Co když počítač nerozezná váš iPhone nebo iPad
Když zapnete zařízení a připojíte ho k počítači, mělo by se objevit ve Finderu, v aplikaci Apple Devices nebo v iTunes.
PC s Windows
Otevřete aplikaci Apple Devices nebo iTunes.
USB kabelem připojte zařízení Apple k PC s Windows.
Pokud se vám na iPhonu nebo iPadu zobrazí dotaz „Důvěřovat tomuto počítači?“, klikněte na Důvěřovat. Pokud upozornění nevidíte nebo jste omylem klepli na Nedůvěřovat, obnovte nastavení polohy a soukromí, jak je popsáno v článku Informace o zprávě s upozorněním „Důvěřovat tomuto počítači?“
Na bočním panelu v okně aplikace Apple Devices se zobrazí ikona připojeného zařízení.
Pokud chcete zobrazit zařízení v iTunes, klikněte na tlačítko, které zobrazuje ikonu zařízení v horní části okna.
Pokud počítač iPhone nebo iPad stále nerozpozná, zkuste některou z následujících možností:
Zkontrolujte USB kabel a připojení. iPhone nebo iPad by měl po připojení k počítači cinknout nebo zavibrovat. Pokud to nedělá, odpojte od iPhonu nebo iPadu USB kabel a zkontrolujte, jestli se v nabíjecím portu zařízení nenacházejí nějaké nečistoty.
Vyzkoušejte jiný USB kabel. Kabel musí podporovat data i nabíjení.
Zkuste jiný USB port nebo počítač.
Zkontrolujte konflikty mezi softwarem.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Windows.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.
Aktualizujte iTunes, aktualizujte software Apple pro Microsoft Windows a aktualizujte ovladače prostřednictvím Správce zařízení ve Windows.
Pokud počítač iPhone nebo iPad stále nerozpozná, možná budete potřebovat servis. Zajistěte si servis.
Mac
USB kabelem připojte zařízení Apple k Macu.
Pokud se vám na Macu zobrazí dotaz „Povolit připojení příslušenství?“ klikněte na Povolit.
Pokud se vám na iPhonu nebo iPadu zobrazí dotaz „Důvěřovat tomuto počítači?“, klikněte na Důvěřovat. Pokud upozornění nevidíte nebo jste omylem klepli na Nedůvěřovat, obnovte nastavení polohy a soukromí, jak je popsáno v článku Informace o zprávě s upozorněním „Důvěřovat tomuto počítači?“
Na bočním panelu v okně Finderu se zobrazí ikona připojeného zařízení. Pokud boční panel v okně Finderu nevidíte, zvolte na řádku nabídek Zobrazení > Zobrazit boční panel nebo stiskněte Control-Command-S.
Pokud Mac iPhone nebo iPad stále nerozpozná, zkuste některou z následujících možností:
Zkontrolujte USB kabel a připojení. Pokud iPhone nebo iPad po připojení k Macu nezvoní ani nevibruje, odpojte USB kabel a zkontrolujte, jestli v nabíjecím portu nejsou nějaké nečistoty.
Vyzkoušejte jiný USB kabel. Kabel musí podporovat data i nabíjení.
Zkuste jiný USB port nebo Mac.
Zkontrolujte VPN a další bezpečnostní software třetích stran.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi macOS.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.
Pokud počítač iPhone nebo iPad stále nerozpozná, možná budete potřebovat servis. Zajistěte si servis.
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.