Einkaufsstatistik im App Store oder iTunes Store einsehen

Nachdem Sie Inhalte im App Store bzw. iTunes Store gekauft oder andere digitale Einkäufe mit Ihrer Apple-ID getätigt haben, können Sie Ihre Käufe mit jedem kompatiblen Gerät erneut laden. Wenn Sie eine vollständige und chronologische Liste Ihrer Einkäufe benötigen, können Sie Ihre Einkaufsstatistik aufrufen. In der Einkaufsstatistik können Sie Folgendes:

• Sehen, wann eine Bestellung Ihrem Account in Rechnung gestellt wurde.
• Das Kaufdatum eines Einkaufs sehen.
• Kaufbelege per E-Mail erneut senden.
• Ein Problem melden oder eine Rückerstattung anfordern.
• Eine Suche auf Grundlage des in Rechnung gestellten Betrags durchführen (im Internet).
• Ermitteln, welche Zahlungsmethode belastet wurde.

Wenn Sie zurzeit nicht mit der Apple-ID angemeldet sind, mit der Sie die Käufe im App Store und iTunes Store getätigt haben, oder wenn Sie ein anderes Gerät verwenden oder Ihre Käufe nicht angezeigt werden, folgen Sie den unten stehenden Anweisungen.

 

Möglicherweise zeigt diese Liste Abonnementzahlungen, aber Sie können die Abonnements nicht in Ihrer Einkaufsstatistik verwalten. Hier erfahren Sie, wie Sie Abonnements anzeigen und kündigen können.

1. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "[Ihr Name]" > "iTunes & App Store".
2. Tippen Sie auf Ihre Apple-ID und dann auf "Apple-ID anzeigen". Sie werden ggf. aufgefordert, sich mit Ihrer Apple-ID anzumelden.
   Wenn Sie die Familienfreigabe verwenden, sehen Sie in Ihrer Einkaufsstatistik, welche Artikel Sie mit Ihrer Apple-ID gekauft haben, aber nicht, welche Artikel andere Familienmitglieder gekauft haben. Um zu sehen, was andere Familienmitglieder gekauft haben, müssen Sie sich mit deren Apple-ID anmelden.
3. Streichen Sie nach oben zur Einkaufsstatistik, und tippen Sie darauf.
   

Einkäufe werden nach dem Datum gruppiert, an dem sie der gespeicherten Zahlungsmethode belastet wurden. Möglicherweise wird oben in der Einkaufsstatistik der Abschnitt "Ausstehend" angezeigt – Ihr Account wurde für diese Artikel noch nicht belastet. Standardmäßig werden nur die letzten 90 Tage in Ihrer Einkaufsstatistik angezeigt. Um diese Zeitspanne zu ändern, tippen Sie oben im Bildschirm auf "Letzte 90 Tage", und wählen Sie dann die gewünschte Zeitspanne aus. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen können, wenn Sie Ihren Kauf immer noch nicht finden oder unerwartete Belastungen sehen.

Tippen Sie rechts neben dem Gesamtrechnungsbetrag auf >, um Details der Rechnung, einschließlich Rechnungsdatum und Bestellnummer, anzuzeigen. Wenn die gesamte Belastung mehr als null beträgt, können Sie am Ende der Rechnungsdetails auf "Erneut senden" tippen, um eine E-Mail mit einem Kaufbeleg zu erhalten.

Tippen Sie in der Rechnung auf einen Artikel, um das Datum seines Kaufs und Downloads anzuzeigen, das sich möglicherweise vom Datum der Belastung unterscheidet. Auch der Name des Geräts, mit dem Sie den Artikel gekauft haben, wird angezeigt. Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, tippen Sie auf "Problem melden", um die entsprechende Website aufzurufen.

Bei wiederkehrenden Belastungen erfahren Sie hier, wie Sie Abonnements ändern oder kündigen.

1. Öffnen Sie iTunes.
2. Wählen Sie in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm bzw. oben im iTunes-Fenster "Account" > "Meinen Account anzeigen".
   
3. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an, und klicken Sie anschließend auf "Account anzeigen".
   Wenn Sie die Familienfreigabe verwenden, sehen Sie in Ihrer Einkaufsstatistik, welche Artikel Sie mit Ihrer Apple-ID gekauft haben, aber nicht, welche Artikel andere Familienmitglieder gekauft haben. Um zu sehen, was andere Familienmitglieder gekauft haben, müssen Sie sich mit deren Apple-ID anmelden.
4. Scrollen Sie auf der Seite "Accountinformationen" nach unten bis zur Einkaufsstatistik. Klicken Sie rechts neben "Letzter Kauf" auf "Alle anzeigen". Es kann einen Moment dauern, bis Ihre Einkaufsstatistik angezeigt wird.
   

