Brug Express Replacement Service til din iPad

Med Express Replacement Service får du et sæt, der indeholder din erstatnings-iPad og alt, hvad du skal bruge for at sende din oprindelige iPad til Apple.

Om Express Replacement Service

• Med Express Replacement Service sender Apple dig først en erstatnings-iPad, så du ikke behøver at vente på en reparation.

• Når du har fået din erstatnings-iPad, skal du bruge den samme kasse til at sende din oprindelige iPad tilbage med det samme. Apple skal modtage din oprindelige iPad inden for ti dage efter, at erstatningen blev afsendt. Find forsendelsesdatoen for din erstatnings-iPad

• Dit erstatningsprodukt er dækket i 90 dage eller i den resterende del af den oprindelige produktgaranti, alt efter hvad der giver den længste dækning. Denne dækning er i tillæg til eventuelle rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i dit land eller område eller en eventuel AppleCare-aftale.

Før du returnerer din oprindelige iPad

1. Sikkerhedskopier din iPad:

   1. Sikkerhedskopiering med iCloud

   2. Sikkerhedskopiering med Mac

   3. Sikkerhedskopiering med din pc

2. Slet din iPad for at slette dine personoplysninger, og fjern den fra din Apple-konto: I Indstillinger, skal du klikke på Generelt > Overfør eller nulstil iPad, og så klikke på Slet alt indhold og alle indstillinger. Dub skal indtaste adgangskoden til din Apple-konto for at bekræfte det.

3. Hvis du har en Wi-Fi + Cellular iPad-model:

   1. Hvis din iPad bruger et fysisk SIM-kort, skal du fjerne det.

   2. Hvis din iPad bruger et eSIM, skal du kontakte din trådløse udbyder for at få et nyt eSIM til din erstatningsenhed eller bede om at få tjenesten stillet i bero, hvis det er nødvendigt.

Pak din oprindelige iPad

Dit Express Replacement Service-sæt indeholder alt, hvad du skal bruge for at pakke og sende din oprindelige iPad til Apple, herunder de kasser, som din erstatnings-iPad blev leveret i – en lille kasse, hvor du kan anbringe din enhed, og en større forsendelseskasse, du kan pakke den i.

Læg ikke andet i kassen – f.eks. et iPad-etui, en strømforsyning, et kabel eller andet tilbehør. Hvis du lægger andre emner i kassen, returneres de ikke til dig.

1. Læg din oprindelige iPad i den lille hvide eller ufarvede kasse, som din erstatnings-iPad blev leveret i.

2. Placer den lille kasse i den samme større forsendelseskasse, som du fik leveret. Hvis der sidder et batteriklistermærke udvendigt på kassen, skal du sørge for, at det ikke er dækket af tape eller en forsendelsesmærkat.

Send din oprindelige iPad til Apple

1. Find navnet på kureren på den forsendelsesmærkat, du har modtaget (eller et andet sted på emballagen).

2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

3. Hvis der fulgte en kommerciel faktura med din erstatnings-iPad, skal du sætte den på ydersiden af kassen. Hvis du ikke gør det, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

Sørg for at få dokumentation for afhentning fra kureren som bekræftelse på, at du har returneret din oprindelige iPad.