Udržování bezpečného prostředí App Storu
App Store je navržen tak, aby byl pro uživatele z celého světa bezpečným a důvěryhodným místem, kde mohou objevovat a stahovat aplikace.
Společnost Apple dbá na bezpečnost App Storu tím, že nabízí kontrolované prostředí, kde každou aplikaci ověřuje člen týmu kontroly aplikací. Při kontrole aplikací se zjišťuje, zda splňují vysoké standardy ochrany osobních údajů, zabezpečení a bezpečnosti stanovené společností Apple v Pokynech pro kontrolu aplikací.
S rostoucím množstvím a složitostí bezpečnostních hrozeb společnost Apple neustále rozšiřuje své iniciativy v oblasti boje proti podvodům, aby tyto hrozby eliminovala a pomohla ochránit uživatele. Týmy společnosti Apple denně monitorují a vyšetřují podvodné aktivity v App Storu. Využívají sofistikované nástroje a technologie k odstranění škodlivého obsahu.
Společnost Apple také poskytuje řadu nástrojů a zdrojů, které uživatelům pomáhají činit informovaná rozhodnutí o tom, které aplikace stáhnout, jak bezpečně nakupovat a jak hlásit podezřelou aktivitu. Uživatelé, vývojáři a společnost Apple mohou společně i nadále udržovat App Store bezpečným a důvěryhodným místem pro všechny.
Zobrazení produktové stránky aplikace
Štítky související s ochranou osobních údajů
Každá produktová stránka aplikace v App Storu obsahuje část věnovanou ochraně osobních údajů. Ta poskytuje jasný přehled, jak mohou být shromažďovány a používány vaše osobní údaje, jako je poloha, historie prohlížení a kontakty, a pomohou vám učinit informované rozhodnutí o stažení dané aplikace. Přečtěte si víc o sekci informací o osobních údajích.
Hodnocení a recenze
Hodnocení a recenze pomáhají uživatelům objevovat skvělé aplikace na základě poznatků od ostatních, kteří je již používají. Apple neustále pracuje na odstraňování podvodných, duplicitních nebo nevhodných hodnocení a recenzí, aby byla tato zpětná vazba pro uživatele spolehlivá a relevantní.
Ochrana vašich nákupů
Nákupy v aplikacích
Systém nákupů v aplikacích společnosti Apple je navržen tak, aby vám poskytoval bezpečný a bezproblémový způsob digitálních nákupů. Přečtěte si víc o nákupech v aplikacích.
Šifrování mezi koncovými body – vaše transakce jsou zpracovávány bezpečně díky šifrování, které chrání vaše finanční údaje.
Detekce podvodů – Apple používá vyspělé systémy detekce podvodů ke sledování podezřelých aktivit.
Žádost o vrácení peněz – pokud narazíte na problém s nákupem, můžete požádat o vrácení peněz přímo prostřednictvím společnosti Apple. Přečtěte si, jak požádat o vrácení peněz.
Správa nákupů a předplatných
Po stažení aplikace nebo nákupu digitálního zboží a služeb můžete zkontrolovat své nedávné aktivity a spravovat svůj účet.
Historie nákupů – zobrazení všech vašich nákupů aplikací v App Storu a dalších informací. Přečtěte si, jak zkontrolovat historii nákupů.
Správa předplatných – zobrazení všech aktivních předplatných aplikací z App Storu na jednom místě, včetně možnosti jejich změn nebo zrušení. Přečtěte si, jak zobrazit a zrušit předplatná.
E-mailová oznámení – pokud máte nějaké předplatné, Apple vás předem upozorní na všechny nadcházejících změny cen, aby nedocházelo k nepříjemným překvapením.
Zákaznická podpora, kdykoli ji potřebujete
Žádost o vrácení peněz za nákup
Pokud narazíte na problém s nákupem, můžete požádat o vrácení peněz přímo prostřednictvím společnosti Apple. Přihlaste se na stránce reportaproblem.apple.com a vyberte možnost „Požádat o vrácení peněz“. Přečtěte si další informace o tom, jak požádat o vrácení peněz.
Nahlášení problému s aplikací nebo nákupem v aplikaci
Problematické aplikace můžete nahlásit také na stránce reportaproblem.apple.com. Apple prošetří a odstraní všechny aplikace, které shledá škodlivými.
Co dělat, když máte podezření na podvodnou činnost
Ve společnosti Apple pracuje řada odborníků – od týmů pro kontrolu aplikací až po týmy zabývající se bezpečností a zabezpečením – kteří nepřetržitě pracují na detekci, vyšetřování a prevenci škodlivých aktivit v App Storu ještě předtím, než se dostanou k uživatelům.
Kromě práce těchto týmů existují zdroje, jako je štítek aplikace o ochraně osobních údajů a uživatelská hodnocení a recenze, které vám pomohou činit informovaná rozhodnutí o tom, které aplikace stáhnout.
Nahlášení podezřelé aktivity aplikace
Pokud máte podezření na podezřelou aktivitu v aplikaci, kterou jste si stáhli z App Storu, nahlaste ji na stránce reportaproblem.apple.com. Společnost Apple věc prošetří a podnikne rychlé kroky k nápravě.