Sådan sender du din iPad til service hos Apple fra Europa

Her kan du se, hvordan du sender din iPad tilbage til Apple efter at have modtaget en erstatningsenhed.

Skal du bruge et andet land eller område?

Når du har kontaktet Apple omkring service, modtager du et sæt, der indeholder alt det, du skal bruge for at returnere produktet til Apple.

Inden du sender din iPad

Følg disse trin, inden du sender din iPad til service. Hvis enheden ikke tænder eller reagerer, skal du udføre så mange trin som muligt:

1. Sikkerhedskopier din iPad.

2. Fjern din iPad fra listen over enheder for dit Apple-id, og slet dine data.

3. Fjerne sim-kortet fra din iPad Hvis din iPad Wi-Fi + Cellular ikke bruger et sim-kort, kan du eventuelt kontakte din udbyder af trådløse tjenester og bede om at få tjenesten stillet i bero.

Pak din iPad

1. Anbring din iPad i posen. Du skal ikke medsende USB-kabel, strømforsyning eller andet tilbehør. Hvis du sender andre produkter i pakken, kan vi ikke returnere dem til dig.

   

2. Fjern plastikstriben fra den selvklæbende stribe.

   

3. Forsegl posen ved at folde toppen over ved hjælp af den selvklæbende stribe.

   

4. Anbring posen i indsatsen i kassen.

   

5. Anbring skumstykket oven på posen.

   

6. Luk kassen.

   

7. Forsegl kassen med tape, og send den til Apple.* Hvis der er klæbet et batterimærke på ydersiden af kassen, skal du sikre, at du ikke sætter tape over batterimærket. I Norge: Hvis din forsendelseskasse blev leveret med det nationale postvæsen, bedes du returnere dit produkt via dit lokale postkontor ved at bruge den forudbetalte UPS-returforsendelsesmærkat.

   

Send din iPad til Apple

1. Hvis en returforsendelsesmærkat medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis det er relevant, skal du sørge for, at returforsendelsesmærkaten helt dækker den gamle forsendelsesmærkat, eller at du fjerner den gamle forsendelsesmærkat, inden du sætter den nye på.

2. Hvis en kommerciel faktura medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis den kommercielle faktura ikke er placeret på ydersiden af emballagen, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

3. Find navnet på kureren på mærkaten (eller et andet sted på emballagen), og gå ind på dennes websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

4. Bed kureren om en kvittering for afhentningen.

5. Tjek status for din serviceanmodning.

Gør din iPad klar til brug efter service

Dit erstatningsprodukt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale eller i henhold til forbrugerlovgivningen, alt efter hvad der giver den længste dækning.

1. Hvis din iPad bruger et sim-kort, skal du indsætte sim-kortet i din iPad.

2. Gendan din iPad fra en sikkerhedskopi.

3. Se listen over enheder for dit Apple-id for at kontrollere, om du er logget ind.