Læs om, hvordan du sender dine Beats Pro-hovedtelefoner til Apple ved hjælp af Express Replacement Service i Europa

Sådan sender du dine Beats Pro-hovedtelefoner tilbage til Apple efter at have modtaget et nyt par.

Skal du bruge et andet land eller område?

Når du har kontaktet Apple om en ny enhed, modtager du et sæt, der indeholder et nyt produkt med alt, hvad du skal bruge for at returnere dit originale produkt til Apple.

Vigtigt! Husk at returnere produktet, så Apple modtager det inden for 10 dage fra den dato, dit nye produkt blev sendt til dig af Apple (tjek forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke modtager dit originale produkt inden for 10 dage, eller hvis Apples teknikere konstaterer, at dit originale produkt ikke er berettiget til service eller af en eller anden grund ikke er omfattet af en aktiv AppleCare+ aftale, opkræves du den fulde værdi af erstatningsproduktet. Du kan finde oplysninger i Express Replacement Service til Beats, vilkårene og betingelserne for ERS for service, der er dækket af Apples begrænsede garanti eller en AppleCare-aftale, eller vilkårene og betingelserne for ERS for service uden for garantien.

Pak dine Beats Pro-hovedtelefoner

1. Læg Beats-hovedtelefonerne i plastposen. Du må ikke lægge tilbehør ned sammen med hovedtelefonerne (f.eks. kabler, karabinhager eller bæretasker). Hvis du sender andre produkter i pakken, kan vi ikke returnere dem til dig.

   

2. Anbring posen under den beskyttende film, der er fastgjort til indsatsen i papkassen.

   

3. Fold siderne med filmindsatsen ned.

   

4. Fold de andre sider på indsatsen op.

   

5. Læg indsatsen ned i kassen. Luk derefter kassen.

   

6. Forsegl kassen med tape, og send den til Apple.* Hvis der er klæbet et batterimærke på ydersiden af kassen, skal du sikre, at du ikke sætter tape over batterimærket. Hvis du bor i Norge, og dit erstatningsprodukt blev leveret med det lokale postvæsen, skal du returnere dit originale produkt via dit lokale posthus ved at bruge den forudbetalte UPS-returforsendelsesmærkat.

   

7. Bed kureren om en kvittering for afhentningen.

Send dine Beats Pro-hovedtelefoner til Apple

1. Hvis en returforsendelsesmærkat medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis det er relevant, skal du sørge for, at returforsendelsesmærkaten helt dækker den gamle forsendelsesmærkat, eller at du fjerner den gamle forsendelsesmærkat, inden du sætter den nye på.

2. Hvis en kommerciel faktura medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis den kommercielle faktura ikke er placeret på ydersiden af emballagen, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

3. Find navnet på kureren på mærkaten (eller et andet sted på emballagen), og gå ind på dennes websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted. Kunder i Rusland skal aftale afhentning online.

4. Tjek, om Apple har modtaget dit produkt, efter et par dage.

Brug af dine udskiftede Beats Pro-hovedtelefoner

Registrer serienummeret for dine nye Beats Pro-hovedtelefoner. Dit nye Apple-produkt er dækket af en servicegaranti på 90 dage eller den resterende del af den oprindelige garantiperiode for dit produkt eller din AppleCare-aftale eller i henhold til forbrugerlovgivningen, alt efter hvad der giver den længste dækning.

Du kan få oplysninger om indstilling i startvejledningen til Beats Pro.