Modulare Mac-Desktop-Computer: Kommunikationsprobleme beheben

• Durch Funkinterferenzen verursachte WLAN- und Bluetooth-Probleme beheben

• Der Mac kann keine Internetverbindung über WLAN herstellen

1. Mac neu starten.

2. Sicherstellen, dass Datum und Uhrzeit auf dem Mac korrekt eingestellt sind.

3. Wenn du über ein anderes WLAN-Netzwerk oder eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung eine Verbindung mit dem Internet herstellen kannst, stelle die Verbindung zu diesem Netzwerk her. Dann macOS auf dem Mac aktualisieren.

4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen. Die Diagnoseergebnisse auf das Vorhandensein von drahtloser Hardware prüfen.

2. Computer über die macOS-Wiederherstellung starten.

3. Versuchen, eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herzustellen, während sich der Mac im macOS-Wiederherstellungsmodus befindet.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

2. Bei Tower-Modellen des Mac Pro das Gehäuse abnehmen und das Innere des Gehäuses sorgfältig auf Beschädigungen an den Dichtungen um die vordere und hintere Grifföffnung an der Oberseite des Gehäuses überprüfen. Die WLAN- und Bluetooth-Antennen befinden sich direkt unter den vorderen und hinteren Griffen auf der Oberseite des Gehäuses und sind Teil der Bridge. Eine Beschädigung dieser Dichtungen kann zu einem schwächeren WLAN-Signal oder einem geringeren Datendurchsatz führen, wenn das Gehäuse am Computer angebracht ist. Sind die Gehäusedichtungen beschädigt, das Mac Pro-Gehäuse ersetzen.

3. Bei Mac mini-Modellen mit einer Antennenanschlussplatine sicherstellen, dass diese Platine über das Flexkabel fest an die Hauptplatine angeschlossen ist. Sicherstellen, dass das Flexkabel nicht beschädigt ist. Sicherstellen, dass alle Antennen ordnungsgemäß und sicher an die Platine angeschlossen sind.

4. Beim Mac Studio sicherstellen, dass die einzelnen Antennenkabel fest an die Hauptplatine angeschlossen sind. Sicherstellen, dass das Kabel nicht beschädigt ist.

5. Beim Mac Pro sicherstellen, dass die einzelnen Antennenkabel fest an die Hauptplatine angeschlossen sind. Sicherstellen, dass das Kabel nicht beschädigt ist. Sicherstellen, dass die obere oder vordere E/A-Platine an die Hauptplatine angeschlossen ist.

6. Erneut für das WLAN- oder Bluetooth-Problem testen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Ausführen der vorherigen Schritte nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Das Gehäuse des Mac Pro bei Problemen mit beschädigten Dichtungen an diesem Modell ersetzen.

• WLAN-Antennen austauschen. Je nach Modell sind die WLAN-Antennen einzelne Teile, Teil der Antennenplatte oder Teil der E/A-Gehäusewand.

• Bei Mac Pro-Modellen die obere E/A-Platine oder vordere E/A-Platine (je nach Modell) ersetzen.

• Bei Mac mini-Modellen, die dieses Teil enthalten, die Antennenanschlussplatine ersetzen.

• Bei allen Modellen die Hauptplatine ersetzen.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob das Problem behoben wurde. Bluetooth: Kopple den Computer mit einem funktionierenden Bluetooth-Gerät und überprüfe, ob die Verbindung mehrere Minuten lang bestehen bleibt. WLAN: Eine Verbindung mit einem funktionierenden drahtlosen Netzwerk herstellen und den Datendurchsatz erneut überprüfen. Dabei auf angemessene Übertragungsgeschwindigkeiten achten. Sicherstellen, dass die drahtlose Verbindung mehrere Minuten lang bestehen bleibt.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist der Reparaturassistent möglicherweise auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein und prüfe, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

1. Führe alle relevanten empfohlenen Schritte in den folgenden Supportartikeln aus:

   1. Fehlerbehebung bei einem Ethernet-Gerät auf dem Mac

   2. Problembehebung bei externen Netzwerkgeräten auf dem Mac

   3. Fehlerbeseitigung beim Herstellen einer Internetverbindung auf dem Mac

2. Wenn über ein WLAN-Netzwerk eine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden kann, die Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen. Dann macOS auf dem Mac aktualisieren.

3. Sicherstellen, dass sich im Ethernet-Anschluss am Computer nichts befindet. Den Anschluss per Sichtprüfung auf Schäden oder Fremdkörper untersuchen.

4. Reinige den Computer. Wenn sich Fremdkörper im Ethernet-Anschluss befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper vom Anschluss weg bürsten, um sie nicht in den Anschluss zu bürsten. Die gelösten Fremdkörper mit einem Mikrofasertuch abwischen.

   • Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.

5. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

2. Computer über die macOS-Wiederherstellung starten.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Beim Mac Studio sicherstellen, dass die Ethernet-Platine mit ihrem Kabel fest an die Hauptplatine angeschlossen ist. Sicherstellen, dass das Kabel nicht beschädigt ist.

2. Bei allen Modellen den Bereich des Ethernet-Anschlusses auf Schäden, Eindringen von Flüssigkeiten oder Fremdkörper untersuchen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Ausführen der vorherigen Schritte nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Bei Mac Studio-Modellen die Ethernet-Platine oder bei Mac Mini- und Mac Pro-Modellen die Hauptplatine ersetzen.

• Bei allen Modellen die Hauptplatine austauschen.

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten. Eine Verbindung mit einem funktionierenden Ethernet-Netzwerk herstellen und den Datendurchsatz erneut überprüfen. Dabei auf angemessene Übertragungsgeschwindigkeiten achten. Sicherstellen, dass die Verbindung mehrere Minuten lang bestehen bleibt.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist der Reparaturassistent möglicherweise auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein und prüfe, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.