Pokud k obnovení nebo aktualizaci iPhonu, iPadu nebo iPodu používáte iTunes, může se vám někdy zobrazit chybová zpráva, že iTunes se nemůžou připojit k aktualizačnímu serveru, protože nejste připojení k internetu. Zároveň vám doporučí, abyste překontrolovali své připojení k internetu a zkusili to znovu. Problém vyřešíte následujícím postupem.
Aktualizujte nebo obnovte iOS zařízení bez použití iTunes
iTunes jsou k aktualizaci nebo obnově iOS zařízení zapotřebí, pokud jste zapomněli heslo a máte zablokované zařízení nebo pokud je zařízení v režimu obnovy.
V ostatních případech můžete zařízení aktualizovat nebo obnovit i bez iTunes:
- Odpojte iPhone, iPad nebo iPod touch od počítače.
- Na zařízení zapněte Wi-Fi. Při stahování softwaru doporučujeme připojit se k síti, nikoli k osobnímu hotspotu.
- Aktualizujte si zařízení na obrazovce Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.
Pokud se tím problém nevyřeší, přejděte k dalšímu řešení.
Připojte se k internetu a iTunes Storu
Na počítači otevřete prohlížeč a vyzkoušejte, jestli načte nějakou stránku. Potom se zkuste připojit k iTunes Storu.
- Pokud se k internetu nemůžete připojit, obraťte se na správce počítače nebo na svého poskytovatele připojení k internetu. Případně vyzkoušejte jiný počítač nebo síť.
- Jestli se k internetu připojíte, ale potom se vám při připojování k iTunes Storu zobrazí chybová zpráva, podívejte se na řešení možných chyb iTunes Storu.
- Když se můžete připojit k internetu, ale iTunes Store zobrazuje jen prázdnou bílou stránku, vyhledejte a odeberte software protokolu LSP (Layered Service Provider).
Pokud vám ani tato řešení nepomohou problém opravit, upravte nebo obnovte soubor hosts.
Úprava nebo obnovení souboru hosts
Je možné, že přístup k aktualizačnímu serveru blokuje váš soubor hosts. Následujícím postupem ho můžete upravit nebo obnovit.
Na Macu
Pokud používáte pracovní počítač, domluvte se před úpravou souboru hosts se správcem počítače.
- Ve Finderu vyberte na řádku nabídek Aplikace > Utility > Terminál.
- V aplikaci Terminál zadejte následující příkaz a stisknutím Enteru otevřete soubor hosts:
sudo nano /private/etc/hosts - Až k tomu budete vyzváni, zadejte své heslo. Při psaní hesla se v okně Terminálu nebude nic zobrazovat.
- Pomocí šipek na klávesnici listujte souborem hosts.
- Když najdete řádek obsahující apple.com, přidejte na jeho začátek křížek (#) a mezeru.
- Soubor hosts pak uložte stisknutím Ctrl-O.
- V dotazu na název souboru stiskněte Enter.
- Okno zavřete stiskem Ctrl-X.
Pokud se tím problém nevyřeší, možná máte zastaralý nebo špatně nastavený bezpečnostní software. Zkuste vyřešit konflikty mezi iTunes a bezpečnostním softwarem.
Na PC s Windows
Na PC s Windows resetujte soubor hosts.
Pokud se tím problém nevyřeší, možná máte zastaralý nebo špatně nastavený bezpečnostní software. Zkuste vyřešit konflikty mezi iTunes a bezpečnostním softwarem.