Indgiv et krav, hvis du har AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab
Hvis du har købt AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab, og du har mistet din iPhone, kan du læse, hvordan du indgiver et krav.
Hvem kan indgive et krav
AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab er kun tilgængelig til iPhone i:
Australien
Østrig
Chile
Danmark
Finland
Frankrig
Tyskland
Irland
Italien
Japan
Holland
New Zealand
Norge
Spanien
Sverige
Schweiz
Storbritannien
USA
Sådan indgiver du et krav
Start dit krav online med Apple.
Du vil blive bedt om at afslutte dit krav på forsikringsselskabets hjemmeside.
Hvis du ikke kan logge ind eller starte et krav online, skal du kontakte Apple-support. Sørg for at have dit Apple-id og serienummeret på din mistede eller stjålne iPhone.
Du kan logge ind på icloud.com/find og slå funktionen Mistet til for din forsvundne iPhone. Fjern den dog ikke fra Find eller dit Apple-id, før dit krav er blevet godkendt.
Hvis du annullerer dit krav
Hvis du annullerer dit krav, fordi du har fundet din iPhone, skal du konfigurere din iPhone som en ny enhed. Du bliver bedt om at oprette ny adgangskode, Touch ID eller Face ID. For at hente de data, der tidligere var gemt på din iPhone, skal du gendanne din iPhone fra en sikkerhedskopi.
Du kan ikke annullere kravet, hvis en erstatningsenhed er afsendt.
Sådan tjekker du status for dit krav
Hvis du vil tjekke status for dit krav, skal du muligvis bruge disse oplysninger:
Dit kravnummer eller Apple-forsendelses-id
Serienummeret eller IMEI på din iPhone
Købsdatoen for dit AppleCare+ abonnement med dækning ved tyveri og tab, som du kan finde på mysupport.apple.com
I Australien
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: +61 3 9522 4099
Online: www.aigtheftandloss.com.au
I Østrig
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 0800-298853
Online: www.aigtheftandloss.at
I Chile
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med Southbridge, kan du kontakte Southbridge for at kontrollere status for dit krav:
Telefon: 123-0-020-0245
Online: www.theftandloss.cl
I Danmark
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 80-254570
Online: www.aigtheftandloss.dk
I Finland
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 0800-390642
Online: www.aigtheftandloss.fi
I Frankrig
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 0800-902128
Online: www.aigtheftandloss.fr
I Tyskland
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: +49 7131 186-222
Online: www.aigtheftandloss.de
I Irland
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: +44 2082537480
Online: www.aigtheftandloss.ie
I Italien
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 800-780755
Online: www.aigtheftandloss.it
I Japan
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: (012)-093-8240
Online: www.aigtheftandloss.jp
I Holland
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 0800-0221662
Online: www.aigtheftandloss.nl
I New Zealand
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 0800-453988
Online: www.aigtheftandloss.nz
I Norge
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 800-14983
Online: www.aigtheftandloss.no
I Spanien
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 9009-30413
Online: www.aigtheftandloss.es
I Sverige
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 020-79-0261
Online: www.aigtheftandloss.se
I Schweiz
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: 0800-563528
Online: www.aigtheftandloss.ch
I Storbritannien
Når du har startet et krav hos Apple og afsluttet kravet med AIG, kan du kontakte AIG for at kontrollere status for dit krav.
Tlf.: +44(0)20 8253 7435
Online: www.aigtheftandloss.uk
I USA
Kontakt Assurant eller AIG direkte for at kontrollere status for dit krav. Apple har ikke oplysninger om status for kravet.
Hvis du har købt dit AppleCare+ abonnement inden den 15. september 2020, skal du kontakte Assurant:
Telefon: 1-877-406-4554
Online: www.assurantdeviceclaim.com
Hvis du har købt dit AppleCare+ abonnement den 15. september 2020 eller senere, skal du kontakte AIG:
Telefon: 1-866-258-7418
Online: www.aigtheftandloss.com
Når dit krav er godkendt
Når dit krav er godkendt, vil din mistede eller stjålne iPhone blive permanent deaktiveret, og du vil modtage en erstatning. Hvis du finder din mistede eller stjålne iPhone, efter dit krav er blevet godkendt, vil du ikke kunne bruge den igen.
Du skal muligvis medbringe din erstatnings-iPhone til dit mobilselskab for at få og registrere et nyt SIM-kort.
I USA tilbyder AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab fra den 15. september 2020 kombinerede fordele under AppleCare+ og en tyveri- og tabsforsikring. Forsikringsdækning for tyveri og tab er tegnet af New Hampshire Insurance Company [NAIC# 23841; Hovedadresse 175 Water Street, 18th Floor, New York, NY 10038; tlf. (212) 770-7000] og sælges af AppleCare Service Company, Inc. (i Californien d/b/a Brogdan Insurance Services Lic#OL00763; Iowa License #26) og sælges i New York af Apple Inc. (License #926146) . Forsikringsdækning for tyveri og tab ydes i henhold til en gruppepolitik, der er udstedt til AppleCare Service Company, Inc. i alle stater, undtagen New York, hvor policen er udstedt til Apple Inc.
Før den 15. september 2020 blev AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab tegnet af American Security Insurance Company. I New Hampshire er tegneren Standard Guaranty Insurance Company, og i Montana er tegneren American Bankers Insurance Company of Florida. Disse virksomheder arbejder under handelsnavnet Assurant.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.