Jak smazat účet Apple ID

Jako součást vložení kontroly nad vašimi daty a soukromím do vašich rukou umožňuje Apple trvale smazat vaše Apple ID – kdykoli a z jakéhokoli důvodu.

Tento článek obsahuje informace a odpovědi na běžné otázky ohledně smazání účtu Apple ID. Přečtěte si celou tuto stránku, ať víte, co se stane po smazání vašeho Apple ID.

Smazání vašeho Apple ID

Když smažete svůj účet Apple ID, údaje účtu a data, která s ním souvisí, se trvale odstraní ze serverů Apple. K účtu se nebudete moct přihlásit a nebudete mít přístup k žádným datům, obsahu nebo službám, které byly k vašemu Apple ID přidružené.

Fotky, videa, dokumenty a další obsah, které jste měli uložené na iCloudu, se trvale smažou, nebudete moct přijímat žádné zprávy nebo hovory směřované na váš účet přes iMessage, FaceTime nebo iCloud Mail a nebudete se moct přihlašovat ke službám, jako jsou iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime nebo Najít iPhone, ani je používat. Zruší se taky veškeré schůzky v Apple Storu a případy podpory AppleCare.

Smazání Apple ID je trvalé. Apple nemůže smazaný účet znova otevřít nebo aktivovat a ani nemůže obnovit vaše data. Pokud svůj účet v tuto chvíli neplánujete používat, ale zvažujete se k němu v budoucnu vrátit, doporučujeme ho místo smazání dočasně deaktivovat (pokud je to možné). Požadavek na anonymizaci bude považován za žádost o smazání a řídí se stejným postupem.

Než požádáte o smazání svého Apple ID

Doporučujeme, abyste před požadavkem na smazání svého Apple ID podnikli několik kroků.

• Zálohujte data, která ukládáte na iCloudu (včetně obsahu pro aplikace Apple nebo aplikace třetích stran, které ukládají data pomocí iCloudu), na místo, které pro přístup nepoužívá vaše Apple ID.

• Stáhněte aplikace, hry, hudbu, filmy, televizní pořady, knihy a audioknihy, pro které nemáte kopie.

• Zkontrolujte všechna aktivní předplatná. Po smazání účtu se předplatná zruší na konci jejich zúčtovacích období.

• Uhraďte zbývající splátky půjčky pro Apple Pay Later.

• Uložte si informace související s produkty a službami Apple, které potřebujete nebo byste mohli potřebovat.

• Ověřte, že jste se odhlásili ze všech svých zařízení, abyste se vyhnuli problémům s aplikacemi, které používají váš účet Apple ID nebo iCloud. Po smazání účtu se na svých zařízeních nebudete moct odhlásit z iCloudu nebo vypnout zámek aktivace funkce Najít iPhone. Pokud se zapomenete odhlásit, po smazání účtu možná už nebudete moct své zařízení používat.

Jak natrvalo smazat Apple ID

Přihlaste se pomocí Apple ID na privacy.apple.com na Macu, PC, iPhonu nebo iPadu a vyberte možnost „Požádejte o smazání účtu“.

Jakmile požádáte o smazání účtu, přijde vám jedinečný alfanumerický přístupový kód. Tento přístupový kód si uschovejte na bezpečném místě. Po krátkou dobu během zpracovávání vašeho požadavku můžete kontaktovat podporu Apple, uvést svůj přístupový kód a my vám pomůžeme váš požadavek zrušit, abyste svoje Apple ID mohli dál používat.

Po žádosti o smazání Apple ID

Když požádáte o smazání účtu Apple ID, ověříme, jestli jste opravdu jeho vlastníkem. Pokud bude ověření úspěšné, údaje účtu a data související s vaším Apple ID se trvale smažou ze serverů Apple. Od této chvíle se už ke svému účtu nebudete moct přihlásit a ani nebudete mít přístup k žádným datům, obsahu, službám nebo schůzkám přidruženým k vašemu Apple ID.

