Hvis skærmen Gendan vises på din iPhone, iPad eller iPod touch
Tilslut din enhed til en computer, og genstart den. Du skal muligvis også geninstallere softwaren.
Slut til din computer
Slut enheden til din computer via et originalt kabel. Du skal ikke frakoble enheden fra computeren.
Genstart enheden
For iPhone 8 eller nyere:
Tryk på knappen Lydstyrke op, og slip den hurtigt igen.
Tryk på knappen Lydstyrke ned, og slip den hurtigt igen.
Hold sideknappen inde, indtil Apple-logoet vises.
For iPad-modeller uden knappen Hjem:
Tryk på lydstyrkeknappen tættest på den øverste knap, og slip den hurtigt igen.
Tryk på lydstyrkeknappen længst væk fra den øverste knap, og slip den hurtigt igen.
Hold den øverste knap nede, indtil Apple-logoet vises. Hvis du ikke er sikker, kan du læse mere om, hvilke knapper du skal trykke på for at genstarte din iPad.
På iPhone 7, iPhone 7 Plus og iPod touch (7. generation) skal du trykke på både sideknappen (eller den øverste knap) og knappen Lydstyrke ned og holde dem inde, indtil Apple-logoet vises.
På visse ældre modeller, f.eks. en iPad med knappen Hjem, iPhone 6s eller tidligere og iPod touch (6. generation) eller ældre skal du trykke på både sideknappen (eller den øverste knap) og knappen Hjem og holde dem inde, indtil Apple-logoet vises.
Hvis skærmen Gendan stadig vises efter genstart
Hvis skærmen Gendan stadig vises efter genstart, skal du geninstallere iOS eller iPadOS.
Åbn Finder på din Mac, eller åbn Appen Apple Devices på din pc. Find ud af, hvilket macOS du har på din Mac.
Hold enheden tilsluttet. Når computeren registrerer den, vises der en meddelelse om, at enheden skal opdateres eller gendannes.
Klik på Opdater (ikke Gendan) for at geninstallere iOS eller iPadOS og beholde dine personlige data.
Du skal ikke frakoble enheden fra computeren, før opdateringen er fuldført.
Få hjælp
Foretag fejlfinding, når du opdaterer eller gendanner din enhed.
Hvis skærmen Gendan stadig vises efter disse trin, eller hvis du ikke kan genstarte, fordi en knap er ødelagt, skal din enhed muligvis til service. Få service.