Hvis du ikke kan sende e-mails på din iPhone, iPad eller iPod touch

Hvis du ikke kan sende e-mails fra appen Mail på din iPhone, iPad eller iPod touch, er der nogle ting, du kan prøve.

Før du begynder

Der er nogle ting, du skal være opmærksom på og kontrollere:

  • Når du opretter en iOS- eller iPadOS-sikkerhedskopi i iCloud eller iTunes, sikkerhedskopieres dine e-mailindstillinger, men ikke dine e-mails. Hvis du sletter eller ændrer indstillingerne for e-mailkontoen, kan det ske, at tidligere downloadede e-mails fjernes fra din enhed.
  • Kontroller, at enheden har forbindelse til internettet.
  • Kontakt din e-mailudbyder for at finde ud af, om deres tjeneste er midlertidigt ude af drift.
  • Hvis du ikke har adgang til din e-mail, eller hvis du ikke kan sende og modtage beskeder med din e-mailadresse, der ender på @icloud.com, kan du se, hvad du skal gøre.

Kontroller din udbakke for e-mails, der ikke er blevet sendt

Hvis du får besked om, at din e-mail ikke er sendt, ligger den pågældende e-mail i din udbakke. Kontroller din udbakke, og prøv at sende e-mailen igen ved at følge disse trin:

  1. Gå til din liste over postkasser i Mail.
  2. Tryk på Udbakke. Hvis du ikke får vist en udbakke, er din e-mail blevet sendt.
    postkasser
  3. Tryk på en e-mail i din udbakke. Kontroller, at modtagerens e-mailadresse er korrekt.
  4. Tryk på Send.    

Kontroller din e-mailadresse og adgangskode

Hvis Mail beder dig indtaste en adgangskode til din e-mailkonto, skal du sørge for at indtaste den korrekte adgangskode. Du kan kontrollere din e-mailadresse og adgangskode ved at logge på e-mailudbyderens websted.

Hvis der stadig vises fejl ved brugernavn eller adgangskode, skal du kontakte din e-mailudbyder eller systemadministrator.

Kontakt din e-mailudbyder eller systemadministrator

  1. Kontakt din e-mailudbyder, eller tjek deres statuswebside for at se, om deres tjeneste er nede. 
  2. Spørg din e-mailudbyder eller systemadministrator, hvis du har aktiveret sikkerhedsfunktioner eller -begrænsninger for din e-mailkonto, f.eks. totrinsbekræftelse. Det kan være, at du skal bruge en særlig adgangskode eller bede din e-mailudbyder om at blive autoriseret til at sende og modtage e-mails på din enhed.
  3. Få din e-mailudbyder eller systemadministrator til at kontrollere, at indstillingerne for din e-mailkonto er korrekte.

Fjern din e-mailkonto, og indstil den igen

  1. På din computer: Log på din e-mailudbyders websted. Kontroller, at alle dine e-mails er der, eller kontroller, at dine e-mails er arkiveret et andet sted end på din iOS- eller iPadOS-enhed.
  2. På din enhed: Gå til Indstillinger > Mail, og tryk derefter på Konti.
  3. Tryk på den e-mailkonto, der skal fjernes.
  4. Tryk på Slet konto.
  5. Tilføj din konto igen.

Hvis trinene i denne artikel ikke hjælper, skal du kontakte din e-mailudbyder for at få flere oplysninger.

Udgivelsesdato: