O nákupech, které nejsou účtovány prostřednictvím App Storu nebo systému nákupu v aplikaci App Storu
Pokud jste zaplatili za aplikaci, nákup v rámci aplikace nebo předplatné mimo ekosystém Apple, obraťte se na vývojáře a požádejte o podporu při fakturaci nebo vrácení peněz. Společnost Apple nemůže pro tyto nákupy poskytnout podporu.
Nákupy, které společnost Apple nepodporuje
V Evropské unii: Nákup aplikací z alternativních tržišť s aplikacemi a všechny nákupy nebo předplatná provedené v aplikacích nainstalovaných z alternativních tržišť s aplikacemi
Aplikace z App Storu s externími nákupy, které nepoužívají systém nákupu v aplikaci App Storu
Nákupy nebo sdílení informací o platebních metodách mimo App Store a systém nákupu v aplikaci App Storu s sebou nesou riziko nových hrozeb pro bezpečnost a soukromí. Možná budete muset své platební údaje sdílet s dalšími stranami, a tím umožníte zlodějům odcizit vaše citlivé finanční údaje. Existuje riziko, že nebudete dostávat digitální zboží a služby, za které zaplatíte, a může být obtížnější zjistit, jak předplatné zrušit. Užitečné funkce App Storu – například Nahlásit problém, Rodinné sdílení, správa předplatného a Schvalování nákupů – také nejsou pro tyto transakce dostupné.
Můžete snadno zjistit, jaké nákupy jsou společností Apple podporovány. Zobrazte si historii nákupů spojenou s vaším Apple ID. U nákupů uskutečněných mimo soukromý a zabezpečený obchodní systém App Storu nebude společnost Apple moct uživatelům pomoct s vrácením peněz, historií nákupů, zrušením a správou předplatného, porušením ochrany osobních údajů uživatelů, zneužitím nebo podvodem a manipulací ani s problémy, kvůli kterým je uživatelská zkušenost méně intuitivní.
Obraťte se na vývojáře a požádejte o pomoc s nákupy, které nejsou účtovány prostřednictvím App Storu nebo systému nákupu v aplikaci App Storu
Pokud jste si aplikaci původně stáhli z App Storu a také jste provedli nákupy mimo App Store a systém nákupu v aplikaci App Storu, obraťte se na vývojáře.
Pokud jste si aplikaci původně stáhli z alternativního tržiště s aplikacemi v Evropské unii, zkontrolujte, odkud jste aplikaci stáhli, a obraťte se na vývojáře alternativního tržiště s aplikacemi nebo vývojáře aplikace.
