Forbered din iPhone til Express Replacement Service

Når du har bestilt Express Replacement Service*, får du et sæt med din erstatnings-iPhone og alt, hvad du skal bruge for at sende din oprindelige iPhone tilbage.

Inden du returnerer din oprindelige iPhone

1. Sikkerhedskopier din iPhone

   • Sikkerhedskopiering med iCloud

   • Sikkerhedskopiering med Mac

   • Sikkerhedskopiering med din pc

     

2. Slet din iPhone for at slette dine personlige data og fjerne dem fra din Apple-konto: Gå til Indstillinger, og tryk på Generelt > Overfør eller nulstil iPhone, og tryk derefter på Slet alt indhold og alle indstillinger. Du skal indtaste adgangskoden til din Apple-konto for at bekræfte.

   

3. Overfør din mobiltjeneste til din nye iPhone:

   • Hvis din oprindelige iPhone bruger et fysisk SIM-kort, skal du flytte det til din nye iPhone eller overføre det som et eSIM til din nye iPhone.

   • Hvis din oprindelige iPhone bruger eSIM, skal du overføre til et eSIM på din nye iPhone.

4. Sluk for din oprindelige iPhone.

Pak din oprindelige iPhone

Dit Express Replacement Service-sæt indeholder alt det, du skal bruge til at pakke og sende din oprindelige iPhone til Apple, inklusive den lille hvide eller ufarvede æske samt den store forsendelseskasse, din erstatnings-iPhone blev leveret i, og som du bruger til at emballere og sende din oprindelige iPhone til Apple.

1. Placer din iPhone i den lille hvide eller ufarvede æske. Læg ikke andet, f.eks. telefonetuier, strømforsyninger, USB-kabler eller andet tilbehør, i æsken. Hvis du pakker andre ting i æsken, returneres de ikke.

2. Placer den lille æske i den samme store forsendelseskasse, som du fik leveret. Hvis der sidder et batteriklistermærke udvendigt på kassen, skal du sørge for, at det ikke er dækket af tape eller en forsendelsesmærkat.

Send din oprindelige iPhone til Apple

1. Find navnet på kureren på den returforsendelsesmærkat, du har modtaget, eller et andet sted på emballagen.

2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

3. Hvis der fulgte en kommerciel faktura med din erstatnings-iPhone, skal du sætte den på ydersiden af kassen. Hvis du ikke gør det, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i visse europæiske lande.

Sørg for at få en kvittering for afhentningen fra kureren for at bekræfte, at du har returneret din oprindelige iPhone. Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.

Apple vil ophæve reservationen på dit kort, når vi har behandlet din originale enhed og bekræftet, at problemet er dækket. Hvis din originale enhed ikke er returneret inden for 10 arbejdsdage, eller hvis den vurderes uegnet til service på grund af uautoriserede ændringer eller alvorlige skader, vil reservationen blive trukket på dit kort.