Sådan sender du dit AirPod-opladningsetui tilbage til Apple efter at have modtaget en ny enhed i Europa

Vælg land eller område.

Vi beklager, at dit AirPod-opladningsetui ikke fungerer, som det skal.

Når du har kontaktet Apple angående et nyt opladningsetui, modtager du et sæt, der indeholder et nyt AirPod-opladningsetui med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit defekte produkt til Apple.

Vigtigt: Sørg for at returnere dit defekte AirPod-opladningsetui (dette gælder ikke, hvis dit mistede opladningsetui bliver erstattet), så Apple modtager det inden for ti dage, efter den nye enhed er sendt (tjek din forsendelsesdato). Hvis Apple ikke modtager dit produkt inden for ti dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at produktet har en skade som følge af uheld eller uautoriserede ændringer, opkræves du et beløb, der kan beløbe sig til den fulde pris for dit nye produkt. Læs mere i vilkår og betingelser.

Klargør og pak dit opladningsetui ved hjælp af den medfølgende emballage

  1. Sørg for, at batteriet i det defekte opladningsetui er helt afladet.
  2. Tag det nye opladningsetui ud af emballagen.
  3. Læg det defekte opladningsetui ned i indsatsen i den hvide æske (den, hvor det nye opladningsetui lå). Luk den hvide æske ved at sætte låget på.
  4. Anbring den hvide æske i den brune forsendelseskasse. Du må ikke sende andre dele i pakken, som f.eks. dine AirPods eller kablet til dit opladningsetui.
  5. Luk den brune kasse.
  6. Forsegl den brune kasse ved hjælp af den medfølgende tape.
  7. Sørg for, at den røde, sorte og hvide batterimærkat er synlig på ydersiden af kassen.

Send dit AirPod-opladningsetui til Apple

  1. Hvis der medfølger en forsendelsesmærkat, skal den sættes på kassen.
  2. Find navnet på kureren på mærkaten (eller et andet sted på emballagen), og gå ind på dennes websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.
  3. Bed kureren om en kvittering for afhentningen.
  4. Tjek efter nogle dage, om Apple har modtaget dit defekte opladningsetui.

*Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen, såfremt pakken ikke er forsvarligt forseglet eller ikke leveres til kureren i god stand.

Brug dit nye AirPod-opladningsetui

  1. Noter serienummeret for dit nye opladningsetui. Dit nye produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende garantiperiode for dit produkt, alt efter hvad der giver den længste dækning.
  2. Anbring dine Apple AirPods i opladningsetuiet, og tryk på indstillingsknappen, indtil statusindikatoren blinker hvidt.
  3. Sådan indstiller du dine AirPods.

© 2019 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple, Apple-logoet og HomePod er varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande. AppleCare er et servicemærke tilhørende Apple Inc. og er registreret i USA og andre lande.

Udgivelsesdato: