Řešení problémů s napájením produktů Beats
Řešení problémů s napájením reproduktoru Beats Pill
Řešení problémů s napájením sluchátek Beats
Řešení problémů s napájením reproduktoru Beats Pill
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
Symptom | Popis |
|---|---|
Nezapíná se | Zařízení se nezapíná. |
Nevypíná se | Zařízení se nevypíná. |
Rychlé vybíjení | Zařízení nezůstává nabité nebo se baterie vybíjejí rychleji, než je uvedené v příručce. |
Neúplné nabíjení | Zařízení se nenabíjí úplně, což se dá poznat podle kontrolek na zařízení nebo kratší výdrže baterie. |
Vůbec se nenabíjí | Zařízení se nenabíjí. Zařízení funguje, když je připojené k napájení, ale nefunguje, když je odpojené. |
Kompatibilita a nastavení produktů
Pokyny k resetování a aktualizace firmwaru
Napájení a nabíjení
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Proveďte ruční testy
Vizuálně zkontrolujte instalaci baterie. Ověřte, že se baterie nenafoukla a nedeformovala nebo nevytlačuje kryt nebo dvířka baterie. Může se totiž stát, že jeden nebo víc bateriových článků se nafouknou a začnou tlačit na kryt nebo dvířka baterie, takže ta pak nepůjdou správně zavřít nebo nezůstanou správně zavřená. Zkontrolujte, jestli baterie nenese známky proražení, vytečení, úniku plynu nebo deformace článků. Pokud se baterie nafoukla nebo je poškozená, postupujte podle pokynů v článku Řešení mechanických problémů s produkty Beats.
Zkontrolujte, jestli nabíjecí port neobsahuje nečistoty nebo není poškozený. Fyzické překážky v nabíjecím portu můžou bránit nabíjení. Pokud nabíjecí port vykazuje známky poškození, proveďte servis reproduktoru Beats Pill. Podrobnosti najdete dole v části Servis reproduktoru Beats Pill.
Připojte Beats Pill na dvě minuty k funkčnímu napájecímu adaptéru, který je připojený k napájení ze sítě, aby se zajistilo minimální nabití.
Podívejte se, jestli se na Beats Pill rozsvítí LED kontrolka napájení – podle toho poznáte, že zařízení odebírá energii. Zkuste Beats Pill zapnout. Pokud Beats Pill při připojení k napájecímu adaptéru nevykazuje známky napájení nebo se nezapne, proveďte servis reproduktoru Beats Pill. Podrobnosti najdete dole v části Servis reproduktoru Beats Pill. V opačném případě pokračujte v řešení problémů.
Pokud se Beats Pill při připojení k napájecímu adaptéru zapne, zkontrolujte, jestli se interní baterie skutečně nabíjí. Podívejte se, kterým z následujících způsobů bliká nebo svítí kontrolka na Beats Pill:
Kontrolka zeleně bliká. To znamená normální stav baterie a nabíjení.
Kontrolka červeně bliká. To znamená, že baterie je vybitá a nabíjí se.
Kontrolka se na 10 sekund bíle rozsvítí a pak se její jas sníží. To znamená, že je baterie plně nabitá.
Pokud se Beats Pill zapne, ale interní baterie se nenabíjí, proveďte servis reproduktoru Beats Pill. Podrobnosti najdete dole v části Servis reproduktoru Beats Pill. V opačném případě pokračujte v řešení problémů.
Nechte Beats Pill připojený k adaptéru aspoň 10 minut, aby se nabíjel. Pak Beats Pill od napájecího adaptéru odpojte. Několik minut Beats Pill používejte, abyste ověřili, že jeho interní baterie dokáže udržet nabití. Pokud Beats Pill po krátkém nabíjení dál několik minut funguje, znamená to, že problém nejde duplikovat a neměli byste provádět servis reproduktoru Beats Pill.
Pokud se Beats Pill po 10 minutách nabíjení okamžitě vypne nebo se vybije rychleji, než se očekávalo, když je napájecí adaptér odpojený, proveďte servis reproduktoru Beats Pill. Podrobnosti najdete dole v části Servis reproduktoru Beats Pill.
Servis reproduktoru Beats Pill
Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, proveďte servis reproduktoru Beats Pill tímto způsobem:
V případě problémů, kdy se Beats Pill nezapne (nemá napájení), doporučujeme odeslat Beats Pill na servis.
V případě problémů, kdy se Beats Pill nenabíjí, doporučujeme odeslat Beats Pill na servis.
