine Mac-Lautsprecher hören
Wenn das Problem nicht durch Befolgen eines Supportartikels behoben wurde, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Alle Kopfhörer oder externen Lautsprecher trennen.
Sicherstellen, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt sind.
Die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung unterziehen, um Fremdkörper im Inneren der Kopfhörerbuchse zu erkennen.
Den Computer reinigen. Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper von der Öffnung weg bürsten, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Wische die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch ab.
Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.
Die Schritte und Supportressourcen finden sichin Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Audio-Diagnosepaket ausführen. Dieses interaktive Diagnosepaket spielt eine Reihe von Akkordfolgen über den integrierten Lautsprecher ab und fordert den Benutzer auf, zu bestätigen, dass die Töne hörbar und nicht verzerrt sind.
Hinweis: Für dieses Diagnosepaket werden Kopfhörer benötigt, um die Kopfhörerbuchse überprüfen zu können.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der angegebenen Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt ist oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, die E/A-Platinenkombination bei Mac Mini- und Mac Studio-Modellen austauschen. Die Apple-E/A-Karte von Apple im Mac Pro ersetzen.
Wenn das Problem auf Lautsprecher beschränkt ist, den Lautsprecher oder das Lautsprecherpaar austauschen (je nach Modell).
Die Hauptplatine austauschen.
Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und Kopfhörer oder externe Lautsprecher anschließen und trennen. Überprüfen, ob der Ton sowohl über die externen als auch über die internen Lautsprecher wiedergegeben wird und ob der Ton klar und unverzerrt ist. Eine externe Audioquelle anschließen, beispielsweise ein Headset mit Mikrofonen. Überprüfen, ob ein externer Audioeingang verfügbar, ausgewählt und funktionsfähig ist und ob sich die Anzeige für den Eingangspegel bewegt, wenn in das externe Mikrofon gesprochen wird. Dann eine Beispielaudiodatei aufzeichnen und wiedergeben, um zu überprüfen, ob sie verzerrungsfrei ist.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.