Co když iOS nebo iPadOS zařízení nejde zazálohovat do počítače nebo obnovit ze zálohy
Přečtěte si, co dělat, když vám iPhone, iPad nebo iPod touch nejde zazálohovat do počítače nebo když zařízení nemůžete obnovit ze zálohy v počítači.
Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil
Ujistěte se, že jsou Mac Pokud používáte iTunes, ujistěte se, že máte nejnovější verzi. Pokud používáte aplikaci Zařízení Apple na počítači, ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace Zařízení Apple.
Připojte zařízení USB kabelem k počítači a pak ho v něm vyhledejte. Pokud se zařízení nezobrazí ve Finderu, iTunes ani v aplikaci Zařízení Apple, přečtěte si, co dělat. Přečtěte si, co dělat, když jste zapomněli kód nebo je zařízení deaktivované.
Restartujte všechna zařízení.
Jestli máte Mac, tento krok přeskočte. Pokud máte PC s Windows a iTunes nereagují nebo se zálohování nikdy nedokončí, možná budete muset aktualizovat, přenastavit, vypnout nebo odinstalovat bezpečnostní software.
Pokud máte víc počítačů, zkuste zálohu vytvořit na jiném Macu nebo PC. Anebo zařízení zazálohujte na iCloud a potom ho obnovte ze zálohy na iCloudu.
Pokud se zobrazí upozornění, že došlo k chybě, vaše záloha je poškozená nebo nekompatibilní nebo že na disku není dostatek místa, vyhledejte chybovou zprávu níže a zjistěte, jak postupovat.
Zobrazuje se upozornění, že došlo k chybě
Pokud se vám zobrazí zpráva, že počítač nemůže vaše zařízení zálohovat kvůli chybě, zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi iOS nebo iPadOS. Pokud potřebujete poradit, obraťte se na podporu Apple.
Zobrazuje se upozornění, že na disku není dost místa
Pokud se vám při pokusu o zálohování zobrazí zpráva, že na disku není dost místa, uvolněte na Macu nebo PC nějaké místo. Jestli tento problém nezmizí, ani když uvolníte dostatek místa, kontaktujte podporu Apple.
Zobrazuje se upozornění, že záloha je poškozená nebo že není kompatibilní
Pokud iOS nebo iPadOS zařízení nemůžete obnovit ze zálohy, protože je poškozená nebo není kompatibilní, ujistěte se, že je počítač aktualizovaný. Když vidíte chybu, která říká, že je váš iOS nebo iPadOS příliš starý, přečtěte si, jak aktualizovat zařízení, aby šlo zálohu obnovit. Pokud se vám zálohu pořád nedaří obnovit, je možné, že ji nebudete moct použít. Zkuste jiné řešení zálohování nebo iCloud, případně kontaktujte podporu Apple.
Další pomoc
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.
