Hvis et mediearkiv ikke åbnes eller afspilles på din Apple-enhed
Hvis mediearkivet bruger et ældre eller specialiseret lyd-, video- eller billedformat, understøttes det muligvis ikke på din enhed, eller det kan kræve anden software.
Er arkivet beskadiget eller understøttes det ikke?
Hvis din enhed ikke kan åbne eller afspille arkivet, kan det være beskadiget, eller det kan bruge et format, der ikke understøttes.
Apple-apps såsom Fotos, iMovie, Safari, Keynote og QuickTime Player fungerer med mange medieformater. Nogle apps foretrækker specifikke formater, men de fleste formater fungerer i de fleste apps uden yderligere software.
Ældre eller specialiserede formater fungerer muligvis ikke som forventet, hvis din enhed, dens operativsystem eller den app, du bruger til at se arkivet, ikke understøtter arkivets format.
Hvis medieformatet er HEIF eller HEVC, kan du læse mere om brug af HEIF- eller HEVC-medier på Apple-enheder, især hvis du forsøger at se arkivet på en ældre enhed.
Opdater din software, eller prøv en anden app
Søg efter softwareopdateringer til din enhed, som opdateringer til Mac og opdateringer til iPhone eller iPad.
Hvis du forsøger at se arkivet med en app, som du har downloadet fra internettet eller App Store, skal du også søge efter opdateringer til den pågældende app.
Hvis du stadig ikke kan se arkivet, og du er sikker på, at arkivet er ubeskadiget, skal du søge på internettet eller i App Store efter en anden app, der understøtter arkivets format:
Søg efter navnet på medieformatet, hvis du kender det. Eller søg efter arkivtypenavnet. Det er de bogstaver, der vises efter arkivnavnet, f.eks. .avi, .wmv, eller .mkv.
På Mac kan du muligvis identificere formatet ved at vælge arkivet i Finder og derefter trykke på Kommando-I for at åbne et infovindue. Formatet vises muligvis efter mærket Type, f.eks. "Type: Matroska-videoarkiv".
Få mere at vide
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.