Hvis du har glemt loginadgangskoden til din Mac

Hvis du ikke kan huske adgangskoden til at logge ind på din Mac, eller adgangskoden ikke virker, kan du muligvis nulstille adgangskoden.

Genstart din Mac

Genstart din Mac. Hvis du ikke kan se en valgmulighed for genstart, skal du trykke på afbryderknappen (eller Touch ID) på din Mac og holde den nede i op til 10 sekunder, indtil din Mac slukkes. Tænd den derefter igen.

Din Mac bør nu starte i loginvinduet. Hvis den i stedet forbliver på en anden skærm, f.eks. en tom skærm, skærmen med Aktiveringslås eller en skærm med låsesymbolet, kan du få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis din Mac ikke starter helt.

Indtast adgangskoden til din Mac-brugerkonto

Når din Mac starter og viser loginvinduet, skal du indtaste den adgangskode, du bruger til at logge ind på din Mac-brugerkonto.

• Indtast din Mac-adgangskode, og ikke adgangskoden, e-mailadressen eller telefonnummeret, som er tilknyttet din Apple-konto.

• Brug de korrekte store eller små bogstaver i din adgangskode. Hvis Skiftelås er slået til på dit tastatur, viser adgangskodefeltet symbolet Skiftelås.

• Kontrollér menuen Input i hjørnet af loginvinduet for at sikre, at tastaturet er indstillet til det korrekte sprog.

Hvis din loginadgangskode stadig ikke fungerer, skal du bruge nulstillingsindstillingerne i loginvinduet.

Brug nulstillingsindstillingerne i loginvinduet

Hvis du får vist en meddelelse om nulstilling

1. Hvis loginvinduet viser en meddelelse om nulstilling, f.eks. “Nulstil adgangskode” eller ”Starte igen og vise muligheder til nulstilling af adgangskode”, skal du klikke på meddelelsen for at starte nulstillingsprocessen.

2. Følg vejledningen på skærmen, som varierer afhængigt af din Mac-indstilling.

   • Hvis du bliver bedt om at indtaste din gendannelsesnøgle, skal du indtaste de bogstaver og tal, som gendannelsesnøglen indeholder. En gendannelsesnøgle indeholder ikke bogstaverne I (i) eller S eller tallene 1 eller 0. Har du ikke din gendannelsesnøgle?

   • Hvis du bliver bedt om at logge ind på din Apple-konto, skal du indtaste e-mailen eller telefonnummeret for din Apple-konto og derefter indtaste adgangskoden. Du bliver muligvis bedt om at indtaste den bekræftelseskode, der er sendt til dine andre enheder. Du kan derefter vælge den bruger, du vil nulstille adgangskoden for.

   • Hvis du bliver bedt om at vælge en enhed, der skal gendannes, skal du vælge din startdisk, f.eks. Macintosh HD.

   • Hvis du bliver bedt om at vælge en bruger, du kender adgangskoden til, skal du klikke på “Glemt alle adgangskoder?”.

   • Hvis du bliver bedt om at deaktivere denne Mac, skal du lade din Mac deaktivere. Dette er midlertidigt.

   • Hvis du bliver bedt om at oprette en ny nøglering til at opbevare brugerens adgangskoder, skal du give din Mac tilladelse til at oprette en ny nøglering.

3. Når du har angivet de ønskede oplysninger, bliver du bedt om at oprette en ny adgangskode til din konto. Du kan derefter genstarte din Mac og logge ind med den nye adgangskode.

Hvis du ikke kunne bruge disse trin til at nulstille din adgangskode, skal du bruge nulstillingsindstillingerne i Gendannelse.

Hvis du får vist en meddelelse om, at din konto er låst

Hvis din konto bliver låst efter gentagne loginforsøg, skal du vente, indtil den angivne tid er gået, genstarte din Mac og prøve igen. Hvis det ikke hjælper, skal du bruge nulstillingsindstillingerne i Gendannelse.

Hvis du ikke får vist nogen meddelelse

Hvis der ikke vises en meddelelse om nulstilling i loginvinduet, efter at du har indtastet en adgangskode op til tre gange, skal du genstarte din Mac og prøve igen. Hvis det ikke hjælper, skal du bruge nulstillingsindstillingerne i Gendannelse.

Brug nulstillingsindstillingerne i Gendannelse

Hvis du ikke kunne nulstille din adgangskode ved hjælp af indstillingerne til nulstilling i loginvinduet, kan du muligvis nulstille din adgangskode fra macOS-gendannelse.