V případě problémů, kdy baterie v Beats Pill nezůstane nabitá nebo se vybíjí moc rychle, si v článku Výměna baterie Beats Pill přečtěte, jak baterii vyměnit.
Po výměně baterie zopakujte všechny předchozí kroky ručního testu tohoto problému ještě jednou, abyste ověřili, že se problém vyřešil. Pokud se problém výměnou baterie nevyřeší, doporučujeme odeslat Beats Pill na servis.
Konkrétní pokyny najdete v článku Opravy a servis produktů Beats.
Řešení problémů s napájením sluchátek Beats
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
Symptom | Popis |
|---|---|
Nezapíná se | Zařízení se nezapíná. |
Nevypíná se | Zařízení se nevypíná. |
Rychlé vybíjení | Zařízení nezůstává nabité nebo se baterie vybíjejí rychleji, než je uvedené v příručce. |
Neúplné nabíjení | Zařízení se nenabíjí úplně, což se dá poznat podle kontrolek na zařízení nebo kratší výdrže baterie. |
Vůbec se nenabíjí | Zařízení se nenabíjí. Zařízení funguje, když je připojené k napájení, ale nefunguje, když je odpojené. |
Při napájení z baterie nehraje | Zařízení při napájení z baterie nepřehrává zvuk. |
Problém s automatickým zapínáním a vypínáním | Funkce, která zařízení automaticky zapíná nebo vypíná, když je připojený kabel, nefunguje správně. |
Nečekávané vypínání nebo restartování | Zařízení se nečekaně vypíná nebo restartuje. |
Problém s kontrolkou baterie | Kontrolka baterie nebo LED kontrolka ukazatele nabití nefunguje. |
Kompatibilita a nastavení produktů
Pokyny k resetování a aktualizace firmwaru
Napájení a nabíjení
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Důležité: Aby se sluchátka Beats Solo Buds mohla nabíjet, musí být pouzdro pomocí USB-C kabelu připojené k napájecímu zdroji. Další informace najdete v článku Používání sluchátek Beats Solo Buds.
Zkontrolujte instalaci baterie. U produktů s dvířky baterie zkontrolujte instalaci baterie. Ověřte, že se baterie nenafoukla a nedeformovala nebo nevytlačuje kryt nebo dvířka baterie. Může se totiž stát, že jeden nebo víc bateriových článků se nafouknou a začnou tlačit na kryt nebo dvířka baterie, takže ta pak nepůjdou správně zavřít nebo nezůstanou správně zavřená. U produktů s dvířky baterie zkontrolujte, jestli baterie nevykazuje známky proražení, vytečení, úniku plynu nebo deformace bateriových článků. Pokud se baterie nafoukla nebo je poškozená, postupujte podle pokynů v článku Řešení mechanických problémů s produkty Beats.
Pokud produkt Beats používá vyměnitelné baterie, nahraďte je novými funkčními bateriemi správného typu.
Pokud produkt Beats používá nevyměnitelné baterie, připojte ho na dvě minuty k funkčnímu napájecímu adaptéru, který je připojený k napájení ze sítě, aby se zajistilo minimální nabití.
Pokud produkt Beats obsahuje firmware, ověřte, že je aktualizovaný na nejnovější verzi firmwaru.
Může být nutné resetování produktu, aby se aktualizace firmwaru aplikovaly a rozpoznaly.
Poznámka: Resetování produktu s nevyměnitelnými bateriemi může způsobit, že produkt bude vyžadovat úplný cyklus nabití.
Poznámka: Pokud se produkt po resetování neočekávaně vypíná, připojte ho k funkčnímu napájecímu adaptéru, který je připojený k napájení ze sítě, a produkt úplně nabijte.
Proveďte ruční testy
Pokud problém nebyl vyřešen podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků pro řešení problémů, spusťte tyto ruční testy, které vám pomohou izolovat příčinu problému:
U produktů Beats, které mají nevyměnitelné baterie, zkontrolujte, jestli zařízení po odpojení od napájecího adaptéru zůstane zapnuté.
U sluchátek zkontrolujte, jestli se sluchátka při připojení zvukového kabelu do konektoru pro sluchátka zapnou a krátce po odpojení kabelu od konektoru pro sluchátka se vypnou.
Klepnutím na tlačítko napájení zkontrolujte LED ukazatele nabití. Pokud napájení funguje, měl by se rozsvítit aspoň jeden LED ukazatel.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, proveďte servis produktu Beats.
Konkrétní pokyny najdete v článku Opravy a servis produktů Beats.