Když svoje Apple ID smažete, Apple vynaloží maximální úsilí, aby smazal všechny osobní data přidružená k vašemu účtu. Máme ovšem povinnost uchovávat informace o provedených transakcích pro účely finančních výkazů a můžeme taky mít povinnost zachovat určité informace, které by mohly být potřeba k soudnímu vyrovnání nebo jinému probíhajícímu právnímu řízení. Uchováváme také záznam o smazaném účtu, abychom splnili zákonné povinnosti, a to po dobu nezbytně nutnou pro oprávněné zájmy zabezpečení účtu.

Nejčastější dotazy

Co se stane, když si rozmyslím už podanou žádost o smazání účtu?

Po dobu zpracovávání vaší žádosti můžete kontaktovat podporu Apple, sdělit jí jedinečný alfanumerický kód, který jsme vám poslali, a my vám žádost pomůžeme zrušit. Po smazání účtu nemůže Apple žádost zrušit, nemůže účet znova otevřít a ani nemůže obnovit vaše data.

Co se po smazání Apple ID stane s mojí poštou a zprávami na iCloudu?

Po smazání Apple ID se taky trvale smaže veškerá vaše pošta a zprávy na iCloudu. Zprávy, které se vám od teď někdo pokusí poslat přes iCloud (Mail a iMessage), nebudou doručeny.

Co se stane s hudbou, seriály, knihami a aplikacemi zakoupenými z mého účtu?

Když svůj účet smažete, nebudete už moct s tímto Apple ID využívat žádné služby App Storu, iTunes Storu ani Apple Books. Mezi tyto služby mimo jiné patří:

• aktualizování zakoupených aplikací,

• stahování dříve zakoupených položek,

• synchronizace zakoupeného obsahu s ochranou DRM do iOS zařízení,

• kopírování zakoupených položek s ochranou DRM z jednoho počítače do druhého,

• přehrávání půjčených položek,

• autorizování počítačů na přehrávání zakoupených položek s ochranou DRM,

• přístup k iTunes Matchi, pokud jste předplatiteli,

• přístup k iTunes Season Passům.

Obsah bez ochrany DRM (Digital Rights Management), například hudba zakoupená z iTunes, bude po smazání Apple ID normálně fungovat. Nepůjde ale používat a pouštět obsah bez ochrany DRM uložený v hudební knihovně na iCloudu. Před smazáním účtu byste si měli stáhnout všechny nákupy bez ochrany DRM, skladby z iTunes Matche, které nemáte zkopírované, a veškerou další hudbu a média.

Veškerý zakoupený obsah s ochranou DRM, jako filmy, seriály nebo aplikace, přestane v závislosti na svém typu fungovat nebo se aktualizovat.

Co se po smazání účtu stane s mým kreditem v App Storu nebo iTunes Storu?

Nevyužitý zůstatek kreditu na vašem účtu nejde po smazání Apple ID znova uplatnit ani refundovat. Před smazáním účtu můžete tento zůstatek utratit nebo můžete podporu Apple požádat o jeho refundaci. Pokud naopak máte u společnosti Apple nějaký dluh, musíte ho před smazáním účtu vyrovnat.

Co se stane s mými předplatnými?

Veškerá předplatná služeb, třeba Apple Music, úložiště na iCloudu, AppleCare+ nebo služeb jiných poskytovatelů, ke kterým jste přihlášení svým Apple ID nebo která jsou propojena s vaším Apple ID, se po smazání účtu zruší na konci svého zúčtovacího období.

Co se stane s mou půjčkou Apple Pay Later?

Než budete moci smazat účet Apple ID, musíte uhradit všechny zbývající splátky půjček Apple Pay Later.

Předplatil(a) jsem si Apple Music prostřednictvím svého poskytovatele mobilní sítě. Co se stane s mým předplatným?

Pokud jste si předplatili Apple Music prostřednictvím poskytovatele mobilní sítě a propojili svůj účet s Apple ID, které mažete, budete moct pořád streamovat hudbu, ale ztratíte přístup k dalším funkcím Apple Music, jako je hudební knihovna na iCloudu.

Jsem organizátor rodiny. Jaký má smazání účtu vliv na členy mojí rodiny?

