Podívejte se do Finderu nebo iTunes
Na Macu s macOS Catalina nebo novějším zařízení hledejte na bočním panelu kteréhokoli okna Finderu.*
Na Macu se starší verzí macOS by se zařízení mělo zobrazit v iTunes.
Na PC s nainstalovanými iTunes pro Windows hledejte zařízení v iTunes.
Další informace o zobrazení zařízení ve Finderu nebo iTunes
Aktualizujte software na všech zařízeních
Aktualizujte si iPhone nebo iPad
Aktualizujte si PC s Windows
Na PC možná budete muset taky aktualizovat iTunes a aktualizovat ovladače.
Připojte zařízení přímo k počítači
Ujistěte se, že je zařízení odemčené a je na něm zobrazená plocha, a potom ho USB kabelem připojte přímo k počítači. Nepřipojujte ho k USB rozbočovači, displeji ani k jiným zařízením.
Jestli to nepomůže, odpojte zařízení a všechna ostatní USB zařízení a doplňky od počítače. Potom zkuste připojit jenom iPhone nebo iPad.
Na dotaz potvrďte, že chcete počítači důvěřovat
Pokud se vám na zařízení po připojení k počítači zobrazí dotaz „Důvěřovat tomuto počítači?“, klepněte na Důvěřovat.
Více o dotazu „Důvěřovat tomuto počítači?“
Povolte připojení příslušenství
Při připojování zařízení k notebooku Mac s čipem Apple se Mac může dotázat, zda chcete povolit připojení tohoto příslušenství. Pokud ano, povolte připojení.
Další informace o povolení připojení příslušenství
Restartujte zařízení
Vyzkoušejte jiný port, kabel nebo počítač
Je možné, že za problém může počítač, jeho USB port nebo USB kabel, kterým zařízení připojujete. Pokud máte možnost, vyzkoušejte jiný počítač, USB port nebo USB kabel. Taky zkuste z nabíjecího portu na spodní straně iPhonu nebo iPadu odstranit případné nečistoty.
Kontaktujte nás
Pokud počítač váš iPhone nebo iPad pořád nerozeznává, obraťte se na podporu Apple.
* Tato funkce závisí na nastaveních: Ve Finderu vyberte na řádku nabídek Finder > Nastavení (nebo Předvolby). V horní části okna s nastaveními klikněte na Boční panel a potom se ujistěte, že máte zaškrtnutou volbu „CD, DVD a iOS zařízení“. Pokud boční panel v oknech Finderu nevidíte, zvolte na řádku nabídek Zobrazení > Zobrazit boční panel nebo stiskněte Control-Command-S.