Einkäufe werden nach dem Datum gruppiert, an dem sie der gespeicherten Zahlungsmethode belastet wurden. Möglicherweise wird oben in der Einkaufsstatistik der Abschnitt "Ausstehend" angezeigt – Ihr Account wurde für diese Artikel noch nicht belastet. Standardmäßig werden nur die letzten 90 Tage in Ihrer Einkaufsstatistik angezeigt. Um diese Zeitspanne zu ändern, klicken Sie oben im Bildschirm auf "Letzte 90 Tage", und wählen Sie dann die gewünschte Zeitspanne aus. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen können, wenn Sie Ihren Kauf immer noch nicht finden oder unerwartete Belastungen sehen.

Klicken Sie rechts vom Bestelldatum auf die Bestellnummer, um Rechnungsdetails wie das Rechnungsdatum anzuzeigen. Wenn die gesamte Belastung mehr als null beträgt, können Sie am Ende der Rechnungsdetails auf "Erneut senden" tippen, um eine E-Mail mit einem Kaufbeleg zu erhalten.

Klicken Sie unter dem Preis des Artikels auf "Mehr", um das Datum des Kaufs und Downloads des Artikels anzuzeigen, das sich möglicherweise vom Datum Ihrer Belastung unterscheidet. Auch der Name des Geräts, mit dem Sie den Artikel gekauft haben, wird angezeigt. Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, tippen Sie auf "Problem melden", um die entsprechende Website aufzurufen.

Bei wiederkehrenden Belastungen erfahren Sie hier, wie Sie Abonnements ändern oder kündigen.

Sie können auf jedem beliebigen Gerät über einen Browser die Käufe der letzten 90 Tage einsehen. Rufen Sie hierzu die Seite reportaproblem.apple.com auf, und melden Sie sich mit der Apple-ID und dem Passwort an, die Sie für Käufe im App Store oder iTunes Store verwenden. Falls Sie Unterstützung bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigen, erhalten Sie hier weitere Informationen.

Wenn Sie die Familienfreigabe verwenden, sehen Sie Käufe, die Sie mit Ihrer Apple-ID getätigt haben. Die Käufe der anderen Familienmitglieder werden jedoch nicht angezeigt. Um zu sehen, was andere Familienmitglieder gekauft haben, müssen Sie sich mit deren Apple-ID anmelden.

• Möglicherweise sind Sie nicht mit der Apple-ID angemeldet, mit der Sie den Kauf getätigt haben, sondern mit einer anderen ID. Melden Sie sich mit der richtigen Apple-ID an, um zu überprüfen, ob Ihre Käufe über diesem Account abgerechnet wurden. Wenn Sie Ihr Passwort für diese Apple-ID vergessen haben, können wir Ihnen helfen. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, werden Sie womöglich aufgefordert, einen Bestätigungscode einzugeben.
• Falls Sie einen Kauf auf Ihrem Auszug nicht zuordnen können vergleichen Sie Ihre Einkaufsstatistik mit Ihrem Kontoauszug, bevor Sie Apple kontaktieren. Falls Sie über weitere Apple-IDs verfügen (etwa für Familienmitglieder), sehen Sie sich diese ebenfalls an.
• Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie einen In-App-Kauf nicht sehen, sich dieser jedoch in Ihrer Einkaufsstatistik befindet.
• Wenn Sie Ihren Einkauf nicht finden, ist er möglicherweise ausgeblendet. Erfahren Sie, wie Sie Apps für Ihr iPhone, Ihr iPad, Ihren iPod touch oder Ihren Mac ausblenden und wie Sie Musik, Filme, TV-Sendungen, Hörbücher und Bücher ausblenden bzw. einblenden.
• Sie sehen, wann Ihnen Abonnements in Rechnung gestellt wurden und wie viel dafür berechnet wurde (Ausnahme: einige Abonnements auf reportaproblem.apple.com). Das Kündigen eines Abonnements ist jedoch in der Einkaufsstatistik nicht möglich. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Abonnements und anderen wiederkehrenden Belastungen anzeigen und kündigen oder Ihren iCloud-Speicherplatz verringern.
• Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Käufe erhalten, stammt die E-Mail möglicherweise nicht von Apple oder entspricht nicht den tatsächlichen Belastungen Ihres Accounts. Hier erfahren Sie, wie Sie seriöse E-Mails des App Store oder iTunes Store erkennen.
• Falls Sie Ihren Kauf nicht finden, obwohl Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben, kontaktieren Sie den Apple Support.

• Hier erfahren Sie, wie Sie eine offene Rechnung im iTunes Store begleichen. Für Sie muss eine zulässige Zahlungsmethode hinterlegt sein, damit Sie im App Store oder iTunes Store Käufe tätigen können. Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern können, müssen Sie Probleme mit der Zahlungsmethode beheben und alle ausstehenden Zahlungen begleichen.
• Hier erfahren Sie, wie Käufe im App Store und iTunes Store abgerechnet werden – einschließlich über die Familienfreigabe getätigter Käufe.
• Wenn Sie mehr zu einem Kauf erfahren oder einen Artikel neu laden möchten, erfahren Sie hier, wie Sie vorherige Käufe laden.

Die Verfügbarkeit und die Funktionen des Stores können je nach Land oder Region variieren. Hier erfahren Sie, welche Möglichkeiten in Ihrem Land oder Ihrer Region zur Verfügung stehen.