Mac-Laptops: Tonprobleme beheben

• Anschlüsse am Mac verwenden

• Wenn keine Audiowiedergabe über die Mac-Lautsprecher erfolgt

• Wenn die internen Lautsprecher auf dem Mac nicht funktionieren

1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Alle Kopfhörer oder externen Lautsprecher trennen.

3. Sicherstellen, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt sind.

4. Die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung unterziehen, um Fremdkörper im Inneren der Kopfhörerbuchse zu erkennen.

5. Den Computer reinigen.

6. Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in die Kopfhörerbuchse passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper von der Öffnung weg bürsten, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Die gelösten Fremdkörper mit einem Mikrofasertuch abwischen.

   • Achtung: Vor dem Reinigen der Anschlüsse alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft in Aussparungen für Anschlüsse verwenden, da dies den Schmutz weiter in den Anschluss schieben kann.

7. „Systemeinstellungen“ > „Ton“ öffnen. Danach Folgendes auf dem Tab „Ausgabe“ überprüfen:

   • „Interne Lautsprecher“ ist verfügbar und zur Tonausgabe ausgewählt.

   • Die Ausgabe ist nicht stummgeschaltet bzw. die Lautstärke nicht auf null eingestellt, und die Balance ist zentriert.

8. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

2. Das Audio-Diagnosepaket ausführen.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Die Flexkabelanschlüsse der Lautsprecher und der Audioplatinen auf der Hauptplatine suchen. Die Flexkabel und Steckverbindungen trennen und auf Anzeichen eingeklemmter Drähte oder Beschädigungen am Stecker untersuchen. Die Hauptplatine auf Schäden am Steckverbinder untersuchen.

4. Alle Flexkabel sowie die Batterie wieder anschließen und mit den Diagnosepaketen „MRI“ und „Audio“ erneut testen.

5. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:

• Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, die Audioplatine austauschen.

• Wenn das Problem auf die Lautsprecher beschränkt ist, den Lautsprecher, das Lautsprecherpaar oder den linken oder rechten Lautsprecher mit Antenne ersetzen (je nach Modell). Bei Modellen ohne separat austauschbare Lautsprecher das Gehäuseoberteil austauschen.

• Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

• Audio (zum Überprüfen von Lautsprechern und Mikrofonen)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und Kopfhörer oder externe Lautsprecher anschließen und trennen. Überprüfen, ob der Ton sowohl über die externen als auch über die internen Lautsprecher wiedergegeben wird und ob der Ton klar und unverzerrt ist.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Alle angeschlossenen Kopfhörer oder externen Lautsprecher trennen.

3. Sicherstellen, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt werden, da sonst das das Auswählen des internen Mikrofons als Eingabequelle eventuell nicht möglich ist.

4. Die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung unterziehen, um Fremdkörper im Inneren der Kopfhörerbuchse zu erkennen.

5. Den Computer reinigen.

6. Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in die Kopfhörerbuchse passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper von der Öffnung weg bürsten, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Die gelösten Fremdkörper mit einem Mikrofasertuch abwischen.

   • Achtung: Vor dem Reinigen der Anschlüsse alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft in Aussparungen für Anschlüsse verwenden, da dies den Schmutz weiter in den Anschluss schieben kann.

7. „Systemeinstellungen“ > „Ton“ öffnen. Danach Folgendes auf den Tabs „Eingabe“ und „Ausgabe“ überprüfen:

   • Eingabe:

     • „Internes Mikrofon“ ist verfügbar und für die Toneingabe ausgewählt.

     • Der Regler für die Eingangslautstärke ist nicht auf null gestellt.

   • Ausgabe:

     • „Interne Lautsprecher“ ist verfügbar und zur Tonausgabe ausgewählt.

     • Die Ausgabe ist nicht stummgeschaltet bzw. die Lautstärke nicht auf null eingestellt, und die Balance ist zentriert.

8. Zum Tab „Systemeinstellungen“ > „Ton“ > „Eingabe“ wechseln und überprüfen, ob sich die Anzeige „Eingangspegel“ bewegt, wenn in das Mikrofon gesprochen wird.

9. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem nicht durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

2. Das Audio-Diagnosepaket ausführen.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Die Flexkabelanschlüsse des Mikrofons und der Audioplatinen auf der Hauptplatine suchen. Die Flexkabel und Steckverbindungen trennen und auf Anzeichen eingeklemmter Drähte oder Beschädigungen am Stecker untersuchen. Die Hauptplatine auf Schäden am Steckverbinder untersuchen.

   • Hinweis: Die Mikrofonbaugruppe ist Teil des Gehäuseoberteils.

4. Alle Flexkabel sowie die Batterie wieder anschließen und mit den Diagnosepaketen „MRI“ und „Audio“ erneut testen.

5. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:

• Wenn das Problem auf das interne Mikrofon beschränkt ist, das Gehäuseoberteil, das die Mikrofonbaugruppe enthält, austauschen.

• Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, die Audioplatine austauschen.

• Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

• Audio (zum Überprüfen von Lautsprechern und Mikrofonen)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob das interne Mikrofon verfügbar und ausgewählt ist und funktioniert und ob sich die Anzeige für den Eingangspegel bewegt, wenn in das Mikrofon gesprochen wird. Dann eine Beispielaudiodatei aufzeichnen und wiedergeben, um zu überprüfen, ob sie verzerrungsfrei ist.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.