Sådan sender du dit AirPods-opladningsetui tilbage til Apple i Europa

Læs om, hvordan du returnerer dit originale AirPods-opladningsetui til Apple efter service.

Når du har kontaktet Apple omkring service, modtager du et sæt, der indeholder alt det, du skal bruge for at returnere produktet til Apple. Det er ikke påkrævet at returnere det originale produkt, hvis du har mistet det.

Vigtigt! Hvis du skal have byttet et produkt, skal du returnere det, så Apple modtager det i løbet af ti dage, efter at Apple har afsendt et erstatningsprodukt til dig (tjek forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke modtager dit produkt inden for 10 dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at dit originale produkt ikke er berettiget til service eller af en eller anden grund ikke er omfattet af en aktiv AppleCare+ aftale, opkræves du den fulde værdi af erstatningsproduktet. Du kan finde flere oplysninger under Udskiftning, service og reparation af AirPods og vilkår og betingelser.

Klargør og pak dit opladningsetui

1. Tag det nye opladningsetui ud af emballagen.

2. Læg opladningsetuiet ned i indsatsen i den hvide æske (den, hvor det nye opladningsetui lå). Du må ikke lægge tilbehør ned sammen med opladningsetuiet (f.eks. dine AirPods eller opladerkablet). Hvis du sender andre produkter i pakken, kan vi ikke returnere dem til dig.

3. Luk den hvide æske ved at sætte låget på.

   

4. Anbring den hvide kasse i den brune forsendelseskasse. Du må ikke sende andre dele i pakken, som f.eks. dine AirPods eller kablet til dit opladningsetui.

   

5. Luk den brune kasse.

   

6. Forsegl forsendelseskassen med tape.* Hvis der er klæbet et batterimærke på ydersiden af kassen, skal du sikre, at du ikke sætter tape over batterimærket. Hvis du bor i Norge, og dit erstatningsprodukt blev leveret med det lokale postvæsen, skal du returnere dit originale produkt via dit lokale posthus ved at bruge den forudbetalte UPS-returforsendelsesmærkat.

   

Send dit AirPods-opladningsetui til Apple

1. Hvis en returforsendelsesmærkat medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis det er relevant, skal du sørge for, at returforsendelsesmærkaten helt dækker den gamle forsendelsesmærkat, eller at du fjerner den gamle forsendelsesmærkat, inden du sætter den nye på.

2. Hvis en kommerciel faktura medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis den kommercielle faktura ikke er placeret på ydersiden af emballagen, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

3. Find navnet på kureren på mærkaten (eller et andet sted på emballagen), og gå ind på dennes websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted. Kunder i Rusland skal aftale afhentning online.

4. Tjek, om Apple har modtaget dit produkt, efter et par dage.

Brug dit nye AirPod-opladningsetui

1. Noter serienummeret for dit nye opladningsetui. Dit nye Apple-produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale eller i henhold til forbrugerlovgivningen, alt efter hvad der giver den længste dækning.

2. Anbring dine Apple AirPods i opladningsetuiet, og tryk på indstillingsknappen, indtil statusindikatoren blinker hvidt.

3. Sådan indstiller du dine AirPods.