Wenn sich dein iPhone oder iPad nicht mit WLAN verbinden kann
Wenn du keine Verbindung zum WLAN herstellen kannst, überprüfe deine WLAN-Einstellungen oder behebe Netzwerkprobleme.
WLAN-Einstellungen überprüfen
Öffne die Einstellungen-App.
Tippe auf „WLAN“. Schalte bei Bedarf WLAN ein.
Tippe auf den Netzwerknamen, um dem Netzwerk beizutreten.
Suche nach einem blauen Häkchen, um sicherzustellen, dass du verbunden bist.
Wenn du immer noch keine Verbindung herstellen kannst, gehe zurück zu den Einstellungen, und vergewissere dich, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist. Scrolle dann nach unten zu „Mobilfunk“, und stelle sicher, dass „WLAN-Unterstützung“ ausgeschaltet ist.
Wenn die WLAN-Einstellung ausgegraut ist, starte dein Gerät neu.
Wenn weiterhin eine Meldung wie „Keine Internetverbindung“ angezeigt wird, besteht möglicherweise ein anderes Problem. Überprüfe deinen Router und die Netzwerkeinstellungen.
VPN- und Sicherheitssoftware deinstallieren
Wenn VPN- oder Sicherheitssoftware installiert ist:
Deinstalliere die Software.
Starte dein Gerät neu.
Überprüfe die WLAN-Verbindung.
Wenn die Deinstallation der Sicherheits- oder VPN-Software das Problem behebt, du die Software aber weiterhin verwenden musst, wende dich an deinen VPN-Administrator oder deinen Sicherheitssoftware-Anbieter.
Hier erfährst du mehr über die Problembehebung bei VPN- und Sicherheitssoftware.
Überprüfe, ob das Problem nur bei einem bestimmten Netzwerk auftritt.
Wenn dein Netzwerk nicht angezeigt wird, ist es möglicherweise ausgeblendet durch eine Technologie, die nicht autorisierte Geräte blockiert, oder dein Netzwerk erfüllt nicht die Empfehlungen von Apple.
Wenn du dein Netzwerk nicht verwaltest und nicht weißt, wie du Konfigurationsänderungen vornehmen kannst, wende dich an deinen Internetdienstanbieter (ISP).
WLAN-Router überprüfen
Überprüfe, ob andere Geräte eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellen können. Wenn du andere Geräte mit dem WLAN-Netzwerk verbinden kannst, funktionieren der Router und das Netzwerk.
Aktualisiere deinen WLAN-Router auf die neueste Firmware, und vergewissere dich, dass der Router das Apple-Produkt unterstützt. Wenn du Hilfe brauchst, wende dich an den Hersteller des Routers.
Stelle sicher, dass dein Router eingeschaltet ist und sich in Reichweite befindet – möglicherweise bist du zu weit vom WLAN-Signal entfernt. Wenn dein Router separate Frequenzen unterstützt, versuche, dich mit einer anderen Frequenz zu verbinden – beispielsweise mit 5 GHz statt mit 2,4 GHz.
Starte deinen Router und dein Kabelmodem neu, indem du die Geräte von der Stromversorgung trennst und dann wieder anschließt. Dies aktualisiert die Netzwerkverbindung und kann kleinere Verbindungsprobleme beheben.
Die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Das Zurücksetzen deiner Netzwerkeinstellungen führt dazu, dass alle Netzwerkeinstellungen entfernt werden, einschließlich der Konfigurationen deines Heim-, Arbeits- und Schulnetzwerks. Setze die Netzwerkeinstellungen nur zurück, wenn andere Lösungen nicht funktioniert haben. Wenn eine Schule oder ein Unternehmen dein Netzwerk konfiguriert hat, wende dich vor dem Zurücksetzen des Netzwerks an die IT-Abteilung oder den Netzwerkadministrator.
Öffne die App „Einstellungen“.
Tippe auf „Allgemein“.
Tippe auf „[Gerät] übertragen/zurücksetzen“.
Tippe auf „Zurücksetzen“.
Tippe auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. Dadurch werden alle WLAN-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt.
Wenn du deine Netzwerkeinstellungen zurücksetzt und dein Gerät anzeigt, dass es mit dem WLAN verbunden ist, du aber trotzdem nicht auf das Internet zugreifen kannst, kontaktiere deinen Internetanbieter.
Weitere Unterstützung
Wenn eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk besteht, du aber keine Verbindung mit dem Internet herstellen kannst, verwende dein WLAN-Netzwerk versuchsweise auf anderen Geräten.
Falls du mit den anderen Geräten auch keine Verbindung mit dem Internet herstellen kannst, ist der Dienst möglicherweise ausgefallen. Kontaktiere deinen Internetanbieter.
Um festzustellen, ob das Problem nur bei deinem eigenen WLAN-Netzwerk auftritt, teste die Verbindung zum WLAN an einem anderen Ort. Wenn das Gerät generell keine Verbindung zu WLAN-Netzwerken herstellen kann, wende dich an Apple.