Hvis de arkiver eller mapper, som iTunes til Windows bruger til download af køb, er begrænsede, får du muligvis vist følgende advarsel:
"Vi kan ikke gennemføre din forespørgsel på iTunes Store. Der er opstået en ukendt fejl (-45054)".
"Vi kan ikke gennemføre din forespørgsel på iTunes Store. Der er opstået en ukendt fejl (-42110)".
Læs om, hvad du skal gøre, hvis fejl -5000, -69, 13010 eller 13014 vises ved synkronisering af musik i iTunes til Windows.
Løs et problem med fejl -45054 eller -42110 i iTunes til Windows
- Slut iTunes.
- Tryk på Windows-tasten på tastaturet. Hvis tastaturet ikke har en Windows-tast, skal du trykke på tasterne Control (Ctrl) og Escape (Esc) på tastaturet.
- Klik på forstørrelsesglasset eller i søgefeltet. Indtast %ProgramData% i søgefeltet, og tryk derefter på Retur.
- Slå visning af skjulte filer til:
- Windows 10: Klik på Vis, og vælg "Skjulte elementer".
- Windows 8: Klik på Vis, og klik derefter på Indstillinger. Gå til fanen Vis, og vælg "Vis skjulte filer, mapper og drev".
- Windows 7: Klik på Organiser, og klik derefter på "Mappe- og søgeindstillinger". Gå til fanen Vis, og vælg "Vis skjulte filer, mapper og drev".
- Åbn mappen Apple Computer og derefter mappen iTunes.
- Slet mapperne adi og SC Info: Højreklik på hver mappe, og vælg Slet i menuen.
- Genstart computeren.
- Åbn iTunes, og prøv at købe noget.