1. Følg trinnene for at starte fra macOS-gendannelse.

2. Når du bliver bedt om at vælge en bruger, du kender adgangskoden til, skal du klikke på “Glemt alle adgangskoder?”.

   

3. Følg vejledningen på skærmen, som varierer afhængigt af din Mac-indstilling.

   • Hvis du bliver bedt om at logge ind på den Apple-konto, der tidligere blev brugt med denne Mac, skal du indtaste e-mailadressen eller telefonnummeret for den pågældende Apple-konto og derefter indtaste adgangskoden.

   • Hvis du bliver bedt om at indtaste din gendannelsesnøgle, skal du indtaste de bogstaver og tal, som gendannelsesnøglen indeholder. En gendannelsesnøgle indeholder ikke bogstaverne I (i) eller S eller tallene 1 eller 0. Har du ikke din gendannelsesnøgle?

   • Hvis du bliver bedt om at vælge en enhed, der skal gendannes, skal du vælge din startdisk, f.eks. Macintosh HD.

   • Hvis du bliver bedt om at deaktivere denne Mac, skal du lade din Mac deaktivere. Dette er midlertidigt.

4. Klik på Slut, og start gendannelse, når du får vist denne valgmulighed. Du er i Gendannelse, når du ser muligheder for at gendanne fra Time Machine, geninstallere macOS m.m.

   

5. Når du starter fra Gendannelse:

   • Hvis du blev bedt om og var i stand til at oprette en ny loginadgangskode, skal du vælge Genstart i Apple-menuen  og derefter logge ind med din nye adgangskode.

   • Hvis du ikke blev bedt om eller ikke var i stand til at oprette en ny loginadgangskode, skal du fortsætte til næste trin, mens du stadig er i Gendannelse.

6. Vælg Terminal på menulinjen Hjælpeprogrammer.

7. I det vindue, der åbnes, skal du skrive resetpassword og trykke på Retur.

   

8. I det vindue, der åbnes, skal du vælge “Jeg har glemt min adgangskode” eller “Min adgangskode virker ikke, når jeg logger ind”. Klik på Næste.

   

9. Når du har angivet de ønskede oplysninger, bliver du bedt om at oprette en ny adgangskode til din konto og til eventuelle andre brugerkonti. Du kan derefter genstarte din Mac og logge ind med den nye adgangskode.

Hvis du ikke kunne bruge disse trin til at nulstille din adgangskode, kan du få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan nulstille din loginadgangskode.

Hvis du ikke har din gendannelsesnøgle

En FileVault-gendannelsesnøgle er en alfanumerisk kode på 24 tegn, der oprettes, når FileVault er slået til. Det er ikke det samme som en gendannelsesnøgle for din Apple‑konto. Hvis du ikke har din FileVault-gendannelsesnøgle, men den Mac, der anmoder om den, bruger macOS Tahoe 26 eller nyere, er nøglen muligvis tilgængelig i appen Adgangskoder på en af dine andre enheder, f.eks. en iPhone, iPad eller en anden Mac.

1. Sørg for, at den anden enhed er logget ind på den samme Apple-konto som den Mac, der anmoder om gendannelsesnøglen. Den skal også have iCloud-adgangskoder og -nøglering slået til i iCloud-indstillinger.

2. Åbn appen Adgangskoder.

3. Skriv “gendannelsesnøgle” i søgefeltet.

4. Hvis søgeresultaterne indeholder navnet på den Mac, der anmoder om din gendannelsesnøgle, skal du åbne det pågældende emne. Tryk eller klik derefter på prikkerne i feltet Gendannelsesnøgle for at få vist nøglen til den pågældende Mac.

   

Hvis du stadig ikke kan finde din gendannelsesnøgle, kan dubruge mulighederne til nulstilling i Gendannelse.

Hvis du ikke kan nulstille din loginadgangskode

Hvis ingen andre løsninger virker, kan du få adgang til din Mac igen ved at slette den. Dette fjerner permanent alle brugerkonti samt deres adgangskoder og data fra din Mac.

1. Luk eller sluk din Mac.

2. Start fra macOS-gendannelse. Når du bliver bedt om at vælge en bruger, hvis adgangskode du kender, skal du vælge Slet Mac i menuen Gendannelsesassistent på menulinjen.

3. Klik på Slet Mac i det vindue, der åbnes, og klik derefter på Slet Mac for at bekræfte. Når din Mac er slettet, genstarter den automatisk.

   

4. Hvis din Mac starter med et spørgsmålstegn, skal du slukke din Mac og derefter geninstallere macOS fra Gendannelse.

5. Hvis din Mac starter i vinduet Aktiver Mac:

   1. Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge et Wi-Fi-netværk i Wi-Fi-menuen eller tilslutte et netværkskabel.

   2. Indtast oplysningerne om din Apple-konto (ikke dit loginnavn eller din adgangskode), når du bliver bedt om det.

   3. Når din Mac er aktiveret, skal du klikke på Slut, og start gendannelse og derefter geninstallere macOS fra Gendannelse.