Hvis der vises en meddelelse om et faktureringsproblem med et tidligere køb eller om, at bekræftelse er påkrævet
Hvis disse meddelelser vises, har du en ubetalt saldo. Skift betalingsmetode, eller indløs et gavekort, og brug saldoen til at betale for eventuelle ubetalte ordrer.
Hvis du har en ubetalt saldo
Hvis du får vist en besked om et faktureringsproblem med et tidligere køb eller om, at bekræftelse er påkrævet, har du en ubetalt saldo. Apple kunne ikke opkræve betaling via din betalingsmetode for et tidligere køb. Du kan muligvis ikke gøre følgende, før du har betalt det beløb, du skylder:
Foretage nye køb
Downloade gratis apps
Bruge abonnementer
Når du har betalt din udestående saldo, kan du foretage nye køb eller bruge abonnementer igen.
Betal en ubetalt saldo
Du kan betale en udestående saldo ved at prøve at gennemføre dit køb igen eller ved at bruge en ny, gyldig betalingsmetode. Du kan også købe og indløse et Apple Gift Card eller et App Store Card.
Prøv din nuværende betalingsmetode igen
På din iPhone eller iPad: Åbn appen Indstillinger, og tryk på dit navn.
Tryk på Betaling og levering. Du bliver muligvis bedt om at logge på med din Apple-konto.
Tryk på Ret betalingsoplysninger (Fix Payment Information).
Tryk på Prøv igen for at prøve at gennemføre dit køb igen.
Sådan ændrer du din betalingsmetode
Fjern den gamle betalingsmetode.
Den nye betalingsmetode debiteres automatisk.
Brug et Apple Gift Card eller et App Store Card
Indløs gavekortet for at indsætte penge på din Apple-konto.
På din iPhone eller iPad: Åbn appen Indstillinger, og tryk på dit navn.
Tryk på Medier og køb, og tryk derefter på Vis konto. Du bliver muligvis bedt om at logge på med din Apple-konto.
Tryk på Købsoversigt.
Tryk på ordren med rød tekst, hvor det skyldige beløb er anført.
Tryk på Betal med Apple-kontokredit.
Når du har betalt den ubetalte ordre, kan du foretage køb med den resterende saldo på din Apple-konto.
* Gavekort er ikke tilgængelige i alle lande eller områder.
Hvis du bruger Familiedeling, og deling af køb er slået til
Familiearrangørens betalingsmetode bruges til alle familiemedlemmers køb, medmindre det familiemedlem, der foretager købet, har en gyldig betalingsmetode.
Hvis du er familiearrangør
Hvis du eller et familiemedlem ikke kan foretage køb, skal du ændre din betalingsmetode.
Hvis du ikke er familiearrangør
Hvis du ikke kan foretage køb:
Bed familiearrangøren om at ændre sin betalingsmetode.
Hvis du stadig har brug for hjælp
Hvis du stadig ikke kan løse problemet med din ubetalte saldo, kan du kontakte Apple-support.
