Když nefunguje zálohování v iTunes nebo nejde provést obnovení ze zálohy

Přečtěte si co dělat, když potřebujete pomoc se zálohováním iPhonu, iPadu nebo iPodu touch do iTunes.


 


Pokud potřebujete pomoc s vytvořením zálohy zařízení pomocí iTunes nebo obnovením zařízení ze zálohy pomocí iTunes, použijte postup v tomto článku.


 

Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil

  1. Přesvědčte se, že máte nejnovější verzi iTunes.
  2. Připojte zařízení USB kabelem k počítači a pak zařízení vyberte v iTunes. Pokud se zařízení v iTunes nezobrazí, budete tento problém muset vyřešit, abyste mohli pokračovat. Pokud jste zapomněli kód nebo je vaše zařízení zablokované, přečtěte si, co s tím
  3. Vypněte počítač i iPhone, iPad nebo iPod touch. Pak je znova zapněte.
  4. Jestli máte Mac, tento krok přeskočte. Pokud máte PC s Windows a iTunes nereagují nebo se zálohování nikdy nedokončí, možná budete muset aktualizovat, přenastavit, vypnout nebo odinstalovat bezpečnostní software.
  5. Pokud máte víc počítačů, zkuste zálohu vytvořit na jiném Macu nebo PC s Windows. Anebo zařízení zazálohujte na iCloud a potom ho obnovte ze zálohy na iCloudu.
  6. Pokud se vám zobrazí upozornění, že se vyskytla chyba, znamená to, že záloha je poškozená nebo nekompatibilní nebo že na disku není dost místa. Podle konkrétní chybové zprávy si níže najděte, jak postupovat.
  7. Kontaktujte podporu Apple.

Zobrazuje se upozornění, že došlo k chybě

Pokud se vám zobrazí zpráva, že iTunes nemůžou vaše zařízení zálohovat kvůli chybě, zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi iOS. Potom na iOS zařízení otevřete App Store, klepněte na Aktualizace a přesvědčte se, že máte všechny aplikace aktualizované. Pokud potřebujete poradit, obraťte se na podporu Apple.

Zobrazuje se upozornění, že na disku není dost místa

Pokud se vám při pokusu o zálohování zobrazí zpráva, že na disku není dost místa, uvolněte na Macu nebo PC s Windows nějaké místo. Jestli tento problém nezmizí, ani když uvolníte dostatek místa, kontaktujte podporu Apple

Zobrazuje se upozornění, že záloha je poškozená nebo že není kompatibilní

Pokud v iTunes nemůžete obnovit zařízení ze zálohy, protože je záloha poškozená nebo nekompatibilní, zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi iTunes. Když vidíte chybu, která říká, že je váš iOS příliš starý, přečtěte si, jak aktualizovat své zařízení, abyste mohli zálohu obnovit. Pokud se vám zálohu pořád nedaří obnovit, je možné, že ji nebudete moct použít. Zkuste jiné řešení zálohování nebo iCloud, případně kontaktujte podporu Apple.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: