Jak kontaktovat vývojáře aplikace

V App Storu najdete kontaktní informace na vývojáře aplikací, včetně vývojářů her Apple Arcade.

Kdy kontaktovat vývojáře aplikace se žádostí o pomoc

• Když aplikace nefunguje, ale tenhle problém se netýká jiných aplikací

• Když nefunguje nákup v aplikaci, třeba bonusová úroveň hry nebo vypnutí reklam

• Když jste od vývojáře aplikace obdrželi nabídku zlevněného předplatného a máte dotazy ohledně nároku

Kontaktování vývojáře aplikace pro iOS, iPadOS nebo watchOS

1. Otevřete App Store na iPhonu nebo iPadu.

2. Vyhledejte aplikaci a klepněte na ni. Pokud ji nemůžete najít, klepněte v horní části obrazovky na tlačítko Můj účet nebo na svoji profilovou fotku, klepněte na Aplikace > Moje aplikace, potom na „Ne na tomto [zařízení]“ a nakonec vyberte aplikaci.

3. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Přejeďte do části Hodnocení a recenze a klepněte na Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášení správným účtem Apple.

   

Aplikace pro Apple Watch

Na iPhonu, který je s Apple Watch spárovaný, použijte postup pro iPhone.

Kontaktování vývojáře aplikace pro macOS

1. Otevřete na Macu App Store.

2. Klikněte na Přihlásit se nebo na svoji fotku.

3. Zobrazí se seznam aplikací. Klikněte na požadovanou aplikaci. Pokud aplikaci nemůžete najít, použijte vyhledávací pole.

4. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Klikněte na tlačítko Podpora. Pokud tlačítko Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášení správným účtem Apple.

   

Kontaktování vývojáře aplikace pro tvOS

1. Otevřete na Apple TV App Store.

2. Vyhledejte aplikaci a vyberte ji.

3. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Sjeďte na konec stránky. V oddílu Informace najděte web vývojáře.

Kontaktování vývojáře aplikace pro visionOS

1. Otevřete App Store na Apple Vision Pro.

2. Na bočním panelu klepněte na tlačítko Hledat.

3. Vyhledejte aplikaci a klepněte na ni. Pokud ji nemůžete najít, klepněte v horní části obrazovky na tlačítko Můj účet nebo na svoji profilovou fotku, klepněte na Koupené > Moje nákupy, potom na Apple Vision a nakonec vyberte aplikaci.

4. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Přejeďte do části Hodnocení a recenze a klepněte na Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášení správným účtem Apple.

Nezískali jste aplikaci z App Storu?

Jestli máte problém s aplikací, kterou nemáte z App Storu, musíte kontaktovat přímo vývojáře. Na webu si můžete vyhledat název aplikace nebo vývojáře a najít jeho kontaktní údaje.