Co dělat, když jste nedostali ověřovací nebo obnovovací e-mail

Nejste si jistí, kam byl e-mail odeslán? Tady je pár tipů, jak ho najít.

Když provedete určité aktualizace Apple ID, pošleme vám e-mail na pomoc s dokončením aktualizace. Může to být případ obnovení hesla, obnovení bezpečnostních otázek nebo přidání nové e-mailové adresy k účtu. Pokud zaslaný e-mail nemůžete najít, držte se těchto pokynů.

Vyhledejte e-mail

Odesílatelem e-mailu bude „Apple“, abyste ho mohli rychle najít. Pokud ho nemáte mezi příchozí poštou, podívejte se do složek. Pokud e-mail přesunul antispamový filtr nebo poštovní pravidlo, může být ve složce Spam, Nevyžádané, Koš, Smazané položky nebo Archiv.
 

Zkontrolujte, jestli hledáte ve správném e-mailovém účtu

Pokud hledáte e-mail na obnovení hesla, zkontrolujte, že hledáte ve správné e-mailové schránce. Bude to buď primární e-mailová adresa vašeho Apple ID, nebo samostatná záchranná e-mailová adresa, kterou jste si přidali ke svému účtu. 

Pokud hledáte ověřovací e-mail, můžete se přihlásit na portál Moje Apple ID a zkontrolovat všechny e-mailové adresy, které máte uložené, včetně té, kterou se snažíte ověřit. Jestliže je e-mailová adresa nesprávná, můžete ji zaktualizovat a nechat si poslat další ověřovací e-mail.
 

Odešlete e-mail znovu

Chcete-li si nechat obnovovací e-mail poslat znovu, zopakujte postup obnovení hesla nebo bezpečnostních otázek a my vám pošleme e-mail na záchrannou nebo primární e-mailovou adresu vašeho Apple ID.

Chcete-li si nechat znovu zaslat ověřovací e-mail, přihlaste se na stránku svého účtu Apple ID. Klikněte na Poslat znovu vedle e-mailové adresy, kterou chcete ověřit, a my pošleme e-mail na tuto adresu.
 

Ujistěte se, jestli vám chodí e-maily

Pokud vám nechodí žádné e-maily, možná se budete muset obrátit na svého provozovatele e-mailu. Můžete se také řídit následujícími pokyny k doručování e-mailů do OS X Mailu nebo na e-mailovou adresu na iCloudu.
 

Kontaktujte nás

Přejděte na stránku System Status a podívejte se, jestli je služba Apple ID k dispozici. Pokud obnovovací nebo ověřovací e-mail stále nemůžete najít, obraťte se na podporu Apple.
 

Datum zveřejnění: