Sådan ser du, hvad du er blevet opkrævet for
- Du kan se din købsoversigt på reportaproblem.apple.com.
- Log ind med dit Apple-id.
- Der vises en liste over dine køb. Hvis du vil se familiemedlemmers køb, skal du vælge knappen Apple-id og vælge et familiemedlem.
- Hvis du vil se hele fakturaen inklusive moms, skal du trykke eller klikke på datoen. Flere køb, herunder abonnementer, kan være samlet i én opkrævning.
Hvis opkrævningen er for et abonnement, du ikke længere ønsker, kan du opsige abonnementet.
Hvis du stadig ikke kan finde ud af, hvad opkrævningen er for
Kan du ikke finde en matchende opkrævning på reportaproblem.apple.com? Find ud af, om du brugte en anden konto til et køb.
- Søg efter en e-mail i din indbakke med ordene "faktura fra Apple".
- Se efter en faktura, der matcher det beløb, du kan se på dit kontoudtog.
- På fakturaen kan du se, hvad der blev købt, og hvilket Apple-id der blev brugt.
Kontakt Apple-support
Hvis du har tjekket reportaproblem.apple.com og de tilsendte fakturaer i din indbakke, men du stadig ikke kan forstå, hvorfor du er blevet opkrævet en betaling, skal du kontakte Apple-support.