Nápověda k iCloudu

Když potřebujete pomoc s používáním iCloudu nebo s přihlášením, zkuste tento postup.

Začínáme

  1. Zkontrolujte, že váš iPhone, iPad, iPod touch, Mac nebo počítač s Windows má rychlé připojení k internetu.
  2. Podívejte se na stránku se stavem systémů Apple, jestli se iCloudu v současné době netýkají nějaké výpadky nebo plánovaná údržba.
  3. Aktualizujte iPhone, iPad nebo iPod touch na nejnovější verzi iOS a Mac na nejnovější verzi macOS. Další informace najdete v článku o požadavcích iCloudu na systém.
  4. Ujistěte se, že jste na všech svých zařízeních přihlášení k iCloudu pod stejným Apple ID.

Pokud pořád potřebujete pomoc

Když jste vyzkoušeli postup výše a váš problém se tím nevyřešil, zkuste některou z následujících možností podle povahy vašich potíží.

Nevidím na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch možnost nastavení iCloudu

Zkontrolujte, že máte na zařízení iOS 5 nebo novější. Pokud ne aktualizujte na nejnovější verzi a zkuste iCloud nastavit znova.

Když se při nastavování iCloudu na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch pokusím přihlásit pod svým Apple ID, zobrazí se mi zpráva, že selhalo ověření identity

Přejděte na stránku svého účtu Apple ID a zkuste se přihlásit. Pokud se přihlásit nemůžete, postupujte podle pokynů k obnovení hesla účtu Apple ID.

Když se na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch pokusím přihlásit k iCloudu, zobrazí se mi zpráva, že Apple ID není podporováno

Může se stát, že se vám s vaším aktuálním Apple ID nepodaří iCloud nastavit – záleží na způsobu, jakým jste své Apple ID vytvořili. Pokud vaše Apple ID funguje ve službách iTunes Store, App Store, Game Center, FaceTime nebo jiných službách společnosti Apple, mělo by fungovat i s iCloudem. Obraťte se na podporu iCloudu a požádejte o pomoc.

Nemůžu se na Macu přihlásit k iCloudu kvůli žádosti o ověření

Přesvědčte se, že váš uživatelský účet v macOS má oprávnění správce. Pokud jste na svém počítači přihlášeni jako standardní uživatel bez oprávnění správce, může se vám zobrazovat zpráva: „Předvolby systému se snaží změnit konfiguraci adresářových služeb“. Zadejte jméno a heslo správce, aby Předvolby systému mohly změnit konfiguraci.

Přihlášení jako správce (OS X Lion 10.7.5 nebo novější):

  1. V nabídce Apple () vyberte Odhlásit Jméno uživatele.
  2. Klikněte na tlačítko Odhlásit se.
  3. Na přihlašovací obrazovce vyberte pro přihlášení uživatele, který je správcem.

Nemůžu se na svém Macu přihlásit k iCloudu kvůli upozornění, že moje e-mailová adresa nebyla ověřena

Pokud se nemůžete přihlásit kvůli upozornění „Účet neověřen – V e-mailu naleznete pokyny pro ověření účtu“:

  1. Než se k iCloudu pokusíte znova přihlásit, zavřete a znova otevřete předvolby iCloudu.
  2. Pokud se tím problém nevyřeší, podívejte se do svých přijatých e-mailů i do složky s nevyžádanou poštou, jestli tam není ověřovací e-mail od společnosti Apple.
  3. Pokud tam žádný není, klikněte v předvolbách iCloudu na tlačítko Znovu odeslat ověřovací e-mail.

Při pokusu o přihlášení na stránce iCloud.com, v předvolbách iCloudu, v aplikaci iCloud pro Windows nebo v aplikaci jiného výrobce se zobrazuje zpráva, že je uživatelské jméno nebo heslo chybné.

Pokud pro iCloud používáte stejné Apple ID jako pro další služby Apple (například Apple Online Store, iTunes Store nebo Mac App Store) a změníte heslo pro Apple ID, změní se i heslo pro ostatní služby Apple. Při dalším přihlášení k těmto službám je třeba použít nové heslo. Taky nezapomeňte vygenerovat nová hesla pro aplikace jiných výrobců, ve kterých se se svým Apple ID přihlašujete. Například v poštovních klientech jiných výrobců než Apple, které používáte pro e-mailovou adresu na iCloudu.

Objevila se mi zpráva o dosažení nebo překročení limitu úložiště na iCloudu

Pokud vám v úložišti na iCloudu dojde místo, můžete si přikoupit další nebo nějaké místo uvolnit.

Po přihlášení pomocí mého Apple ID se zobrazí výzva k zadání dalších informací

iCloud může vyžadovat některé další informace, které nejsou momentálně přidružené k vašemu Apple ID. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte požadované informace, abyste mohli pokračovat.

Když se pokouším nastavit účet iCloudu, zobrazí se mi upozornění, že iCloud není v mé zemi nebo oblasti dostupný

iCloud není k dispozici ve všech zemích nebo oblastech. Pokud jste v zemi nebo oblasti, ve které je iCloud dostupný, a domníváte se, že se vám tato zpráva zobrazuje omylem, obraťte se na podporu Apple.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: