Service og reparation af AirPods

Læs mere om servicemuligheder, garanti og priser for AirPods i Danmark.

Hvordan får jeg service til mine AirPods?

Indlever dem.
Henvend dig til en Apple-autoriseret serviceudbyder, og lav en aftale. Du skal bruge dit serienummer, så husk at medbringe dit opladningsetui, dit købsbevis eller den oprindelige AirPods-kasse sammen med dine oprindelige AirPods.

Kontakt Apple-support.
Du kan også tale med en Apple-supportrådgiver via telefon. Etuiets serienummer er på undersiden af låget. Hvis dine AirPods er tilsluttet din iOS-enhed, kan du også finde serienummeret ved at gå til Indstillinger > Generelt > Om > AirPods.

Lav en aftale, eller anmod om service
Læs mere om dine AirPods

Hvor lang tid går der?

Du vil modtage dine nye AirPods eller dit nye opladningsetui i løbet af en uge.

Tjek status for din serviceanmodning

Hvor meget koster det at få repareret eller erstattet mine AirPods?

Hvis dine AirPods eller opladningsetuiet har brug for service, skal der ikke betales noget gebyr, hvis problemet er dækket under Apples et-årige begrænsede garanti, AppleCare+ eller forbrugerlovgivningen.

De priser på beskadigede AirPodsbatteriservice og mistede AirPods, der vises her, er for reparationer, der udføres af Apple. Priser og vilkår kan variere i forhold til andre serviceudbydere.

Beskadigede AirPods

Hvis dine AirPods eller dit opladningsetui bliver beskadiget ved et uheld, kan du få erstattet de enkelte beskadigede produkter mod et gebyr for service uden for garantien. Hvis du har AppleCare+ til hovedtelefoner, skal du kun betale en AppleCare+ selvrisiko pr. hændelse.

AirPods Max
AppleCare+ selvrisiko (hver hændelse) Gebyr for service uden for garantien
AirPods Max 199 DKK Spørg en servicemedarbejder

For AirPods Max afhænger prisen for service uden for garantien af den pågældende type reparation. Bed en servicemedarbejder om at få en vurdering.

AirPods Pro AppleCare+ selvrisiko (hver hændelse) Gebyr for service uden for garantien
AirPods Pro 199 DKK 765 DKK for hver skade
Trådløst opladningsetui for AirPods Pro  199 DKK 765 DKK
AirPods AppleCare+ selvrisiko (hver hændelse) Gebyr for service uden for garantien
AirPods 199 DKK 569 DKK for hver skade
Opladningsetui 199 DKK 499 DKK
Trådløst opladningsetui 199 DKK 569 DKK

Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Forsendelse (hvis nødvendig) koster yderligere 93,25 DKK.

Udskift en beskadiget AirPod eller et beskadiget opladningsetui

Batteriservice

Apples begrænsede garanti dækker ikke slitage fra normal brug.

Hvis batteriet har et produktionsproblem, og det er dækket af vores garanti, AppleCare+ eller forbrugerlovgivningen, yder vi service på batteriet uden yderligere gebyrer. Hvis problemet med dit batteri ikke er dækket, tilbyder vi batteriservice mod et gebyr.

Hvis du har AppleCare+ til hovedtelefoner, er udskiftning dækket, hvis batteriet til din AirPod eller opladningsetuiet kun kan oplades til 80 % eller mindre af sin oprindelige kapacitet.

AirPods Dækket af AppleCare+ Gebyr for batteriservice
AirPods Max 0 DKK 629 DKK
AirPods/AirPods Pro 0 DKK 399 DKK for hver skade
Opladningsetui, trådløst opladningsetui (alle) 0 DKK 399 DKK

Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Forsendelse (hvis nødvendig) koster yderligere 93,25 DKK.

Er du ikke sikker på, at du har et problem med batteriet? Få hjælp til at oplade dine AirPods.

Få batteriservice til din AirPod eller dit opladningsetui

Mistede AirPods

Har du mistet en AirPod eller dit opladningsetui? Du kan købe en ny venstre eller højre AirPod eller et nyt opladningsetui. Det erstattede produkt vil være nyt. Se gebyrerne for erstatning i diagrammet nedenfor. 

AppleCare+ til hovedtelefoner dækker ikke mistede eller stjålne AirPods.

AirPods Pro Gebyr for mistet produkt
AirPods Pro 765 DKK for hver skade
Trådløst opladningsetui for AirPods Pro 855 DKK
AirPods Gebyr for mistet produkt
AirPods 569 DKK for hver skade
Opladningsetui 499 DKK
Trådløst opladningsetui 649 DKK

Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Forsendelse (hvis nødvendig) koster yderligere 93,25 DKK.

Er du ikke sikker på, at den er mistet? Find mistede AirPods.

Erstat en mistet AirPod
Erstat et mistet opladningsetui

AirPods Pro-ørepropper

Hvis der opstår et problem med dine AirPods Pro-ørepropper, der er dækket af Apples begrænsede garanti, erstattes de gratis. Kontakt Apple-support.

Hvis du mister dem, eller du gerne vil havde ekstra ørepropper, kan du købe to nye par ørepropper i Apple Online Store. Hvis du bestiller dem i Apple Online Store, opkræves der intet forsendelsesgebyr.

AirPods og AppleCare+

AppleCare+ giver dig teknisk support fra eksperter og hardwaredækning fra Apple, inklusive dækning ved skade som følge af uheld. Hver hændelse med skade som følge af uheld er underlagt en selvrisiko. Du skal blot sende din(e) beskadigede AirPod(s) og/eller det ødelagte opladningsetui til os, og det anses for at være en hændelse. Vi udskifter de beskadigede produkter. 

Hvis du ikke abonnerer på AppleCare+, skal du betale et gebyr for service uden for garantien som vist ovenfor.

Tjek din dækningsstatus
Læs mere om AppleCare+ til hovedtelefoner