Když se Apple TV nezapne, nefunguje nebo zobrazuje jen černou obrazovku

Přečtěte si, co dělat, když se Apple TV nezapne nebo zobrazuje černou obrazovku.

Zjistěte, jak získat aplikaci Apple TV nebo Apple TV+ a co dělat, když máte problémy se sledováním obsahu v aplikaci Apple TV.

Zkontrolujte propojení HDMI

Po každém kroku zkontrolujte, zda se váš problém vyřešil.

1. Odpojte oba konce HDMI kabelu a pak je pečlivě zapojte zpět.

2. Zkuste použitím jiného HDMI kabelu ověřit, jestli problém není v kabelu. Pro HDMI 2.1 použijte ultra vysokorychlostní HDMI kabel. Pro HDMI 2.0 použijte prémiový vysokorychlostní kabel.

3. Potom se v nabídce televize přesvědčte, že máte vybraný HDMI vstup odpovídající tomu HDMI portu, ke kterému je Apple TV připojená.

4. Vyzkoušejte na televizi jiný port HDMI, počínaje HDMI 1 nebo Input 1. Další informace najdete v návodu k televizoru.

Zkontrolujte rozlišení videa

K přepínání rozlišení videa použijte dálkový ovladač Apple TV.

• Na Apple TV 4K nebo Apple TV HD podržte tlačítka Menu a snížení hlasitosti po dobu 5 sekund. Apple TV pak každých 20 sekund přepne na jiné rozlišení. Volbou OK rozlišení potvrdíte, volbou Zrušit vše ukončíte.

• Na Apple TV (2. nebo 3. generace) podržte na 5 sekund tlačítka Menu a Nahoru. Apple TV pak každých 20 sekund přepne na jiné rozlišení. Volbou OK rozlišení potvrdíte, volbou Zrušit vše ukončíte.

Zjistěte, jaký model Apple TV máte

Zkontrolujte nastavení HDMI přepínače nebo AV receiveru

Pokud používáte HDMI přepínač nebo AV receiver, připojte Apple TV přímo k televizoru (tedy nikoli přes přepínač nebo receiver), abyste vyloučili možný problém ve vloženém zařízení.

Pokud se problém vyřeší připojením Apple TV přímo k televizoru, požádejte o pomoc výrobce HDMI přepínače nebo AV receiveru.

Zkontrolujte přizpůsobení dynamického rozsahu a snímkové frekvence

Pokud zapnete možnost Podle dynamického rozsahu nebo Podle snímkové frekvence, Apple TV se pokusí automaticky určit, které dynamické rozsahy nebo snímkové frekvence vaše televize podporuje. Při přepínání mezi formáty při spuštění nebo zastavení přehrávání můžete zaznamenat prázdnou nebo blikající obrazovku televize.

Na Apple TV přejděte do Nastavení > Video a zvuk > Podle obsahu a zkontrolujte, zda je zapnutá funkce Podle dynamického rozsahu nebo Podle snímkové frekvence.

Zkontrolujte napájecí zdroj a napájecí kabel

Po každém kroku zkontrolujte, zda se váš problém vyřešil.

1. Odpojte napájecí kabel od Apple TV, počkejte 30 sekund a pak ho znovu zapojte.

2. Zapojte napájecí kabel do jiné zásuvky nebo prodlužovací šňůry.

3. Jestli je to možné, použijte jiný napájecí kabel Apple TV.

Další pomoc

• Přečtěte si, co dělat, když se na televizi objeví iPhone vedle Apple TV.

• Přečtěte si, co dělat, když se na Apple TV zobrazí varovný symbol.

Pokud se vaše Apple TV stále nezapíná, kontaktujte podporu Apple.