Sieh dir eine Liste der Einkäufe ein, die du im App Store, im iTunes Store, in Apple Books und in der Apple TV App getätigt hast.
Zum Stornieren eines Abonnements oder erneuten Laden von Einkäufen musst du deine Einkaufsstatistik nicht einsehen.
So siehst du die letzten Einkäufe im Internet
- Gehe zu reportaproblem.apple.com.
- Melde dich mit deiner Apple-ID und dem zugehörigen Passwort an.
- Eine Liste deiner letzten Einkäufe wird angezeigt. Wenn du nicht weißt, wofür die Belastung war, aber den genauen Betrag kennst, suche nach dem Betrag. Wenn bei einem von dir gekauften Artikel ein Problem auftritt, melde das Problem auf dieser Website an Apple.
Um die Kosten für ältere Einkäufe einzusehen, musst du möglicherweise deine Einkaufsstatistik in den Einstellungen oder im App Store aufrufen.
Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du den gesuchten Artikel nicht findest oder wenn du unerwartete Belastungen siehst.
Deine Einkaufsstatistik auf dem iPhone, iPad oder iPod touch einsehen
- Öffne die Einstellungen-App.
- Tippe auf deinen Namen und dann auf "Medien & Käufe". Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich anzumelden.
- Tippe auf "Einkaufsstatistik".
- Deine Einkaufsstatistik wird angezeigt. Wenn du Einkäufe sehen möchtest, die du vor über 90 Tagen getätigt hast, tippe auf "Letzte 90 Tage", und wähle dann den gewünschten Datumsbereich aus.
Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du den gesuchten Artikel nicht findest oder wenn du unerwartete Belastungen siehst.
Deine Einkaufsstatistik am Computer einsehen
- Öffne die Musik-App oder iTunes. Wähle in der Menüleiste oben im Bildschirm "Account", und klicke dann auf "Meinen Account anzeigen".
- Scrolle auf der Seite "Accountinformationen" nach unten bis zur Einkaufsstatistik. Klicke neben "Letzter Kauf" auf "Alle anzeigen".
- Suche den entsprechenden Artikel. Es kann einen Moment dauern, bis deine Einkaufsstatistik angezeigt wird. Klicke auf "Letzte 90 Tage", und gib einen Datumsbereich ein, um Einkäufe anzuzeigen, die du vor über 90 Tagen getätigt hast.
Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du den gesuchten Artikel nicht findest oder wenn du unerwartete Belastungen siehst.
Du findest einen Artikel nicht in deiner Einkaufsstatistik
Wenn du einen gesuchten Artikel nicht findest, probiere Folgendes, bevor du Apple kontaktierst.
Ermittle, ob ein Familienmitglied den Artikel gekauft hat.
Wenn du die Familienfreigabe verwendest, zeigt deine Einkaufsstatistik nur die Einkäufe an, die du mit deiner Apple-ID getätigt hast. Die Käufe der anderen Familienmitglieder werden hingegen nicht aufgeführt. Um zu sehen, was andere Familienmitglieder gekauft haben, musst du dich mit deren Apple-ID anmelden.
Wenn Familienmitglieder Zugriff auf dein Gerät haben, kannst du festlegen, dass bei jedem Kauf ein Passwort verlangt werden soll.
Um zu steuern, was Kinder auf ihren eigenen Geräten kaufen können, aktiviere "Kaufanfrage".
Überprüfe, ob du den Artikel mit einer anderen Apple-ID gekauft hast
Erscheint ein Artikel nicht in deiner Einkaufsstatistik, hast du diesen Einkauf möglicherweise mit einer anderen Apple-ID getätigt. Melde dich mit der richtigen Apple-ID an, um zu überprüfen, ob deine Käufe über diesen Account abgerechnet wurden.
Du siehst unbekannte Einkäufe oder unerwartete Kosten
- Wenn du Artikel in deiner Einkaufsstatistik siehst, an deren Kauf du dich nicht erinnern kannst, überprüfe, ob jemand anderes, z. B. ein Familienmitglied, den Artikel mit deinem Gerät gekauft hat. Wenn jemand anderes deine Apple-ID und dein Passwort verwendet, ändere dein Apple-ID-Passwort.
- Erfahre, was zu tun ist, wenn du eine Belastung in deinem Kontoauszug nicht zuordnen kannst.
- Wenn du anschließend noch immer Unterstützung benötigst, kontaktiere den Apple Support.
Weitere Informationen
- Enthält deine Einkaufsstatistik einen In-App-Kauf, der in der App nicht angezeigt wird, stelle In-App-Käufe wieder her.
- Erfahre, wie App Store- und iTunes Store-Käufe abgerechnet werden.
- Wenn du eine verdächtige E-Mail-Benachrichtigung zu deinem Einkauf erhalten hast, stammt die E-Mail möglicherweise nicht von Apple oder entspricht nicht den tatsächlichen Belastungen deines Accounts. Hier erfährst du, wie du seriöse E-Mails des App Store oder iTunes Store erkennst.
Die Verfügbarkeit und die Funktionen des Stores können je nach Land oder Region variieren. Erfahre, welche Möglichkeiten in deinem Land oder deiner Region zur Verfügung stehen.