Po smazání účtu bude vaše rodinná skupina rozpuštěna a všichni členové rodiny ztratí přístup k veškerým sdíleným předplatným nebo obsahu. Veškerou hudbu s ochranou DRM, filmy, seriály, knihy nebo aplikace, které jste si dříve stáhli ze sbírek ostatních členů rodiny, nebudou členové rodiny moct nadále používat.

Pokud jste organizátorem skupiny Rodinného sdílení, jejímž členem je dítě, účet tohoto dítěte se smaže taky. Nebo před požadavkem o smazání Apple ID můžete účet dítěte převést do jiné rodiny.

Můžu smazat účet dítěte?

Pokud jste organizátorem rodiny, můžete Apple ID svého dítěte smazat tím, že požádáte o smazání svého účtu. Vaše dítě může taky požádat o smazání svého Apple ID, což musíte schválit.

Žádost o schválení bude zaslána e-mailem na primární e-mailovou adresu Apple ID vašeho účtu organizátora rodiny. Při schvalování žádosti z tohoto e-mailu projdete procesem smazání podřízeného účtu.

Budou mi dodány online nákupy objednané na webu apple.com?

Ano. Aktivní online nákupy se po smazání účtu zpracují běžným způsobem.

Budou po smazání účtu pokračovat probíhající opravy mých produktů?

Ano. Smazání Apple ID vaše probíhající opravy nezruší.

Podpora Apple mi právě s něčím pomáhá. Pomůže mi i po smazání účtu?

Podpora Apple vám může pomáhat i po smazání účtu. Všechny otevřené případy ovšem budou zrušeny a nedokážeme vám pomoct s problémy týkajícími se vašeho smazaného účtu.

Můžu i nadále využívat servis zařízení v rámci programu AppleCare+?

Pokud se na vaše zařízení vztahuje program AppleCare+, který je plně uhrazen, můžete na základě programu využívat službu i po smazání účtu, pokud ho nezrušíte a nepožádáte o vrácení peněz nebo ho nepřevedete na někoho jiného.

Pokud se na vaše zařízení vztahuje předplatné AppleCare+, toto předplatné bude po smazání vašeho Apple ID na konci fakturačního cyklu zrušeno. Službu pro své zařízení můžete využívat, dokud nebude předplatné zrušeno.

Jsou moje nadcházející schůzky v Apple Storu po smazání účtu pořád naplánované?

Ne. Schůzky nebo rezervace naplánované v Apple Storu se po smazání účtu zruší.

Účastním se programu upgradu iPhonu. Musím po smazání Apple ID nadále platit splátky?

Ano. Pokud jste se zaregistrovali do programu upgradu iPhonu, musíte zařízení dál splácet. Bez svého Apple ID ale nejspíš nebudete moct přes internet objednat další upgrady.

Co se po smazání Apple ID stane s mým účtem Apple Card?

Po smazání Apple ID ztratíte přístup ke svému účtu Apple Card. Tím se také zruší účty Apple Card pro všechny ostatní spoluvlastníky a účastníky vašeho sdíleného rodinného účtu Apple Card. Veškeré budoucí výpisy a komunikace budou zasílány na poštovní adresu vedenou u Goldman Sachs. Pokud máte nedoplatek, musíte každý měsíc platit alespoň minimální dlužnou částku, dokud nebude zůstatek na vašem účtu vyrovnán. Chcete-li spravovat svůj účet Apple Card a provádět platby, kontaktujte Goldman Sachs, banku, která Apple Card vydala.

Co se po smazání Apple ID stane s mým účtem Apple Cash?

Po smazání Apple ID ztratíte přístup ke svému účtu Apple Cash. Před smazáním musí být váš zůstatek Apple Cash vyčerpán nebo převeden na jiného uživatele nebo bankovní účet. Pokud jste organizátorem účtu Apple Cash Family, musí všichni členové rodiny využívající tuto službu také utratit nebo převést svůj zůstatek. Nebo můžete kontaktovat podporu Apple a požádat o kontrolu zbývajících prostředků.

