Bærbare Apple Silicon Mac-computere: problemer med input/output
Fejlfinding af funktionsproblemer med tastaturet
Fejlfinding af problemer med tastaturets baggrundslys
Fejlfinding af problemer med pegefeltet
Fejlfinding af problemer med afbryderknappen eller Touch ID
Fejlfinding af problemer med USB-C, Thunderbolt og HDMI
Fejlfinding af problemer med SD-kort
Fejlfinding af funktionsproblemer med tastaturet
Identificer problemer
Når du skriver, gentages bogstaver eller tegn uventet
Når du skriver, genkendes eller vises bogstaver eller tegn ikke
Når du skriver, stemmer de viste tegn ikke overens med de taster, du trykker på
En tast klæber, er langsom om at komme op igen eller reagerer ikke
En tast sidder fast, når den er trykket ned, eller sidder fast og kan ikke trykkes ned
En tast frembringer uventede lyde, når du trykker på den
Tastetryk føles ujævnt eller stift
En tast reagerer ikke, føles svampet eller bliver ikke trykket helt ned
Taster eller tasteskiftemekanismer er knækkede eller mangler
Tastaturet låses
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Hvis der er et Bluetooth-tastatur, som er parret med computeren, skal du ophæve pardannelsen. Tastaturet tilsidesætter muligvis inputkommandoer fra det indbyggede tastatur.
Undersøg computeren for indikatorer for væskekontakt. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge instruktionerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Hvis det indbyggede tastatur ikke fungerer, skal du slutte et eksternt tastatur til computeren for at fortsætte fejlfindingen.
Tryk på Skiftelås på det indbyggede tastatur for at sikre, at indikatorlampen lyser, hvilket indikerer en delvis forbindelse til bundkortet. Bemærk, at når du trykker på Skiftelås på Apple-tastaturer, aktiveres funktionen Skiftelås muligvis ikke med det samme. Tasten skal holdes nede i lidt længere tid for at aktivere Skiftelås-funktionen. Dette er for at forhindre utilsigtet aktivering af Skiftelås-funktionen. Dette er normal adfærd og indikerer ikke et problem.
Hvis din MacBook eller MacBook Pro har en tast, der ikke reagerer, eller en tast, som føles anderledes end de andre taster, når du trykker på den, skal du rengøre tastaturet.
Når du har rengjort tastaturet, skal du teste det for at sikre, at alle taster fungerer normalt.
Hvis de foregående trin ikke fandt eller løste problemet, skal du se computerens reparationsmanual for at få oplysninger om at fjerne og udskifte den berørte tast, så du kan gøre rent og kigge under tasten.
Vigtigt: Før du fjerner nogen taster, skal du sørge for, at du har de rette erstatningstaster. Når en tast er blevet fjernet, skal den erstattes af en ny tast. Genbrug ikke taster.
Åbn og undersøg computeren
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge instruktionerne i supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du se computerens reparationsmanual for at få oplysninger om at åbne og undersøge computeren. En beskadiget eller fejlplaceret del kan være årsag til problemet.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte topkabinettet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med tastaturets baggrundslys
Identificer problemer
Tastaturet fungerer normalt, bortset fra at baggrundslyset ikke fungerer som forventet
Tastaturets baggrundslys aktiveres ikke i mørke rum
Tastaturets baggrundslys er ujævnt
En del af tastaturet oplyses ikke
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Sørg for, at sensoren for omgivende lys ikke er dækket til. Den er placeret øverst på computerskærmen i nærheden af kameraet. Tastaturets baggrundslys bruger sensoren for omgivende lys til at registrere svag belysning.
Undersøg computeren for indikatorer for væskekontakt. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge instruktionerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Hvis det indbyggede tastatur ikke fungerer, skal du slutte et eksternt tastatur til computeren for at fortsætte fejlfindingen.
Tryk på Skiftelås på det indbyggede tastatur for at sikre, at indikatorlampen lyser, hvilket indikerer en delvis forbindelse til bundkortet.
Bemærk:Når du trykker på Skiftelås på Apple-tastaturer, aktiveres funktionen Skiftelås muligvis ikke med det samme. Tasten skal holdes nede i lidt længere tid for at aktivere Skiftelås-funktionen. Dette er for at forhindre utilsigtet aktivering af Skiftelås-funktionen. Dette er normal adfærd og indikerer ikke et problem.
Åbn og undersøg computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge instruktionerne i supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du se computerens reparationsmanual for at få oplysninger om at åbne og undersøge computeren. En beskadiget eller fejlplaceret del kan være årsag til problemet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte topkabinettet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med pegefeltet
Identificer problemer
Markøren bevæger sig ikke efter input fra pegefeltet
Multi-Touch-funktioner fungerer ikke som forventet
Pegefeltet reagerer ikke på klik
Der er problemer med pegefeltet og haptisk feedback
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Sluk computeren. Rengør derefter pegefeltet med en blød, fnugfri klud.
Undersøg pegefeltet visuelt for skader for at sikre, at faktorer som luftfugtighed, håndcreme eller smykker ikke har påvirket pegefeltets funktionalitet. Undgå at røre pegefeltet samtidig med begge hænder.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge instruktionerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Hvis det indbyggede pegefelt ikke fungerer, skal du slutte en ekstern mus eller et eksternt pegefelt til computeren for at fortsætte fejlfindingen.
Hvis pegefeltet ikke fungerer, viser computeren muligvis en advarsel om lavt batteriniveau, som du ikke kan se. Slut computeren til en strømforsyning for at se advarslen.
Åbn og undersøg computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge instruktionerne i supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du se computerens reparationsmanual for at få oplysninger om at åbne og undersøge computeren. En beskadiget eller fejlplaceret del kan være årsag til problemet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte pegefeltet. Hvis pegefeltet ikke kan fås som en separat del, skal du udskifte topkabinettet, som indeholder pegefeltet i visse modeller.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med afbryderknappen eller Touch ID
Identificer problemer
Læs denne artikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Afbryderknappen klikker ikke korrekt eller slet ikke
Afbryderknappen føles stiv eller svampet, når du trykker på den
Touch ID kan ikke aflæse fingeraftryk
En finger kan ikke registreres til Touch ID
Computeren kan ikke låses op ved hjælp af Touch ID
Køb kan ikke foretages med Apple Pay og Touch ID
Problemer med Touch ID efter udskiftning af bundkortet
Hvis Touch ID ikke virker på din Mac
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Sørg for, at dine fingre og Touch ID-sensoren er rene og tørre. Rengør Touch ID-sensoren ved at tørre den af med en ren, fnugfri klud.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge instruktionerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Åbn og undersøg computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge instruktionerne i supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du se computerens reparationsmanual for at få oplysninger om at åbne og undersøge computeren. En beskadiget eller fejlplaceret del kan være årsag til problemet.
Hvis du har problemer med, hvordan afbryderknappen føles, skal du fjerne bundkabinettet og tage batteriet ud af bundkortet. Undersøg mellemrummet mellem topkabinettet og Touch ID-kortet for snavs. Hvis der er snavs, som kan påvirke afbryderknappen, skal du bruge trykluft til at fjerne snavset.
Hvis du vil ordne en afbryderknap, der ikke klikker korrekt eller føles forkert, skal du bruge Touch ID-mellemlægsplader eller dreje en sætskrue i midten (afhængigt af modellen). Se computerens reparationsmanual for at finde ud af, hvad der er relevant for din model.
På modeller med en sætskrue skal du se computerens reparationsmanual for at få oplysninger om ændring af klikfølsomheden for Touch ID og afbryderknappen ved hjælp af sætskruen i midten, så du kan løse problemet.
På modeller med mellemlægsplader kan en Touch ID-knap, der føles for løs eller for stiv, skyldes, at der monteret en forkert mellemlægsplade, som enten er for stor eller for lille. Hvis Touch ID-knappen ikke er justeret korrekt, skal du se computerens reparationsmanual for at justere Touch ID-kortet i topkabinettet. Hvis knappen føles for løs eller svampet, skal du bruge en større mellemlægsplade. Hvis knappen føles for stiv eller ikke flytter sig, skal du bruge en mindre mellemlægsplade. Geninstaller det samme Touch ID-kort med den nye mellemlægsplade.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte Touch ID-kortet, som også er afbryderknappen.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med USB-C, Thunderbolt og HDMI
Identificer problemer
USB-C-enheden genkendes ikke eller får ikke strøm, når den er tilsluttet computerens USB-C-porte
Thunderbolt-enheden eller skærmen genkendes ikke, når den er tilsluttet computerens USB-C-porte
HDMI-skærmen genkendes ikke eller viser ikke et billede, når den er tilsluttet computerens HDMI-port (for modeller med HDMI)
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Sørg for, at du ikke overskrider det angivne maksimale antal understøttede eksterne USB-C-enheder, Thunderbolt-enheder eller skærme til denne model. Se Slut en skærm til din Mac og Hvor mange skærme kan tilsluttes MacBook Pro for at få flere oplysninger om tilslutning af eksterne skærme.
