Sådan kontrollerer du din saldo på iPhone, iPad eller iPod touch
- Åbn programmet App Store.
- Tryk på dit billede, dine initialer eller på log ind-knappen
øverst på skærmen. Du bliver muligvis bedt om at logge ind med dit Apple-id. - Hvis du har en saldo, vises beløbet. Hvis der ikke vises et beløb, har du ingen saldo.
Sådan kontrollerer du din saldo på Mac
- Åbn App Store. Hvis du får vist en log ind-knap nederst i indholdsoversigten, skal du klikke på den og logge ind med dit Apple-id.
- Hvis du har en saldo, vises beløbet under dit navn. Hvis der ikke vises et beløb, har du ingen saldo.
Sådan kontrollerer du din saldo på Windows-pc
- Åbn iTunes til Windows. Hvis du ikke er logget ind, skal du logge ind med dit Apple-id.
- Klik på Butik øverst i iTunes-vinduet.
- Hvis du har en saldo, vises beløbet under dit navn. Hvis der ikke vises et beløb, har du ingen saldo.
Hvis saldoen på din Apple-konto ser forkert ud
- Hvis du mener, at saldoen på din Apple-konto er forkert, skal du logge ud af App Store eller iTunes Store. Log derefter ind, og tjek saldoen igen.
- Hvis du stadig mener, at saldoen er forkert, skal du kontrollere din købshistorik for at se, om du har købt et emne, eller om et abonnement er blevet fornyet.
Hvis du vil slette dit Apple-id eller ændre land eller område
Du skal have brugt hele saldoen på din Apple-konto, før du kan slette dit Apple-id eller ændre land eller område for dit Apple-id. Du bliver muligvis også nødt til at vente på behandling af igangværende refunderinger. Kontakt Apple-support, hvis din saldo er lavere end prisen på et enkelt emne.
Læs om, hvordan du sletter dit Apple-id.
Læs om, hvordan du ændrer land eller område for dit Apple-id.
Hvis du har en saldo på din Apple-konto, du ikke kan bruge
Du kan ikke indløse eller returnere Apple Gift Cards, App Store- og iTunes-gavekort eller få udbetalt saldoen på din Apple-konto i kontanter, undtagen hvor det er påkrævet ved lov. Hvis din retskreds tillader refundering af indløste gavebeløb, kan du kontakte Apple-support og anmode om refundering. Når du kontakter Apple, skal du angive følgende oplysninger:
- Dit Apple-id.
- Beløbet, der ønskes refunderet.
- Din aktuelle leveringsadresse.