Brug Express Replacement Service til din HomePod eller HomePod mini

Med Express Replacement Service får du et sæt, der indeholder din erstatnings-HomePod eller -HomePod mini og alt, hvad du skal bruge for at sende dit oprindelige produkt tilbage.

Om Express Replacement Service

• Med Express Replacement Service sender Apple dig først et erstatningsprodukt, så du ikke behøver at vente på en reparation.

• Når du har fået dit erstatningsprodukt, skal du bruge den samme kasse til at sende din oprindelige HomePod tilbage med det samme. Apple skal modtage dit oprindelige produkt inden for ti dage, efter at erstatningsproduktet blev afsendt.

• Dit erstatningsprodukt er dækket i 90 dage eller i den resterende del af den oprindelige produktgaranti, alt efter hvad der giver den længste dækning. Denne dækning er i tillæg til eventuelle rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i dit land eller område eller en eventuel AppleCare+ aftale.

Find forsendelsesdatoen for din erstatnings-HomePod

Før du returnerer din oprindelige HomePod eller HomePod mini

Fjern dine personlige oplysninger ved at nulstille din HomePod eller HomePod mini til fabriksindstillingerne:

1. Åbn appen Hjem på en iPhone, iPad eller Mac, hvor du er logget ind med den Apple-konto, du brugte til at indstille HomePod.

2. Vælg din HomePod, vælg knappen Indstillinger, og vælg derefter Nulstil HomePod.

3. Vælg Fjern tilbehør

Hvis der ikke vises et hvidt roterende lys, kan du læse om, hvad du så skal gøre

Pak din HomePod eller HomePod mini

Dit Express Replacement Service-sæt indeholder alt, hvad du skal bruge for at pakke og sende dit oprindelige produkt til Apple, herunder de kasser, som dit erstatningsprodukt blev leveret i – en lille kasse, hvor du kan anbringe din enhed, og en større forsendelseskasse, du kan pakke den i.

Læg ikke andet i kassen – f.eks. en strømforsyning, et kabel, der ikke er fastgjort på dit produkt, eller andet tilbehør. Hvis du lægger andre emner i kassen, returneres de ikke til dig.

1. Anbring din HomePod i den lille kasse, og luk den.

2. Forsegl begge ender af kassen med de medfølgende tapestrimler.

3. Åbn den store forsendelseskasse, træk den forreste flap ned, så indsatsen bliver synlig, og anbring den lille kasse i indsatsen.

4. Luk forsendelseskassen, og placer tapperne på siden i indsatsen. Sørg for, at batterimærkaten er sat fladt på kassen og ikke er dækket af tape eller en forsendelsesmærkat.

HomePod mini

1. Sæt enden af HomePod mini-kablet ind i hullet i kabelholderen, og vikl derefter kablet rundt om kabelholderen.

2. Før kablet gennem et hak i siden, anbring HomePod mini oven på kabelholderen, og anbring derefter kabelholderen og HomePod mini i bunden af den lille kasse. Sæt toppen på kassen.

3. Anbring den lille kasse i den store forsendelseskasse, og luk derefter forsendelseskassen. Sørg for, at batterimærkaten er sat fladt på kassen og ikke er dækket af tape eller en forsendelsesmærkat.

Send din HomePod eller HomePod mini til Apple

1. Find navnet på kureren på den forsendelsesmærkat, du har modtaget (eller et andet sted på emballagen).

2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

3. Hvis der fulgte en kommerciel faktura med din forsendelseskasse, skal du sætte den på ydersiden af kassen. Hvis du ikke gør det, kan kureren muligvis ikke levere pakken. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

Sørg for at få dokumentation for afhentning fra kureren som bekræftelse på, at du har returneret dit oprindelige produkt.