Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil
- Ujistěte se, že máte software Macu nebo PC aktualizovaný. Pokud používáte iTunes, ujistěte se, že máte nejnovější verzi.
- Připojte zařízení USB kabelem k počítači a pak ho v něm vyhledejte. Přečtěte si, co dělat, když se zařízení ve Finderu nebo iTunes neobjeví. Přečtěte si, co dělat, když jste zapomněli kód nebo je zařízení deaktivované.
- Restartujte všechna zařízení.
- Jestli máte Mac, tento krok přeskočte. Pokud máte PC s Windows a iTunes nereagují nebo se zálohování nikdy nedokončí, možná budete muset aktualizovat, přenastavit, vypnout nebo odinstalovat bezpečnostní software.
- Pokud máte víc počítačů, zkuste zálohu vytvořit na jiném Macu nebo PC. Anebo zařízení zazálohujte na iCloud a potom ho obnovte ze zálohy na iCloudu.
- Pokud se vám zobrazí upozornění, že se vyskytla chyba, znamená to, že záloha je poškozená nebo nekompatibilní nebo že na disku není dost místa. Podle konkrétní chybové zprávy si níže najděte, jak postupovat.
- Kontaktujte podporu Apple.
Zobrazuje se upozornění, že došlo k chybě
Pokud se vám zobrazí zpráva, že počítač nemůže vaše zařízení zazálohovat kvůli chybě, zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi iOS nebo iPadOS. Pokud potřebujete poradit, obraťte se na podporu Apple.
Zobrazuje se upozornění, že na disku není dost místa
Pokud se vám při pokusu o zálohování zobrazí zpráva, že na disku není dost místa, uvolněte na Macu nebo PC nějaké místo. Jestli tento problém nezmizí, ani když uvolníte dostatek místa, kontaktujte podporu Apple.
Zobrazuje se upozornění, že záloha je poškozená nebo že není kompatibilní
Pokud iOS nebo iPadOS zařízení nemůžete obnovit ze zálohy, protože je poškozená nebo není kompatibilní, ujistěte se, že je počítač aktualizovaný. Když vidíte chybu, která říká, že je váš iOS nebo iPadOS příliš starý, přečtěte si, jak aktualizovat zařízení, aby šlo zálohu obnovit. Pokud se vám zálohu pořád nedaří obnovit, je možné, že ji nebudete moct použít. Zkuste jiné řešení zálohování nebo iCloud, případně kontaktujte podporu Apple.