Klargør din iPad til Express Replacement Service

Når du har planlagt Express Replacement Service*, får du et sæt, der indeholder din erstatnings-iPad og alt, hvad du skal bruge for at sende din oprindelige iPad tilbage.

Før du returnerer din oprindelige iPad

1. Sikkerhedskopiér din iPad:

   1. Sikkerhedskopiering med iCloud

   2. Sikkerhedskopiering med Mac

   3. Sikkerhedskopiering med din pc

2. Slet din iPad for at slette dine personoplysninger, og fjern den fra din Apple-konto: I Indstillinger skal du klikke på Generelt > Overfør eller nulstil iPad og så klikke på Slet alt indhold og alle indstillinger. Dub skal indtaste adgangskoden til din Apple-konto for at bekræfte det.

3. Hvis du har en Wi-Fi + Cellular iPad-model:

   1. Hvis din iPad bruger et fysisk SIM-kort, skal du fjerne det.

   2. Hvis din iPad bruger et eSIM, skal du kontakte din trådløse udbyder for at få et nyt eSIM til din erstatningsenhed eller bede om at få tjenesten stillet i bero, hvis det er nødvendigt.

Pak din oprindelige iPad

Dit Express Replacement Service-sæt indeholder alt, hvad du skal bruge for at pakke og sende din oprindelige iPad til Apple, herunder de kasser, som din erstatnings-iPad blev leveret i – en lille kasse, hvor du kan anbringe din enhed, og en større forsendelseskasse, du kan pakke den i.

Læg ikke andet i kassen – f.eks. et iPad-etui, en strømforsyning, et kabel eller andet tilbehør. Hvis du lægger andre emner i kassen, returneres de ikke til dig.

1. Læg din oprindelige iPad i den lille hvide eller ufarvede kasse, som din erstatnings-iPad blev leveret i.

2. Placer den lille kasse i den samme større forsendelseskasse, som du fik leveret. Hvis der sidder et batteriklistermærke udvendigt på kassen, skal du sørge for, at det ikke er dækket af tape eller en forsendelsesmærkat.

Send din oprindelige iPad til Apple

1. Find navnet på kureren på den forsendelsesmærkat, du har modtaget (eller et andet sted på emballagen).

2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

3. Hvis der fulgte en kommerciel faktura med din erstatnings-iPad, skal du sætte den på ydersiden af kassen. Hvis du ikke gør det, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

Sørg for at få dokumentation for afhentning fra kureren som bekræftelse på, at du har returneret din oprindelige iPad. Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.

Apple frigiver den midlertidige reservation på dit kort, når vi har behandlet din oprindelige enhed og bekræftet, at problemet er dækket. Hvis din oprindelige enhed ikke returneres inden for 10 arbejdsdage, eller hvis det konstateres, at den ikke er berettiget til service på grund af uautoriserede ændringer eller alvorlige skader, opkræves reservationen på dit kort.