Hvis iCloud Mail ikke virker

Du kan bruge iCloud Mail i appen Mail på din iPhone, iPad, iPod touch eller Mac eller på iCloud.com på din iPad, Mac eller pc. Følg disse trin, hvis du ikke kan få adgang til din e-mail, eller hvis du ikke kan sende og modtage beskeder med din @icloud.com-e-mailadresse.

Start med at kontrollere følgende

1. Kontroller systemstatus for iCloud Mail.

2. Kontroller, at du har slået iCloud Mail til:

   • På Mac: Åbn appen Mail, og vælg derefter Mail > Indstillinger. Klik på Konti, og vælg derefter din iCloud-konto i indholdsoversigten. Sørg for, at kontoen er slået til og er online under Kontooplysninger.

   • På iPhone, iPad eller iPod touch: Gå til Indstillinger > [dit navn] > iCloud, og kontrollér, at Mail er slået til.

3. Sørg for, at du ikke har overskredet din grænse for iCloud-lagringsplads. Hvis du har overskredet din iCloud-lagringsplads, kan du læse mere om, hvordan du frigør plads i iCloud.

4. Sørg for, at du bruger den nyeste version af softwaren på din enhed.

Hvis du har brug for hjælp til at sende eller modtage e-mail på din iPhone, iPad eller iPod touch

1. Kontroller internetforbindelsen. Åbn apple.com/dk i Safari på din iPhone, iPad eller iPod touch.

2. Besøg iCloud.com på en Mac eller pc, hvis du vil se, om du kan modtage mail via din iCloud-e-mailadresse på en anden enhed.

3. Sørg for, at du har slået Mail til under Indstillinger på din iPhone, iPad eller iPod touch. Tryk på Indstillinger > [dit navn] > iCloud, og slå Mail til.

4. Kontroller, at de nye data overføres til din enhed automatisk. I iOS 14 eller nyere: Tryk på Indstillinger > Mail > Konti > Hent nye data, og slå Push til. I iOS 13 eller tidligere: Tryk på Indstillinger > Adgangskoder & konti > Hent nye data, og slå Push til.

   • Send en e-mail til din konto for at se, om Push virker korrekt.

   • Tryk på din iCloud-konto under Hent nye data, og slå Push til. Du kan kun bruge Push med én konto ad gangen.

5. Sluk enheden, og tænd den igen.

6. Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage e-mail, skal du slå indstillingerne i trin 3 og 4 ovenfor fra, genstarte din enhed og derefter slå dem til igen.

Hvis du ikke kan få adgang til iCloud Mail på iCloud.com

På iPad, Mac og pc kan du bruge iCloud Mail på iCloud.com. På iPhone skal du i stedet bruge appen Mail.

1. Sørg for, at din browser er opdateret. Hvis du bruger Safari, skal du opdatere Safari til den nyeste version.

2. Ryd browserens buffer. Vælg Safari > Indstillinger i Safari. Klik på fanen Avanceret. Vælg "Vis menuen Udvikler på menulinjen", og luk derefter Indstillinger. Klik på menuen Udvikler, og vælg derefter "Tøm buffere". Hvis du bruger en anden browser, skal du gå til menuen Hjælp i den pågældende browser og læse vejledningen.

3. Hvis du kan få adgang til iCloud Mail fra en anden placering eller internetforbindelse, skal du kontakte din internetudbyder eller netværksadministrator. Visse internetkonfigurationer forhindrer (utilsigtet eller bevidst) muligvis adgang til bestemte websteder eller tjenester, f.eks. iCloud Mail.

Hvis du ikke kan sende e-mail fra programmet Mail på din Mac

Følg disse trin, hvis din e-mail ikke kan leveres, hvis du vedhæfter et for stort arkiv, eller hvis modtageren ikke får din e-mail.

Hvis der vises en advarsel, når du sender en e-mail fra din @icloud.com-adresse via Mail på din Mac

Hvis du får vist advarslen "Beskeden kunne ikke sendes. Den forbliver i udbakken, indtil den kan sendes", skal du sørge for, at iCloud bruges som Konto til udgående mail.

1. Åbn Mail, og vælg Mail > Indstillinger.

2. Klik på fanen Konti.

3. Vælg din iCloud-e-mailkonto.

4. Klik på fanen Serverindstillinger. Hvis iCloud ikke bruges som konto til udgående post, skal du vælge iCloud.

   • If you choose Edit SMTP Server List, you won't see your iCloud account listed as an option.

Hvis du vedhæfter en stor fil

Bilag til beskeder må ikke overskride den maksimale størrelse, som er fastlagt af din eller modtagerens e-mailudbyder. Den maksimale størrelse afhænger af udbyderen. Prøv at bruge Mail Drop eller at komprimere filen, inden du sender det. Du kan også sende e-mailen uden et bilag.

Hvis din modtager ikke modtager din besked

1. Hvis beskeden "Ukendt adresse" eller "Ikke-leveret e-mail returneret" vises i indbakken, når du har sendt en e-mail, skal du gå til postkassen Sendt for at kontrollere, om modtagerens e-mailadresse er korrekt.

2. Hvis du bruger macOS Mail eller åbner iCloud Mail via Safari eller en anden understøttet webbrowser, skal du kontrollere mapperne Udkast, Sendt og Udbakke:

   • Hvis der ligger en kopi af e-mailen i Udkast, som ikke er blevet sendt, skal du prøve at sende den igen.

   • Hvis e-mailen vises i din Udbakke, skal du kontrollere, om der er oprettet forbindelse til internettet og følge trinnene ovenfor for at vælge iCloud som konto til udgående post.*

3. Bed modtageren om at se i mapper og postkasser til reklamepost (spam).

4. Hvis modtageren stadig ikke modtager din e-mail, men e-mailen sendes uden fejlmeddelelser som "Ikke-leveret e-mail", er den muligvis blevet blokeret eller filtreret af iCloud Mail-serverne eller modtagerens mailserver. Du kan finde ud af, hvordan du gør, ved at kontakte iCloud-support. Du skal også bede modtageren om at kontakte sin e-mailadministrator.

Hvis du kan modtage e-mails, men ikke sende dem

Internetudbyderen blokerer muligvis den protokol, der bruges til at sende e-mail (SMTP) via udbyderens netværk. Kontakt internetudbyderen, og forhør dig om SMTP-trafik fra udbyderens netværk til en ekstern tjeneste som iCloud. Hvis internetudbyderen blokerer SMTP-trafik, skal du bede om at blive undtaget fra SMTP-blokering.

Hvis din internetudbyder ikke blokerer SMTP-trafik, og du stadig ikke kan sende beskeder, kan du kontakte Apple-support for at få hjælp.

Hvis du ikke kan modtage e-mail i programmet Mail på Mac-computeren

1. Find navnet på din iCloud-e-mailkonto på venstre side af det primære vindue i Mail. Hvis kontonavnet er udtonet, og der vises et lyn ved siden af det, er kontoen offline.

2. Opret forbindelse til internettet for at gøre kontoen aktiv.

3. Vælg Postkasse. Hvis Gør alle konti aktive er nedtonet, er dine konti allerede online.

Hvis du stadig ikke kan modtage e-mail, kan du kontakte Apple-support for at få mere hjælp.

Hvis du vil fjerne en foreslået, ny kontakt i iCloud Mail

Når du er logget på iCloud, får du muligvis vist dine nye e-mailadresser som foreslåede kontakter på tværs af dine enheder. Gør følgende, hvis en kontakt ikke skal vises som et forslag:

1. På iCloud.com skal du klikke på knappen Ny beskedfor at starte en e-mail.

2. Gå til feltet "Til:", og begynd at skrive den e-mailadresse, der skal skjules.

3. Hold markøren over adressen, og klik på knappen Slet.

4. Klik på Fjern fra nyeste.

Hvis du har brug for hjælp til at bruge iCloud til Windows

Hvis du bruger Outlook, kan du få hjælp til iCloud Mail, Kontakter og Kalendere.

Få mere hjælp

Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du kontakte Apple-support.