Když se nemůžete připojit nebo přihlásit k iCloudu

Pokud jste si vytvořili účet Apple a potřebujete pomoc s přihlášením k iCloudu nebo s jeho používáním, použijte tyto postupy.

Nejdřív zkuste tento postup

1. Podívejte se na stránku se stavem systémů Apple, jestli se iCloudu v současné době netýkají nějaké výpadky nebo plánovaná údržba.

2. Zkontrolujte, že jste na všech zařízeních přihlášeni stejným účtem Apple. Zapomenutá e-mailová adresa nebo telefonní číslo nebo Zapomenuté heslo k účtu Apple.

3. Aktualizujte svůj iPhone nebo iPad na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS, Apple Vision Pro na nejnovější verzi systému visionOS nebo Mac na nejnovější verzi macOS. Přečtěte si více o systémových požadavcích iCloudu.

Když se stále nemůžete připojit nebo přihlásit

Najděte svůj problém a zjistěte, co dělat.

Když se zobrazí zpráva, že váš účet Apple je zamknutý nebo zablokovaný

Účet Apple může být automaticky zablokován kvůli ochraně zabezpečení, pokud vy nebo někdo jiný zadá heslo, odpověď na bezpečnostní otázky nebo jiné informace o účtu příliš mnohokrát nesprávně. Přečtěte si, jak odemknout účet Apple.

Když se nemůžete přihlásit jen přes mobilní data

Pokud je nastavení Mobilní síť nebo Mobilní data vypnuté, nemusíte mít přístup ke svému účtu Apple a iCloudu, když nejste připojení k Wi-Fi síti. Zkontrolujte, jestli má váš iPhone nebo iPad spolehlivé připojení k internetu, a pak se ujistěte, že je tohle nastavení zapnuté. Otevřete aplikaci Nastavení, potom klepněte na Mobilní síť nebo Mobilní data.

Když máte potíže s přijetím ověřovacích kódů nebo byl váš ověřovací kód zamítnut

Přečtěte si, jak získat ověřovací kód a přihlásit se do iCloudu pomocí dvoufaktorového ověřování.

Když se při pokusu o vytvoření účtu Apple nebo nastavení iCloudu zobrazí upozornění

Možná jste překročili počet nových účtů Apple, které můžete s iCloudem na jednom zařízení za rok nastavit. Vyzkoušejte jiný postup k nastavení iCloudu.

Další výzvy k zadání hesla, které se můžou objevit

Zjistěte, jak postupovat, když se na zařízení Apple opakovaně zobrazuje výzva k zadání hesla k účtu Apple, nebo když se chcete přihlásit do aplikace třetí strany, ale vaše heslo je odmítnuto.

Když se na zařízení Apple opakovaně zobrazuje výzva k zadání hesla k účtu Apple

• Pokud jste nedávno obnovili zařízení Apple ze zálohy na iCloudu, obnova možná nebyla dokončena. Zůstaňte připojeni ke spolehlivé síti Wi-Fi a k napájecímu adaptéru, dokud nebude obnovení dokončeno. Když se vám nedaří zálohování na iCloud dokončit nebo nejde záloha obnovit, použijte tento postup.

• Pokud jste nedávno změnili heslo k účtu Apple, bude možná nutné aktualizovat přihlašovací údaje ve službách iCloudu, které používáte. Ujistěte se, že každá služba ve vašem zařízení používá nové přihlašovací údaje.

• Zkontrolujte, jestli máte zapnuté automatické stahování. Když budete mít nějaký obsah připravený ke stažení, může se zobrazit výzva k zadání e-mailové adresy účtu Apple nebo telefonního čísla a hesla, jinak nebudete moci pokračovat. Přečtěte si, jak pokračovat v přerušeném stahování.

• Pokud jste organizátor, rodič nebo zákonný zástupce skupiny Rodinného sdílení, zkontrolujte, zda výzva není žádostí od dítěte o nákup nebo stažení, například stažení aplikace z App Storu nebo nákup v aplikaci. Žádost pak můžete schválit nebo odmítnout.

Když se chcete přihlásit v aplikaci třetí strany, ale vaše heslo je odmítnuto

Pokud chcete získat přístup k datům na iCloudu z aplikace třetí strany, budete možná potřebovat heslo pro konkrétní aplikaci. Díky tomu je přihlašování do vašeho účtu lépe zabezpečené. Přečtěte si, jak vytvářet a používat hesla specifická pro konkrétní aplikace.