Když se na Apple TV zobrazuje varovný symbol
Pokud při aktualizaci softwaru Apple TV dojde k chybě, odpojte Apple TV od napájení, znova ji zapojte a zkuste software aktualizovat ještě jednou. Pokud pořád potřebujete pomoc, přečtěte si, jak obnovit Apple TV nebo jak si domluvit servis.
Zjistěte, jaký model Apple TV máte
Když máte Apple TV 4K
Když se při pokusu o aktualizaci softwaru Apple TV zobrazí varovný symbol
nebo na televizi vidíte jen černou obrazovku a na Apple TV bliká přední kontrolka, Apple TV možná vyžaduje servis. Sjednejte si servis.
Když máte Apple TV HD nebo starší
Když se při pokusu o aktualizaci softwaru Apple TV zobrazí varovný symbol nebo na televizi vidíte jen černou obrazovku a na Apple TV bliká přední kontrolka, můžete zkusit Apple TV obnovit.
Co budete potřebovat
Mac nebo PC. Pokud používáte PC, potřebujete taky aplikaci Apple Devices nebo iTunes.
Rychlé připojení k internetu
USB-C kabel, pokud máte Apple TV HD, nebo Micro-USB kabel, pokud máte Apple TV (3. generace)
Pokud nemáte všechno potřebné k zapojení Apple TV, domluvte si schůzku u Genius Baru nebo kontaktujte autorizovaného poskytovatele servisu Apple.
Obnovení Apple TV
Odpojte od Apple TV napájecí kabel a HDMI kabel.
Do zadní strany Apple TV HD zapojte USB-C kabel. Pokud máte Apple TV (3. generace), použijte Micro-USB kabel. Použijte správný kabel pro váš model a nikdy do Apple TV nezapojujte kabel Lightning/USB.
Zapojte druhý konec USB-C nebo Micro-USB kabelu do USB portu počítače.
Do Apple TV (HD nebo 3. generace) zapojte napájecí kabel.
Pokud používáte Mac, otevřete okno Finderu. Pokud používáte PC, otevřete nejnovější verzi aplikace Apple Devices nebo iTunes.
Jakmile se zařízení zobrazí na počítači, vyberte ho.
Klikněte na Obnovit Apple TV. Během obnovování nic neodpojujte. Doba obnovování Apple TV závisí na rychlosti vašeho internetového připojení.
Až se Apple TV obnoví, odpojte od ní napájecí kabel i USB-C nebo Micro-USB kabel (pokud jsou připojené). Pak do Apple TV zapojte HDMI kabel a napájecí kabel.
Další informace
Když se Apple TV nezobrazuje v iTunes nebo v aplikaci Apple Devices nebo se zobrazuje chyba 1603 nebo 1611, zkontrolujte, jestli váš USB-C nebo Micro-USB kabel podporuje datové přenosy. Kabely přiložené k některým jiným produktům nebo doplňkům totiž můžou podporovat jenom nabíjení a nemusí přenášet data. Anebo můžou fungovat jen s produktem, ke kterému jste je dostali.
Pokud nemůžete Apple TV obnovit, vezměte ji do prodejny Apple Store nebo k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.