Nápověda k používání dvou SIM s eSIM

Přečtěte si, jak řešit problémy, na které můžete narazit při používání dvou SIM v modelech iPhonu XS, iPhonu XS Max nebo iPhonu XR, které mají nano-SIM a eSIM. 

Zkontrolujte si tarify

  • Musíte mít neblokovaný iPhone nebo musíte mít oba tarify od stejného operátora.
  • Oba tarify musí být nastavené a aktivované.
  • Operátor nebo operátoři musí podporovat použití dvou SIM s eSIM.
  • Pokud je první SIM od operátora CDMA, druhá SIM nebude CDMA podporovat. Další informace vám sdělí operátor.

eSIM není k dispozici v iPhonech prodávaných v kontinentální Číně. V Hongkongu a Macau má eSIM jenom iPhone XS. Přečtěte si o řešení problémů se dvěma SIM při používání dvou nano-SIM karet v kontinentální Číně, Hongkongu a Macau.

Co když vám nejde nastavit eSIM

  • Ověřte si u svého operátora, jestli u svého tarifu máte možnost používat službou dvou SIM.
  • Pokud máte firemní mobilní tarif, ověřte si u své společnosti nebo operátora, jestli tuto funkci podporuje. 
  • Ověřte si, jestli operátoři mají ve vaší oblasti pokrytí a jestli služba právě nemá výpadek.
  • Ujistěte se, jestli jsou vaše mobilní tarify aktivované, připravené k používání a nejsou blokované v souvislosti s neuhrazenou fakturou.

Pokud vám eSIM pořád nejde nastavit, obraťte se na podporu svého operátora. 

Co když nevidíte jeden nebo oba své mobilní tarify

V Nastaveních > Mobilní data byste měli vidět oba své tarify. Pokud je nevidíte, postupujte následovně.

Co když nevidíte tarif na eSIM

  1. Proveďte postup nastavení mobilního tarifu na eSIM.
  2. Otevřete Ovládací centrum a zkontrolujte, jestli se na stavovém řádku zobrazují oba operátoři.

Co když nevidíte tarif na nano‑SIM kartě

Ujistěte se, že je nano‑SIM karta správně zasunutá v zásuvce na SIM:

  1. Vyndejte zásuvku na SIM kartu a podívejte se, jestli není poškozená nebo na ní nejsou stopy koroze.
  2. Vyndejte SIM kartu ze zásuvky na SIM a zase ji vraťte zpátky.
  3. Zásuvku na SIM kartu zcela zasuňte, aby nebyla uvolněná.
  4. Otevřete Ovládací centrum a zkontrolujte, jestli se na stavovém řádku zobrazují oba operátoři.

Pokud nano-SIM karta nefunguje, pokud se do telefonu nevejde, je ohnutá nebo se vám na iPhonu zobrazuje zpráva, že karta není kompatibilní s LTE, požádejte operátora o novou nano-SIM kartu.

Pořád potřebujete pomoct?

Pokud se vám pořád nedaří na iPhonu nastavit nebo používat dvě SIM, obraťte se na podporu Apple.

Datum zveřejnění: