Jak kontaktovat vývojáře aplikace

V App Storu najdete kontaktní informace na vývojáře aplikací, včetně vývojářů her Apple Arcade.

Kdy kontaktovat vývojáře aplikace se žádostí o pomoc

• Když aplikace nefunguje, ale tenhle problém se netýká jiných aplikací

• Když nefunguje nákup v aplikaci, třeba bonusová úroveň hry nebo vypnutí reklam

• Když jste od vývojáře aplikace obdrželi nabídku zlevněného předplatného a máte dotazy ohledně nároku

Kontaktování vývojáře aplikace pro iOS, iPadOS nebo watchOS

1. Otevřete App Store na iPhonu nebo iPadu.

2. Vyhledejte aplikaci a klepněte na ni. Pokud hledanou aplikaci nemůžete najít, klepněte na tlačítko Můj účet nebo na svou fotku v horní části obrazovky, klepněte na Aplikace a potom na Moje aplikace.

3. Klepněte na „Ne na tomto [zařízení]“ a vyberte aplikaci.

4. Sjeďte na část Hodnocení a recenze na produktové stránce aplikace a klepněte na volbu Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášení správným účtem Apple.

   

Aplikace pro Apple Watch

Na iPhonu, který je s Apple Watch spárovaný, použijte postup pro iPhone.

Kontaktování vývojáře aplikace pro macOS

1. Otevřete na Macu aplikaci App Store.

2. Klikněte na Přihlásit se nebo na svoji fotku.

3. Klepněte na volbu Aplikace a historie nákupů a potom na Vaše aplikace.

4. Klikněte na požadovanou aplikaci. Pokud aplikaci nemůžete najít, použijte vyhledávací pole.

5. Na produktové stránce aplikace klikněte na volbu Podpora. Pokud tlačítko Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášení správným účtem Apple.

   

Kontaktování vývojáře aplikace pro tvOS

1. Otevřete App Store na Apple TV 4K nebo Apple TV HD.

2. Vyhledejte aplikaci a vyberte ji.

3. Přejděte na konec produktové stránky aplikace. V oddílu Informace najděte web vývojáře.

Kontaktování vývojáře aplikace pro visionOS

1. Otevřete App Store na Apple Vision Pro.

2. Na bočním panelu klepněte na tlačítko Hledat.

3. Vyhledejte aplikaci a klepněte na ni. Pokud hledanou aplikaci nemůžete najít, klepněte na tlačítko Můj účet nebo na svou fotku v horní části obrazovky, klepněte na Aplikace a historie nákupů a potom na Moje aplikace.

4. Klepněte na „Apple Vision“ a aplikaci vyberte.

5. Sjeďte na část Hodnocení a recenze na produktové stránce aplikace a klepněte na volbu Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášení správným účtem Apple.

Nezískali jste aplikaci z App Storu?

Jestli máte problém s aplikací, kterou nemáte z App Storu, musíte kontaktovat přímo vývojáře. Na webu si můžete vyhledat název aplikace nebo vývojáře a najít jeho kontaktní údaje.