Det kan du forvente, når du er i kontakt med Apple-support
Hvis du kontakter eller modtager kommunikation fra Apple-support, bliver du muligvis bedt om at angive nogle oplysninger, der kan hjælpe med at løse dit problem.
Sådan bekræfter Apple-support din Apple-konto
Apple-support kan bede dig om at angive en pinkode til support. En pinkode til support er midlertidig og genereres på https://account.apple.com, når du logger ind på din konto. Det giver Apple-support mulighed for at bekræfte, at du er kontoejeren. Pinkoden til support giver ikke adgang til din enhed, konto eller dine data. Hvis du får sendt et link til at generere pinkoden til support, skal du ikke klikke på den, da det kan være et forsøg på svindel. Følg linket ovenfor, eller skriv "https://account.apple.com" i din browser.
Hvis du bliver bedt om at bekræfte din Apple-konto, når du kontakter Apple
Undgå social engineering-svindel
Apple-medarbejdere vil aldrig kontakte dig og bede dig om at:
Åbne et link, som du har fået tilsendt, og logge ind på et websted.
Oplyse din adgangskode, adgangskoden til din enhed eller din kode til tofaktorgodkendelse og vil heller aldrig bede dig om at indtaste nogen af disse på en webside, også selvom den ligner et officielt Apple-websted.
Trykke på "Tillad" på din enhed, så en anden enhed kan logge ind på din konto.
Ændre kontosikkerhedsindstillinger, f.eks. ved at føje et nyt godkendt telefonnummer til din konto.
Slå sikkerhedsfunktioner som tofaktorgodkendelse eller Beskyttelse af stjålet enhed fra.
Slå Find fra for at hjælpe dig med at finde en mistet eller stjålet enhed eller som en del af et krav gennem AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab. Du bliver muligvis bedt om at slå Find fra (eller fjerne en enhed fra Find) som et led i oprettelsen af en reparation gennem AppleCare, en Apple Store-butik eller en autoriseret serviceudbyder, eller når du bytter eller returnerer en enhed direkte til Apple.
Hvis nogen, der hævder at være fra Apple, beder dig om noget af ovenstående, er vedkommende en svindler, der udfører et social engineering-angreb. Afslut opkaldet, eller afbryd kontakten med vedkommende på anden måde.
Læs mere om, hvordan du beskytter dig mod social engineering og andre former for svindel