Mac-Laptops: Behebung von Kommunikationsproblemen
Problembehebung bei Problemen mit Bluetooth- oder WLAN
Probleme identifizieren
Diesen Artikel lesen, wenn bei dir eines der folgenden Probleme auftritt:
Bluetooth-Dienst ist nicht verfügbar
Bluetooth-Einstellung lässt sich nicht aktivieren
Computer kann nicht mit Bluetooth-Zubehör gekoppelt werden
Computer verliert zeitweise die Verbindung zu einem gekoppelten Bluetooth-Zubehör
Bei Datenübertragung über Bluetooth wird das Zeitlimit überschritten oder die Übertragung ist zu langsam.
WLAN-Dienst ist nicht verfügbar
WLAN kann nicht aktiviert werden
Computer kann nicht mit WLAN-Netzwerk verbunden werden
WLAN-Verbindung ist zeitweise unterbrochen
WLAN-Signal ist schwach
Durch Funkinterferenzen verursachte WLAN- und Bluetooth-Probleme beheben
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Mac neu starten.
Sicherstellen, dass Datum und Uhrzeit auf dem Mac korrekt eingestellt sind.
Wenn über ein anderes WLAN-Netzwerk oder eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung eine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden kannst, die Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen. Dann macOS auf dem Mac aktualisieren.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnose- und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen. Die Diagnoseergebnisse auf das Vorhandensein von drahtloser Hardware prüfen.
Versuchen, eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herzustellen, während sich der Mac im macOS-Wiederherstellungsmodus befindet.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Den Verfahren im Reparaturhandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.
Untersuche den Computer per Sichtprüfung auf Anzeichen von Korrosion oder beschädigten Teilen wie Flexkabel oder andere Kabel, Module und andere Schäden.
Suche die Koaxialkabel der Antenne auf der Hauptplatine. Die Verbindung trennen und die Kabel und ihre Steckverbindungen auf Anzeichen eingeklemmter Drähte oder Beschädigungen am Stecker untersuchen. Auch auf Schäden an den Anschlussstiften der Hauptplatine untersuchen.
Die Steckverbindungen der Koaxialkabel auf der Hauptplatine erneut anschließen und danach das WLAN- oder Bluetooth-Problem erneut testen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Die Schritte zur Problembehebung wiederholen, nachdem das erste Teil ausgetauscht wurde, um zu ermitteln, ob das Problem durch Austausch des Teils behoben wurde. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Das Belüftungs-/Antennenmodul oder den linken oder rechten Lautsprecher mit Antenne (je nach Modell) austauschen, in denen sich die WLAN- und Bluetooth-Antennen befinden.
Die Hauptplatine austauschen.
Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten. Bluetooth: Mit einem funktionierenden Bluetooth-Gerät koppeln und überprüfen, ob die Verbindung mehrere Minuten lang bestehen bleibt. WLAN: Eine Verbindung mit einem funktionierenden drahtlosen Netzwerk herstellen und den Datendurchsatz erneut überprüfen. Dabei auf angemessene Übertragungsgeschwindigkeiten achten. Sicherstellen, dass die drahtlose Verbindung mehrere Minuten lang bestehen bleibt.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.