Slut til din computer
Slut enheden til computeren med det kabel, der fulgte med enheden. Afbryd ikke forbindelsen mellem din enhed og computeren.
Genstart enheden
På iPad-modeller uden knappen Hjem: Tryk på lydstyrkeknappen nærmest den øverste knap, og slip den hurtigt igen. Tryk på lydstyrkeknappen længst væk fra den øverste knap, og slip den hurtigt igen. Hold den øverste knap nede, indtil Apple-logoet vises. Hvis du ikke er sikker, kan du læse mere om, hvilke knapper du skal trykke på for at genstarte din iPad.
På iPhone 8 eller en nyere version: Tryk på knappen Lydstyrke op, og slip den hurtigt igen. Tryk på knappen Lydstyrke ned, og slip den hurtigt igen. Hold sideknappen inde, indtil Apple-logoet vises.
På iPhone 7, iPhone 7 Plus og iPod touch (7. generation): Tryk på både sideknappen (eller den øverste knap) og knappen Lydstyrke ned, og hold dem inde, indtil Apple-logoet vises.
På iPad-modeller med knappen Hjem, iPhone 6s eller en tidligere model og iPod touch (6. generation) eller en tidligere model: Tryk på både sideknappen (eller den øverste knap) og knappen Hjem, og hold dem inde, indtil Apple-logoet vises.
Hvis skærmen Gendan stadig vises efter genstart
Hvis skærmen Gendan stadig vises efter genstart, skal du geninstallere iOS eller iPadOS:
- På din Mac: Sørg for, at du har installeret de nyeste softwareopdateringer (herunder iTunes, hvis du har macOS Mojave eller en tidligere version). På din Windows-pc: Sørg for, at du har installeret den nyeste version af iTunes.
- Sørg for, at din enhed stadig er tilsluttet din computer. Beskeden "Der er et problem med [dit enhedsnavn], som kræver, at enheden opdateres eller gendannes" bør blive vist.
- Klik på Opdater (ikke Gendan) for at geninstallere iOS eller iPadOS og beholde dine personlige data. Fjern ikke tilslutningen mellem din enhed og computeren, før opdateringen er fuldført.
Få mere hjælp
- Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du får en gendannelsesfejl, når du forsøger at opdatere eller gendanne.
- Hvis der ikke er en gendannelsesfejl, men skærmen Gendan stadig vises, eller du ikke kan gennemtvinge en genstart, fordi en af dine knapper er ødelagt eller sidder fast, skal du kontakte Apple-support.