Før du begynder
Der er nogle ting, du skal være opmærksom på og kontrollere:
- Når du opretter en iOS- eller iPadOS-sikkerhedskopi i iCloud eller iTunes, sikkerhedskopieres dine e-mailindstillinger, men ikke dine e-mails. Hvis du sletter eller ændrer indstillingerne for e-mailkontoen, kan det ske, at tidligere downloadede e-mails fjernes fra din enhed.
- Kontroller, at enheden har forbindelse til internettet.
- Kontakt din e-mailudbyder for at finde ud af, om deres tjeneste er midlertidigt ude af drift.
- Hvis du ikke har adgang til din e-mail, eller hvis du ikke kan sende og modtage beskeder med din e-mailadresse, der ender på @icloud.com, kan du se, hvad du skal gøre.
Kontroller din udbakke for e-mails, der ikke er blevet sendt
Hvis du får besked om, at din e-mail ikke er sendt, ligger den pågældende e-mail i din udbakke. Kontroller din udbakke, og prøv at sende e-mailen igen ved at følge disse trin:
- Gå til din liste over postkasser i Mail.
- Tryk på Udbakke. Hvis du ikke får vist en udbakke, er din e-mail blevet sendt.
- Tryk på en e-mail i din udbakke. Kontroller, at modtagerens e-mailadresse er korrekt.
- Tryk på Send.
Kontroller din e-mailadresse og adgangskode
Hvis Mail beder dig indtaste en adgangskode til din e-mailkonto, skal du sørge for at indtaste den korrekte adgangskode. Du kan kontrollere din e-mailadresse og adgangskode ved at logge på e-mailudbyderens websted.
Hvis der stadig vises fejl ved brugernavn eller adgangskode, skal du kontakte din e-mailudbyder eller systemadministrator.
Kontakt din e-mailudbyder eller systemadministrator
- Kontakt din e-mailudbyder, eller tjek deres statuswebside for at se, om deres tjeneste er nede.
- Spørg din e-mailudbyder eller systemadministrator, hvis du har aktiveret sikkerhedsfunktioner eller -begrænsninger for din e-mailkonto, f.eks. totrinsbekræftelse. Det kan være, at du skal bruge en særlig adgangskode eller bede din e-mailudbyder om at blive autoriseret til at sende og modtage e-mails på din enhed.
- Få din e-mailudbyder eller systemadministrator til at kontrollere, at indstillingerne for din e-mailkonto er korrekte.
Fjern din e-mailkonto, og indstil den igen
- På din computer: Log på din e-mailudbyders websted. Kontroller, at alle dine e-mails er der, eller kontroller, at dine e-mails er arkiveret et andet sted end på din iOS- eller iPadOS-enhed.
- På din enhed: Gå til Indstillinger > Mail, og tryk derefter på Konti.
- Tryk på den e-mailkonto, der skal fjernes.
- Tryk på Slet konto.
- Tilføj din konto igen.
Hvis trinene i denne artikel ikke hjælper, skal du kontakte din e-mailudbyder for at få flere oplysninger.