Řešení mechanických problémů s produkty Beats
Řešení problémů s vypouklou baterií, kabelem a poškozenými nebo uvolněnými díly
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
Problémy s prosakující nebo vypouklou baterií | |
|---|---|
Symptom | Popis |
Vytékání baterií | Baterie zkorodovaly nebo vytekly do přihrádky na baterii. |
Vypouklá baterie | Baterie se uvnitř přihrádky na baterii zvětšily. |
Poškozená dvířka baterie | Dvířka baterie nejdou zavřít nebo nezůstanou správně zavřená. |
Problémy s kabelem dodaným se sluchátky nebo reproduktory | |
Symptom | Popis |
Přetržený nebo roztřepený drát | Kabel se kvůli nadměrnému opotřebení nebo přetrhnutí rozdělil na víc částí. |
Odhalený drát | Z 3,5mm konektoru na kterémkoli konci kabelu nebo z místa, kde je kabel přerušený, čouhají odhalené dráty. |
Elektrický zkrat v kabelu s ovládáním | Řešení problémů ukazuje, že problémy se zvukem nebo jiné problémy jsou způsobené závadou v kabelu s ovládáním. |
Elektrický zkrat v kabelu jenom pro zvuk | Řešení problémů ukazuje, že problémy se zvukem nebo jiné problémy jsou způsobené závadou v kabelu jenom pro zvuk. |
Ohnutý nebo zlomený 3,5mm konektor | 3,5mm konektor na kterémkoli konci kabelu je ohnutý nebo zlomený. |
Problémy s nezvyklým zahříváním nebo zápachem | |
Symptom | Popis |
Nezvykle teplé | Produkt nebo napájecí adaptér vydává neobvyklé množství tepla nebo se nezvykle zahřívá. |
Neobvyklý zápach | Z produktu nebo napájecího adaptéru vychází neobvyklý zápach. |
Další problémy
Problémy s poškozenými nebo uvolněnými díly:
Kryt – promáčknutí, prasknutí, poškrábání nebo roztržení
Kryt – změna barvy
Kryt – oddělení
Problémy s nastavovacím obloukem
Poškození kapalinou
Poškození těchto dílů:
Zvukový konektor
Tlačítko
Kabel
Nabíjecí port
Dokovací konektor
Sluchátko
Náušník
Háček za ucho
Špunt/háček do ucha
Sluchátkový port
Pant
Kovová mřížka
Další díly nebo doplňky
Funkčnost a péče
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Kabel Beats RemoteTalk může mít u zařízení, která nepoužívají iOS, omezenou funkčnost. Jedná se o normální chování a nejedná se o servisní problém.
Zkontrolujte, jestli nejsou mikrofon, reproduktor a další části zablokované nebo zakryté. Další informace najdete v článcích Čištění a skladování sluchátek Beats, Čištění a skladování reproduktorů Beats Pill a Beats Pill+, Čištění Powerbeats Pro, Špunty do uší Beats, Odolnost bezdrátových sluchátek Beats proti vodě a potu a dalších příslušných návodech.
Přečtěte si články podpory Apple a Beats a porovnejte produkt se zaručeně funkčním produktem stejného typu a modelu, abyste určili, který díl nebo doplněk chybí nebo je uvolněný.
Proveďte ruční testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků k řešení problémů, proveďte tyto ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Upozornění: Při problémech s vypouklou baterií a nezvyklým zahříváním nebo zápachem dodržujte všechna následující opatření:Přestože vypouklá baterie obvykle nepředstavuje bezpečnostní riziko, dávejte pozor, abyste ji nepoškodili, a při manipulaci s lithium-iontovými bateriemi dodržujte standardní bezpečnostní opatření.
Když je baterie vypouklá, promáčknutá, propíchnutá nebo jinak poškozená, nepokoušejte se ji vypáčit ani ji ze zařízení jinak vyjmout. Baterii nepropichujte, nemačkejte ani se ji nepokoušejte stlačit.
Pokud bateriový článek vytéká, musí všichni pracovníci udržovat bezpečnou vzdálenost, aby nepřišli do kontaktu s prosakující tekutinou. Odstraňte z blízkosti všechno, co může způsobit vznícení, a další nečistoty (v bezprostředním okolí nesmějí být žádné zdroje tepla, jiskry ani plameny). S netěsnící baterií by měl manipulovat jedině vyškolený a řádně vybavený personál.
U produktů s dvířky baterie zkontrolujte instalaci baterie. Ověřte, že se baterie nenafoukla a nedeformovala nebo nevytlačuje kryt nebo dvířka baterie. Může se totiž stát, že jeden nebo víc bateriových článků se nafouknou a začnou tlačit na kryt nebo dvířka baterie, takže ta pak nepůjdou správně zavřít nebo nezůstanou správně zavřená. Zkontrolujte taky, jestli baterie nenese známky propíchnutí, vytékání, unikání nebo deformace článků.
Problémy s kabelem řešte podle následujícího postupu:
Pečlivě zkontrolujte, jestli kabel nenese známky opotřebení, náhodného poškození nebo špatné manipulace.
U drátových produktů Beats se problémy se zvukem často týkají problémů se zvukovým konektorem, zvukovým kabelem nebo reproduktory v produktu. Ujistěte se, že je správný konec kabelu Beats RemoteTalk (konec ve tvaru písmene L) plně zasunutý do konektoru pro sluchátka nebo zvukový výstup na audiozařízení.
Otestujte funkčnost kabelu, abyste se ujistili, že funguje normálně. Během testování kabel běžným způsobem ohýbejte, abyste ověřili, jestli nejsou uvnitř částečně přerušené vodiče.
Nepoškozený kabel by měl mít následující vlastnosti:
Žádné zářezy, zlomy, vlny, ohořelá místa, otřepená izolace ani žádné jiné znatelné poškození po celé délce.
Žádné praskliny, ve kterých jsou vidět odhalené vodiče.
Žádné zkraty ani otevřené spoje.
Žádné ohnuté, rozbité ani poškozené konektory.
Servis produktu Beats
Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, doporučuje se odeslat produkt Beats na servis. Konkrétní pokyny najdete v článku Opravy a servis produktů Beats.