Undersøg USB-C- og HDMI-porte samt åbningerne i topkabinet på computeren for tegn på deformationer, skader og snavs, der kan blokere forbindelsen.
Hvis du finder snavs i disse porte, skal du forsigtigt rengøre hvert stik med en lille børste, der ikke er lavet af metal, med bløde børstehår. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug og snavs væk. Brug præcis den mængde børstehår, der passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket. Brug en mikrofiberklud til at fjerne løst snavs.
Advarsel: Fjern først alle kabler, og sluk computeren. Der må ikke bruges spraydåser, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller blokeringer, da det kan kortslutte stikket og forårsage skader. Undgå at få fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Undlad at bruge trykluft.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge instruktionerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Kør Mac Resource Inspector-diagnosticeringspakken (MRI).
Bemærk: På modeller med HDMI skal du undersøge diagnosticeringsresultaterne for at kontrollere, at HDMI-hardware er tilstede.
Slut en kompatibel mus eller et kompatibelt tastatur til hver USB-C-port på computeren for at bekræfte, at USB-C-portene fungerer.
Kontroller, at Mac-computeren genkender forbindelsen i begge retninger af stikket ved at vende det om og tilslutte det igen.
Slut en ekstern Thunderbolt-skærm til computeren for at bekræfte, at Thunderbolt fungerer i USB-C-porten. Kontroller lydudgangen, hvis den eksterne skærm har interne højttalere. Kontroller, at den eksterne skærm viser et korrekt billede, og at lyden fra højttalerne på den eksterne skærm er tydelig.
På modeller med HDMI skal du slutte en ekstern HDMI-skærm til computeren for at bekræfte, at HDMI-porten fungerer. Kontroller lydudgangen, hvis den eksterne skærm har interne højttalere. Kontroller, at den eksterne skærm viser et korrekt billede, og at lyden fra højttalerne på den eksterne skærm er tydelig.
Åbn og undersøg computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge instruktionerne i supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du se computerens reparationsmanual for at få oplysninger om at åbne og undersøge computeren. En beskadiget eller fejlplaceret del kan være årsag til problemet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftningen af delen har løst problemet. Hvis det stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Udskift input/output-kortet eller USB-C-kortet (afhængigt af model).
Udskift bundkortet.
Fejlfinding af problemer med SD-kort
Identificer problemer
Læs denne artikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
SD-kortet kan ikke sættes i
SD-kortet kan sættes delvist i, men ikke helt
SD-kortpladsen er ikke på linje med kabinettet
SD-kortet fungerer ikke korrekt, når det er sat i
Brug SD- og SDXC-kortpladsen på din Mac
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Kontroller, at du bruger den korrekte type SD-kort. Se Brug SD- og SDXC-kortpladsen på din Mac for at få flere oplysninger om SD-kortets kompatibilitet og brug.
Undersøg SD-kortpladsen og åbningen i topkabinet på computeren for tegn på deformationer, skader og snavs, der kan blokere forbindelsen.
Hvis du finder snavs i denne plads, skal du forsigtigt rengøre den med en lille børste, der ikke er lavet af metal, med bløde børstehår. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug og snavs væk. Brug præcis den mængde børstehår, der passer ind i åbningen. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra åbningen for at undgå at børste snavs ind i åbningen. Brug en mikrofiberklud til at fjerne løst snavs.
Advarsel: Fjern først alle kabler, og sluk computeren. Der må ikke bruges spraydåser, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller blokeringer, da det kan kortslutte stikket og forårsage skader. Undgå at få fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Undlad at bruge trykluft.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge instruktionerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Indsæt et formateret SD-kort i computeren for at bekræfte, at SD-kortpladsen fungerer. Sørg for, at kortet sidder korrekt. Fjern kortet, og kontroller, at kortet kan fjernes uden problemer.
Kontroller, at SD-kortlæserens hardware er intakt og ikke er beskadiget. SD-kortlæseren er som regel en del af bundkortet.
Åbn og undersøg computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge instruktionerne i supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du se computerens reparationsmanual for at få oplysninger om at åbne og undersøge computeren. En beskadiget eller fejlplaceret del kan være årsag til problemet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte bundkortet, der indeholder SD-kortlæseren.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.