Klargør din iPad til Express Replacement Service

Når du har planlagt Express Replacement Service*, får du et sæt, der indeholder din erstatnings-iPad og alt, hvad du skal bruge for at sende din oprindelige iPad tilbage.

Før du returnerer din oprindelige iPad

1. Sikkerhedskopiér din iPad.

2. Sørg for, at de iCloud-funktioner, du bruger, er færdige med at synkronisere: Åbn appen Indstillinger, tryk på dit navn, og tryk derefter på iCloud. Statussymbolet ud for Gemt i iCloud skal være grønt.

3. Slå Apple Cash fra: Åbn appen Indstillinger, rul ned, og tryk derefter på Wallet & Apple Pay. Slå derefter Apple Cash fra.

4. Fjern dine kort fra Apple Wallet: Åbn Wallet-appen, vælg et kort, tryk på knappen Mere, og tryk derefter på Kortoplysninger. Tryk på Fjern kort.

5. Tjek historikken for iPad-reservedele og -service. Hvis der står Afslut reparation ud for en del, skal du afslutte reparationen, før du indleverer din enhed til en Apple Store eller en Apple-autoriseret serviceudbyder. Hvis reparationen af en del, der skal til service, ikke kan gennemføres, bliver du muligvis opkrævet et gebyr for reparation uden for garanti, eller servicen kan blive afvist for den pågældende del.¹

6. I iOS 27 eller iPadOS 27 eller nyere skal du slå Klar til reparation eller ombytning til for din enhed: I appen Find skal du vælge din enhed, trykke på Mere-knappen, trykke på Reparation eller ombytning og derefter trykke på Slå til. I iOS 26 eller iPadOS 26 eller tidligere skal du slå Find My fra: Gå til appen Indstillinger, tryk på dit navn, og tryk derefter på Find. Tryk på "Find min [enhed]", og slå "Find min [enhed]" fra.²

Hvis du ikke kan slå Find fra på din enhed, skal du gå til appen Find på en anden enhed eller gå til icloud.com/find. Vælg din iPad, og vælg derefter Reparation eller Ombyt eller Fjern denne enhed. Følg vejledningen på skærmen for at klargøre den til reparation.

Pak din oprindelige iPad

Dit Express Replacement Service-sæt indeholder alt, hvad du skal bruge for at pakke og sende din oprindelige iPad til Apple, herunder de kasser, som din erstatnings-iPad blev leveret i – en lille kasse, hvor du kan anbringe din enhed, og en større forsendelseskasse, du kan pakke den i.

Læg ikke andet i kassen – f.eks. et iPad-etui, en strømforsyning, et kabel eller andet tilbehør. Hvis du lægger andre emner i kassen, returneres de ikke til dig.

1. Læg din oprindelige iPad i den lille hvide eller ufarvede kasse, som din erstatnings-iPad blev leveret i.

2. Placer den lille kasse i den samme større forsendelseskasse, som du fik leveret. Hvis der sidder et batteriklistermærke udvendigt på kassen, skal du sørge for, at det ikke er dækket af tape eller en forsendelsesmærkat.

Send din oprindelige iPad til Apple

1. Find navnet på kureren på den forsendelsesmærkat, du har modtaget (eller et andet sted på emballagen).

2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

3. Hvis der fulgte en kommerciel faktura med din erstatnings-iPad, skal du sætte den på ydersiden af kassen. Hvis du ikke gør det, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

Sørg for at få dokumentation for afhentning fra kureren som bekræftelse på, at du har returneret din oprindelige iPad. Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.

Apple frigiver den midlertidige reservation på dit kort, når vi har behandlet din oprindelige enhed og bekræftet, at problemet er dækket. Hvis din oprindelige enhed ikke returneres inden for 10 arbejdsdage, eller hvis det konstateres, at den ikke er berettiget til service på grund af uautoriserede ændringer eller alvorlige skader, opkræves reservationen på dit kort.