Nápověda k App Storu na Macu

Tyto postupy použijte, když vám App Store na Macu přestane reagovat nebo když při pokusu o nákup nebo aktualizaci aplikací narazíte na problém.


V App Storu na Macu můžete nakupovat a stahovat aplikace a hry, aktualizovat macOS a další.

Co když App Store nemůžete najít

Podívejte se po ikoně App Storu v Docku.

Pokud ikonu v Docku nevidíte, zvolte v nabídce nahoře na obrazovce volbu Apple () > App Store.

Pokud App Store pořád nevidíte, je možné, že jste k počítači přihlášení pod účtem se zapnutým rodičovským dohledem. Přihlaste se na stejném počítači k účtu správce a změňte nastavení Rodičovského dohledu nebo otevřete App Store z něj.

Pomoc s Apple ID

Přečtěte si, co dělat, když zapomenete své Apple ID nebo heslo k vašemu Apple ID.

Když budete při přihlášení pod svým Apple ID požádáni o ověřovací kód, přečtěte si, jak získat ověřovací kód na důvěryhodném zařízení Apple.

Pokud se přestěhujete do jiné země nebo oblasti, nemusíte mít přístup ke stejnému obsahu. Dostupnost a funkce App Storu, iTunes Storu a iBooks Storu se v různých zemích a oblastech liší. Nabídka obsahu v jednotlivých obchodech taky závisí na vývojářích a poskytovatelích obsahu. Pokud jste se natrvalo přestěhovali do jiné země, změňte fakturační adresu a způsob platby svého Apple ID.

Nápověda k fakturaci a nákupům

V App Storu na Macu zvolte v řádku nabídek nahoře na obrazovce Obchod > Zobrazit můj účet. Na obrazovce Informace o účtu můžete aktualizovat své platební údajezobrazit, změnit nebo zrušit svá předplatná.

Taky se můžete kdykoli podívat na historii svých nákupů a zkontrolovat úhrady na své platební kartě.

Pokud máte potíže se zakoupenou aplikací, ohlaste problém.

Pokud jste dostali e-mail, u kterého máte podezření na phishing, přečtěte si, jak identifikovat legitimní e-maily.

Nápověda k nakupování a aktualizacím aplikací

Pokud se po kliknutí na tlačítko Koupit nic nestane, klikněte nahoře v okně App Storu na ikonu Koupené.

  • Pokud aplikaci vidíte na panelu Koupené a je vpravo od ní tlačítko Otevřít, zkuste ji najít v Docku nebo ve složce Aplikace. 
  • Pokud aplikaci vidíte na panelu Koupené a je vpravo vedle ní tlačítko Instalovat, klikněte na ně. Aplikace se do Macu stáhne a nainstaluje. Podruhé se vám už cena aplikace nebude účtovat.

Pokud aplikace na panelu Koupené není, stisknutím kláves Command-R stránku obnovte. Jestliže se aplikace neobjeví, nebyl nákup dokončen a cena aplikace vám nebyla naúčtována. Přejděte na stránku aplikace v App Storu a klikněte znova na tlačítko Koupit.

Když se stahování aplikace přeruší

Když se během stahování nebo instalace aplikace odpojíte od internetu, stahování se automaticky obnoví, až se znova připojíte. Můžete se taky podívat, jestli existují nějaká nedokončená některá stahování, aktualizace aplikací nebo aktualizace macOS: z nabídky nahoře na obrazovce zvolte Obchod > Vyhledat nedokončená stahování. Doba stahování závisí na velikosti aplikace a na rychlosti internetového připojení.

Pokud se k App Storu nemůžete připojit, přečtěte si, jak řešit problémy s připojením.

Co když se vám zobrazí upozornění „Pod tímto Apple ID není aktualizace k dispozici.“

Tato zpráva se vám může zobrazit v těchto případech:

  • Pokoušíte se pomocí App Storu aktualizovat aplikaci koupenou pod jiným Apple ID.
  • Pokoušíte se App Store na stejném počítači použít pod jiným Apple ID.
  • Pokoušíte se aktualizovat refundovaný nebo zrušený nákup.

Aplikace musíte aktualizovat pod stejným Apple ID, pod kterým jste si je do Macu stáhli. Když se budete chtít přihlásit pod jiným Apple ID, zvolte nahoře v nabídce volbu Obchod > Odhlásit se a pak se znova přihlaste.

Co když si pořídíte nový Mac

Když si koupíte nebo dostanete nový nebo další Mac, můžete se k App Storu přihlásit pod svým Apple ID a znovu si stáhnout své aplikace.

Datum zveřejnění: