Hvis du har glemt koden til din iPod touch

• Har du glemt koden til din iPhone?
  
• Har du glemt koden til din iPad?
  

Hvis du indtaster den forkerte kode på låseskærmen på din iPod touch for mange gange, vises der en advarsel om, at din iPod touch er slået fra. (Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ser "[Enhed] er ikke tilgængelig" eller "Sikkerhedslås" på din iPod touch.)

Hvis du ikke kan huske din kode, når du prøver igen, skal du bruge en computer til at sætte din iPod touch i gendannelsesfunktion. Denne proces sletter dine data og indstillinger, herunder din kode, og dermed får du mulighed for at indstille din iPod touch igen.

Når du har slettet dataene på din iPod touch, kan du gendanne dine data og indstillinger fra en sikkerhedskopi. Hvis du ikke har sikkerhedskopieret din iPod touch, kan du indstille den som en ny enhed og derefter downloade eventuelle data, du har i iCloud.

Denne proces kræver en Mac eller pc. Hvis du bruger en pc, skal du sørge for, at den har Windows 10 eller nyere, og at iTunes er installeret. Desuden skal du bruge det kabel, der fulgte med din iPod touch, eller et andet kompatibelt kabel, til at slutte din iPod touch til computeren.

Hvis du ikke har en computer, og du ikke kan låne en, skal du henvende dig i en Apple Store-butik eller hos en Apple-autoriseret serviceudbyder for at få hjælp.

1. Fjern kablet fra din iPod touch, hvis den stadig er tilsluttet computeren.
2. Hold den øverste knap nede, indtil mærket Sluk vises.
   
3. Træk i mærket for at slukke din iPod touch, og vent et minut for at sikre, at den slukker helt.

1. Find den knap på din iPod touch, som du skal holde nede i næste trin, så du er klar:
   
   • iPod touch (7. generation) bruger knappen Lydstyrke ned.
     
   • iPod touch (6. generation og tidligere) bruger knappen Hjem.
     
2. Tryk på den korrekte knap for din iPod touch, og hold den nede, mens du slutter din iPod touch til computeren. Slip ikke knappen.
3. Bliv ved med at holde knappen nede, indtil du ser skærmen for gendannelsesfunktion på din iPod touch, og slip derefter knappen.
   
   Hvis du ser kodeskærmen, skal du slukke din iPod touch og prøve igen.

Hvis du ikke kan få din iPod touch til at vise skærmen for gendannelsesfunktion, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Apple-support.

1. Find din iPod touch i Finder eller i iTunes på den computer, den er tilsluttet. (Læs mere om, hvordan du finder din tilsluttede iPod touch.)
2. Vælg Gendan, når du får valget mellem at gendanne eller opdatere. Din computer downloader software til din iPod touch og starter gendannelsesprocessen. Hvis overførslen tager mere end 15 minutter, og din enhed forlader skærmen for gendannelsesfunktion, skal du lade overførslen slutte og derefter slukke din iPod touch og prøve igen.
   
3. Vent på, at processen afsluttes. 
4. Fjern kablet mellem din iPod touch og computeren, og indstil og brug derefter din iPod touch. 

Hvis du ikke kan fuldføre nogen af disse trin, hvis du stadig bliver bedt om en kode, eller hvis du har brug for anden hjælp, kan du kontakte Apple-support.