Nápověda k App Storu na Macu

Podívejte se, co dělat, když vám App Store na Macu přestane reagovat nebo když při pokusu o nákup nebo aktualizaci aplikací narazíte na problém.

Ikona aplikace App Store v macOS


V App Storu na Macu můžete nakupovat a stahovat aplikace a hry, aktualizovat software a dělat další věci.

Co když App Store nemůžete najít

Podívejte se po ikoně App Storu v Docku.

Dock macOS se zvětšenou aplikací App Store.


Pokud ikonu v Docku nevidíte, zvolte v nabídce nahoře na obrazovce Apple () > App Store.

Pokud App Store pořád nevidíte, je možné, že jste k počítači přihlášeni k účtu se zapnutým rodičovským dohledem. Přihlaste se na stejném počítači k účtu správce a změňte nastavení rodičovského dohledu nebo otevřete App Store z něj.


Pomoc s Apple ID

Přečtěte si, co dělat, když zapomenete své Apple ID nebo heslo ke svému Apple ID.

Pokud se vám při přihlašování k Apple ID zobrazí výzva k zadání ověřovacího kódu, přečtěte si, jak zjistit ověřovací kód na důvěryhodném zařízení Apple.

Pokud se přestěhujete do jiné země nebo oblasti, nemusíte mít přístup ke stejnému obsahu. Dostupnost a funkce App Storu, iTunes Storu a Apple Books se v různých zemích a oblastech liší. Nabídka obsahu v jednotlivých obchodech taky závisí na vývojářích a poskytovatelích obsahu. Pokud jste se natrvalo přestěhovali do jiné země, změňte si u Apple ID fakturační adresu a způsob platby.


Nápověda k fakturaci a nákupům

V App Storu na Macu klikněte v levém dolním rohu okna na tlačítko Můj účet nebo na svou fotku a potom klikněte na  Zobrazit informace. (Možná se budete muset přihlásit svým Apple ID.) Na obrazovce Informace o účtu můžete aktualizovat své platební údajezobrazit, změnit nebo zrušit svá předplatná.

Taky se v iTunes můžete kdykoli podívat na historii svých nákupů a zkontrolovat platby, které jsme vám naúčtovali na kartu.

Pokud máte problémy se zakoupenou aplikací, nahlaste je.

Pokud jste dostali podezřelý e-mail a nejste si jistí, jestli náhodou není podvodný, přečtěte si, jak poznat legitimní e-maily.


Nápověda k nakupování a aktualizacím aplikací

Když se po kliknutí na Koupit nic nestane, klikněte v levém dolním rohu okna na tlačítko Můj účet nebo na svou fotku.

  • Pokud aplikaci vidíte na panelu Koupené a pod jejím názvem se zobrazuje tlačítko Otevřít, zkuste ji najít v Docku nebo ve složce Aplikace. 
  • Pokud aplikaci vidíte na panelu Koupené a pod jejím názvem se zobrazuje ikona stahování, klikněte na ikonu stahování. Aplikace se do Macu stáhne a nainstaluje. Podruhé se vám už cena aplikace nebude účtovat.

Pokud aplikace na panelu Koupené není, stisknutím kláves Command-R stránku obnovte. Jestli se aplikace neobjeví, nebyl nákup dokončen a cena aplikace vám nebyla naúčtována. Přejděte na stránku aplikace v App Storu a znova klikněte na tlačítko Koupit.

Když se stahování aplikace přeruší

Když se během stahování nebo instalace aplikace odpojíte od internetu, stahování se automaticky obnoví, až se znova připojíte. Doba stahování závisí na velikosti aplikace a na rychlosti internetového připojení.

Pokud se k App Storu nemůžete připojit, přečtěte si, jak řešit problémy s připojením.

Co když se vám zobrazí upozornění „Pod tímto Apple ID není aktualizace k dispozici.“

Tato zpráva se může zobrazit v těchto případech:

  • Pokoušíte se pomocí App Storu aktualizovat aplikaci koupenou pomocí jiného Apple ID.
  • Pokoušíte se App Store na stejném počítači použít s jiným Apple ID.
  • Pokoušíte se aktualizovat refundovaný nebo zrušený nákup.

Aplikace musíte aktualizovat pod stejným Apple ID, pod kterým jste si je do Macu stáhli. Když se budete chtít přihlásit jiným Apple ID, zvolte nahoře v nabídce Obchod > Odhlásit se a pak se znova přihlaste.


Co když si pořídíte nový Mac

Když si koupíte nebo dostanete nový nebo další Mac, můžete se k App Storu přihlásit svým Apple ID a znova si stáhnout své aplikace.

Datum zveřejnění: