Læs mere om, hvordan du sender din HomePod til Apple med Express Replacement Service
Sådan sender du din HomePod til Apple efter at have modtaget en ny.
Når du har kontaktet Apple omkring service, modtager du et nyt produkt med instruktioner om, hvordan du returnerer det originale produkt. Instruktionerne varierer, afhængigt af land og område.
Vigtigt: Husk at returnere produktet, så Apple modtager det inden for 10 dage fra den dato, dit nye produkt blev sendt til dig af Apple (tjek forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke modtager dit originale produkt inden for 10 dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at dit originale produkt ikke er berettiget til service, eller at problemerne ikke er omfattet af en aktiv AppleCare+ aftale, opkræves du den fulde værdi af erstatningsproduktet. Læs mere i vilkårene og betingelserne for ERS, der er dækket af Apples begrænsede garanti, vilkårene og betingelserne for ERS, der er dækket af en AppleCare-aftale eller vilkårene og betingelserne for ERS, der ikke er dækket af Apples begrænsede garanti, en AppleCare-aftale eller forbrugerlovgivningen.
Klargør din HomePod til at blive pakket og sendt
Følg disse trin for at klargøre din HomePod*:
Kunder i Japan bør kun gennemføre trin 1. Fortsæt derefter til sektionen Send din HomePod til Apple for Asien og Stillehavsområdet.
Anbring din HomePod i den hvide kasse, og luk derefter kassen. Du skal ikke inkludere strømkablet eller yderligere produkter. Hvis du afleverer yderligere produkter, kan vi ikke returnere dem til dig.
Forsegl begge ender af den hvide kasse med de to medfølgende tapestrimler.
Åbn den brune forsendelsesæske, og træk forsigtigt frontklappen ned, så indsatsen er synlig. Anbring den hvide kasse i indsatsen.
Luk den brune forsendelseskasse, og placer tapperne på siden i indsatserne.
Forsegl kassen med tape, og send den til Apple. Hvis der er klæbet et batterimærke på ydersiden af kassen, skal du sikre, at du ikke sætter tape over batterimærket.
* Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.
Send din HomePod til Apple
Vælg land eller område:
MEDDELELSE TIL FORBRUGERE I CALIFORNIEN
Ifølge paragraf 9844 i den californiske lov California Business and Professions Code skal serviceforhandleren give kunden et skriftligt overslag over de reparationer, der skal udføres. Serviceforhandleren må ikke opkræve betaling for udført arbejde eller leverede dele, der overstiger overslaget, uden forudgående samtykke fra kunden. Såfremt det er skriftligt aftalt, må serviceforhandleren opkræve et rimeligt gebyr for leverede serviceydelser, der har til hensigt at fastlægge arten af en fejl som forberedelse til et skriftligt overslag for reparationen. Få flere oplysninger ved at kontakte Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
En køber af dette produkt i Californien er berettiget til at få udført service eller reparation af dette produkt i garantiperioden. Garantiperioden forlænges med det antal hele dage, hvor produktet ikke har været til rådighed for køberen på grund af garantireparationer. Hvis der opstår en defekt i løbet af garantiperioden, udløber garantien ikke, før defekten er blevet udbedret. Garantiperioden forlænges også, hvis forsinkelser uden for købers kontrol er årsag til manglende garantireparationer, eller hvis garantireparationerne ikke har udbedret defekten, og køber informerer producenten eller sælgeren om den mislykkede reparation inden for 60 dage, efter at reparationen er udført. Hvis defekten ikke er blevet udbedret efter et rimeligt antal forsøg, kan køber returnere produktet for at få et nyt produkt eller en refusion, og i begge tilfælde fratrækkes et rimeligt beløb for brug. Tidsforlængelsen har ikke nogen indvirkning på den beskyttelse eller de retsmidler, som køber er berettiget til i henhold til anden lov.