Řešení problémů s tiskem na Macu
Pokud máte při tisku potíže, vyzkoušejte nejdříve následující tři doporučení:
Je‑li tiskárna připojená k Macu, zkontrolujte, zda je její kabel správně zasunutý a zda je tiskárna zapojená do elektrické zásuvky a zapnutá.
Jedná-li se o síťovou tiskárnu, ujistěte se, že se počítač i tiskárna nacházejí ve stejné síti, že je tiskárna zapnutá a že v síti nedochází k problémům. Nachází-li se v síti více tiskáren, zkontrolujte, kterou tiskárnu jste vybrali – je možné, že jste zvolili jinou tiskárnu, než se domníváte.
Používáte‑li sdílenou tiskárnu připojenou k jinému Macu, zkontrolujte, zda je na tomto Macu nainstalovaný systém macOS 10.5 nebo novější, zda není uspaný a zda je na něm aktivované sdílení. Informace najdete v tématu Sdílení tiskárny.
Je-li tiskárna připojena k USB portu počítače, zkontrolujte v Informacích o systému, zda je připojení aktivní. Podržte Option a potom vyberte nabídku Apple
Pokud stále nelze tisknout, přečtěte si další informace o řešení potíží, uvedené níže.
Pokus o obnovení tisku
Chcete-li na Macu otevřít okno fronty tiskárny, klikněte na ikonu Centra tisku v Docku.
Proveďte některou z následujících akcí:
Pokud na panelu nástrojů vidíte
, je tiskárna pozastavena. Kliknutím na toto tlačítko tisk obnovíte.V případě, že frontu blokuje jiná úloha v důsledku chyby, vyberte tuto úlohu a klikněte na
.V případě, že je pozastavena jednotlivá tisková úloha uvedená v seznamu, vyberte ji a pak vpravo klikněte na
.
Pokud svoji tiskovou úlohu ve frontě tiskárny nevidíte, je možné, že jste ji odeslali k tisku do jiné tiskárny. V Centru tisku zkontrolujte fronty ostatních tiskáren nebo zkuste tisk zopakovat, abyste měli jistotu, že používáte správnou tiskárnu.
Zkouška tisku z jiné aplikace
Zkuste tisknout z jiné aplikace, například TextEdit. Dochází-li k problému pouze u jedné aplikace, vyhledejte pokyny k řešení potíží v dokumentaci k této aplikaci.
Vypnutí rozšíření PDE (Print Dialog Extensions)
Některé aplikace a tiskový software používají rozšíření PDE (Print Dialog Extensions), pomocí nichž můžete při tisku zpřístupnit vlastní tiskové voby a dialogová okna. Máte‑li potíže se softwarem, který používá rozšíření PDE, můžete použití PDE pro danou tiskárnu vypnout.
Vyberte nabídku Apple
V seznamu Tiskárny vpravo klikněte na tiskárnu, dále na tlačítko Volby a náplně, zaškrtněte políčko Použít obecné funkce tiskárny a pak klikněte na OK.
Tip: Informace o volbách a zásobách tiskárny můžete rychle zobrazit v Centru tisku, které najdete ve složce Utility. V otevřeném Centru tisku vyberte na bočním panelu tiskárnu, vyberte Tiskárna > Informace o tiskárně a potom klikněte na panel Volby nebo na panel Náplně. Viz Správa tiskáren a tiskových úloh pomocí Centra tisku.
Kontrola tiskárny
Přejděte k tiskárně a zkontrolujte následující stav:
Tiskárna je zapnutá a svítí kontrolka signalizující normální stav.
V tiskárně je papír a nedošlo k jeho uvíznutí.
V tiskárně je dostatek inkoustu či toneru.
Kabely jsou správně zapojeny.
Opětovné přidání tiskárny za účelem vytvoření nové tiskové fronty
Je-li tiskárna vašeho Macu připojena k síti, vyberte nabídku Apple
Přidání tiskárny do seznamu dostupných tiskáren: Vpravo klikněte na tlačítko „Přidat tiskárnu, skener nebo fax“. Zobrazí se dialogové okno se seznamem tiskáren ve vaší místní síti. Může trvat jednu či dvě minuty, než se tiskárna zobrazí.
Jestliže se ani pak tiskárna v seznamu neobjeví, zkuste ji přidat podle adresy IP (viz níže).
Pokud lze tiskovou úlohu odeslat do fronty nově přidané tiskárny, odstraňte frontu staré tiskárny.
Nelze-li tiskárnu přidat, protože se nezobrazuje v seznamu dostupných tiskáren, je možné, že je vypnutá nebo že je váš Mac momentálně připojen k jiné síti. Pokud jste tiskárnu sdíleli s jiným uživatelem, je možné, že tento uživatel ji přestal sdílet nebo že Mac tohoto uživatele je v režimu offline. Pokud nejste správcem tiskárny, požádejte o pomoc příslušnou osobu.
Ověřte, zda máte nejnovější verzi softwaru
Ověřte, zda používáte správnou verzi softwaru tiskárny (neboli ovladače tiskárny). V případě potřeby nainstalujte nejnovější tiskový software dodaný s tiskárnou nebo z webových stránek výrobce. Používáte-li tiskárnu, kterou sdílí jiný uživatel, ověřte, zda oba používáte stejnou verzi softwaru tiskárny.
Pokud chcete zjistit, kterou verzi softwaru tiskárny na Macu používáte, vyberte nabídku Apple
V seznamu Tiskárny vpravo klikněte na tiskárnu a pak zkontrolujte verzi ovladače.
Obraťte se na výrobce tiskárny a ověřte, zda máte nejnovější verzi ovladače.
Používáte-li síťovou tiskárnu nebo tiskárnu připojenou k vašemu Macu, zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi softwaru pro tiskárnu. Pokud problémy přetrvávají, použijte jinou verzi softwaru tiskárny.
Pokud používáte tiskárnu s podporou funkce AirPrint a chcete vědět, zda je pro váš model k dispozici aktualizace, můžete si dostupnost aktualizací ověřit u výrobce tiskárny.
Pokud není žádné z předchozích řešení úspěšné, mohlo dojít k poškození fronty tiskárny. Zkuste tiskárnu smazat a pak znovu nastavit.
Nemůžete-li stále tisknout, resetujte tiskový systém.