Než svůj účet smažete, potvrďte svou identitu u banky, která vydává účet Apple Cash.* Tím zajistíte dostatek informací k zahájení sporu vaším jménem, k vystavení prohlášení po smazání vašeho účtu nebo k poskytnutí přístupu k obchodním kreditům přijatým po smazání účtu.

Co se po smazání Apple ID stane s mými kartami hromadné dopravy v Apple Pay?

Smazáním Apple ID přijdete o přístup k dopravním kartám, které máte nastavené v Apple Pay. Buď můžete zůstatek utratit ještě před smazáním účtu, nebo se obraťte na dopravce a požádejte ho, aby vám vrátil zbylé peníze. Apple vám zůstatek na kartě ani vratný servisní poplatek vrátit nemůže.

Distribuuji aplikace a další obsah na platformy Apple. Co se po smazání Apple ID stane s mým obsahem v obchodě?

Po smazání vašeho účtu ztratíte přístup ke svému obsahu v obchodě prostřednictvím App Store Connectu a iTunes Connectu. Pokud je váš účet zákonným „vlastníkem účtu“ a pokud před žádostí o smazání svému obsahu nepřiřadíte nového zákonného uživatele, nebudete moct přijímat ani obnovovat smlouvy a může dojít k zániku vašeho obsahu a jeho odstranění z obchodu. Přečtěte si další informace o správě vašeho vývojářského účtu.

Může mě Apple po smazání účtu i nadále kontaktovat?

Když smažete své Apple ID, váš přidružený email a ostatní kontaktní informace se po několika dnech smažou ze všech poštovních seznamů Apple. Po smazání vašeho účtu bude mít Apple omezené možnosti, jak vás kontaktovat ohledně produktů, záruk, reklamací, sporů a různých právních úkonů, na jejichž základě byste mohli mít nárok na kompenzaci od společnosti Apple. V některých případech, například pokud nám přímo pošlete e-mail týkající se aktuálního problému, si můžeme ponechat způsob, jak vás kontaktovat, který není propojený s vaším účtem.

Když navíc požádáte o smazání Apple ID, které jste použili k odeslání žádosti o práci nebo v rámci náboru do společnosti Apple, váš profil žadatele o práci, s ním spojené informace a jakékoli neuzavřené pohovory nebo schůzky budou smazány také.

Co se stane s mými hlášeními a stížnostmi po smazání účtu?

Když smažete své Apple ID, informace na vašem účtu – včetně vašich kontaktních údajů – se uchovají pouze tehdy, je-li to nutné ke zpracování hlášení nebo stížností, které jste podali na reportaproblem.apple.com nebo contentreports.apple.com. Tyto informace jsou uchovávány po dobu nejméně šesti měsíců od výsledku takových hlášení a pouze po dobu nezbytně nutnou k podání nebo zpracování stížnosti v souvislosti s tímto výsledkem. Po smazání účtu už nebudete moct pomocí účtu odesílat další hlášení.

Můžu použít primární e-mailovou adresu pro smazaný účet Apple ID k vytvoření nového Apple ID nebo pro jiný existující účet Apple ID?

Ne, jakmile je vaše Apple ID smazáno, nelze e-mailovou adresu, kterou jste s ním použili, využít k vytvoření nového Apple ID. Tuto e-mailovou adresu nemůžete ani použít s jiným existujícím Apple ID, s výjimkou použití jako e-mailové adresy pro obnovení. Pokud je vaše primární e-mailová adresa Apple ID na vlastní e-mailové doméně, nelze ji po odstranění vašeho Apple ID nikdy znovu použít k vytvoření nového Apple ID, a to ani v případě, že se vlastnictví domény změní.

Jak si odhlásím příjem přímého marketingu?

Když smažete svoje Apple ID, budete automaticky odebráni ze všech poštovních seznamů Apple.

Můžu kontaktovat Apple s dotazem, jak nakládá s mými daty?

Ano. Pokud máte nějaké otázky nebo zpětnou vazbu ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo jiných témat, kontaktujte nás.

* Posílání a přijímání peněz přes Apple Pay a karty Apple Cash jsou služby poskytované bankou Green Dot Bank, členem skupiny FDIC. Další informace o smluvních podmínkách.